Koordinator in einer US-amerikanischen Homecare-Agentur in Front Desk Helpers

Hallo und vielen Dank für Ihr Interesse an der Stelle! Front Desk Helpers ist ein von Frauen gegründetes Outsourcing-Unternehmen mit Sitz in New Jersey, USA, das 2015 gegründet wurde. Unsere Fachgebiete sind Talentlösungen für Gesundheitswesen, IT, Telekommunikation, Transport, Architektur, Personalmanagement und andere Bereiche. Die Führung unseres Unternehmens und die Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden basieren auf den Grundsätzen der Transparenz, des gegenseitigen Respekts und der offenen Kommunikation. Front Desk Helpers ist für die Bereitstellung stabiler Beschäftigungsmöglichkeiten, fortlaufender persönlicher Weiterentwicklung und Zusammenarbeit mit internationalen Spitzenfachkräften verantwortlich. Wenn unsere Werte übereinstimmen, zögern Sie nicht, Ihre Bewerbung einzureichen! Im Moment sind wir auf der Suche nach einem 100 % Remote-Koordinator für eine New Yorker Heimpflegeagentur. Unsere Kunden sind geistig und körperlich behinderte Senioren, die die Unterstützung von häuslichen Gesundheitshelfern benötigen. Unsere Aufgabe besteht darin, die Qualität der häuslichen Pflegedienste für sie zu organisieren und zu kontrollieren. Die Position wird Ihnen Spaß machen, wenn Sie wissen, wie man mit Menschen umgeht, auf ihre Bedürfnisse eingeht, ihre Handlungen koordiniert und über Entscheidungs- und Planungsfähigkeiten verfügt. Wir haben ein unterstützendes Team und einen Vorgesetzten, der als anspruchsvoller und dennoch führungsfähiger Mensch gilt. Die Fähigkeiten, die wir suchen: Mindestens Englisch und Russisch in Wort und Schrift auf dem Niveau der oberen Mittelstufe (unsere Patienten sind US-Bürger, aber auch Einwanderer aus GUS-Staaten und Lateinamerika). Computerkenntnisse (Gmail, Excel, CRM, Arbeiten mit Dateien in verschiedenen Formate).Ihr eigener Computer und Zugang zum Internet.Fähigkeit zum Multitasking und zum Priorisieren.Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil.Hohe Stressresistenz.Die Position passt zu Menschen, die Herausforderungen mögen und bereit sind, neue Soft Skills zu erlernen durch die Lösung komplexer Probleme, können eine hohe Arbeitsbelastung bewältigen und würden gerne mit älteren Menschen arbeiten (einschließlich Menschen mit geistigen und körperlichen Störungen und Menschen, die in armen Verhältnissen leben). Der Spezialist sollte während der Schichten auf Komplexitäten und neue oder unerwartete Aufgaben vorbereitet sein. Wie ist der Arbeitsplan: Mo-Fr 9:00 – 17:00 Uhr gemäß New Yorker Zeit. Manchmal sind Überstunden möglich, die mit dem 1,5-fachen des Stundensatzes vergütet werden. Was wir bieten: Wir bieten 2 Wochen Schulung für neue Mitarbeiter an, die während der Schulung mit 4 $ pro Stunde vergütet werden. Der übliche Satz beträgt 6 $ – 7 $ $ pro Stunde (kann während des Vorstellungsgesprächs ausgehandelt werden). Überstunden werden mit dem 1,5-fachen des üblichen Stundensatzes vergütet. Arbeiten Sie in einem erfahrenen Team unter der Aufsicht eines Managers. Möglichkeit, nachmittags aus der Ferne zu arbeiten. 7 Tage bezahlt Urlaub nach einem Jahr Beschäftigung. Bonussystem als Möglichkeit für Mitarbeiter, einander Wertschätzung zum Ausdruck zu bringen. Wir stellen unseren Mitarbeitern Hardware-IP-Telefone als Instrument für die Verbindung zu US-Kunden sowie die gesamte erforderliche Software (CRM, Remote-Desktop, virtuelles Faxgerät, SMS-Dienst, VPN).Aufgeschlossenes Management, das leicht zu kontaktieren ist.Gleiche Chancen für Menschen jeden Alters, Geschlechts und jeder Nationalität.Möglichkeit, Fähigkeiten wie Anpassungsfähigkeit, Konfliktlösung, Priorisierung und Zeitmanagement zu erlernen. Arbeitsmoral, professionelle E-Mail-Kommunikation, Erstellung von Berichten usw. Was wären Ihre Aufgaben: Kontrolle der Hausheilungth-Helfer bei ihren Patientenbesuchen im CRM-System. Sprechen Sie telefonisch mit Patienten und Hausangestellten, um bei der Lösung etwaiger Fragen behilflich zu sein. Kommunizieren Sie mit Krankenhäusern, Kindertagesstätten für Erwachsene, Reha-Zentren und Angehörigen von Patienten. Wenden Sie sich für die Genehmigung von Überstunden an Versicherungspläne , Autorisierungsverlängerungen und Beratung in verschiedenen Situationen. Suchen Sie in unserer Datenbank nach Hausbetreuern, um sie bei Krankheit, Urlaub, Urlaub und Verweigerungen zu ersetzen. Arbeiten Sie im CRM-System, um die Zeitpläne, Besuche, neuen Hausbetreuer usw. einzurichten Schichtwechsel. Bereiten Sie Berichte und Kommunikationsnotizen über Änderungen des Patientenplans oder Gesundheitszustände vor. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!