Koordinator in einer US-amerikanischen Homecare-Agentur in Front Desk Helpers

Hallo und vielen Dank für Ihr Interesse an der Stelle! Front Desk Helpers ist ein von Frauen gegründetes Outsourcing-Unternehmen mit Sitz in New Jersey, USA, gegründet im Jahr 2015. Unsere Fachgebiete sind Talentlösungen für Gesundheitswesen, IT, Telekommunikation, Transport, Architektur, Personalmanagement und andere Bereiche. Die Führung unseres Unternehmens und die Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden basieren auf den Grundsätzen der Transparenz, des gegenseitigen Respekts und der offenen Kommunikation. Front Desk Helpers ist für die Bereitstellung stabiler Beschäftigungsmöglichkeiten, kontinuierlicher persönlicher Weiterentwicklung und Zusammenarbeit mit internationalen Spitzenfachkräften verantwortlich. Wenn Ihre Werte übereinstimmen, zögern Sie nicht, Ihre Bewerbung einzureichen! Momentan sind wir auf der Suche nach einem 100 % Remote-Koordinator in einer New Yorker Agentur für häusliche Pflege. Unsere Kunden sind geistig und körperlich behinderte Senioren, die die Unterstützung von häuslichen Gesundheitshelfern benötigen. Unsere Aufgabe besteht darin, die Qualität der häuslichen Pflegedienste für sie zu organisieren und zu kontrollieren. Die Position wird Ihnen Spaß machen, wenn Sie wissen, wie man mit Menschen arbeitet, auf ihre Bedürfnisse hört, ihre Handlungen koordiniert und über Entscheidungs- und Planungsfähigkeiten verfügt. Wir haben ein unterstützendes Team und einen Vorgesetzten, der als anspruchsvolle, aber dennoch führungsfähige Person gilt. Die Fähigkeiten, die wir suchen: Mindestens Englisch und Russisch in Wort und Schrift auf dem Niveau der oberen Mittelstufe (unsere Patienten sind US-Bürger, aber auch Einwanderer aus GUS-Staaten und Lateinamerika) Computerkenntnisse ( Gmail, Excel, CRM, Arbeiten mit Dateien in verschiedenen Formaten. Ihr eigener Computer und Zugang zum Internet. Fähigkeit zum Multitasking und Priorisieren. Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil. Hohe Stressresistenz. Die Stelle ist für Menschen geeignet, die Herausforderungen mögen und bereit sind zu lernen neue Soft Skills durch die Lösung komplexer Probleme, können eine hohe Arbeitsbelastung bewältigen und würden gerne mit älteren Menschen arbeiten (einschließlich Menschen mit geistigen und körperlichen Störungen und Menschen, die in armen Verhältnissen leben). Der Spezialist sollte während der Schichten auf Komplexität und neue oder unerwartete Aufgaben vorbereitet sein. Wie ist der Arbeitsplan: Mo-Fr 9:00–17:00 Uhr gemäß New Yorker Zeit. Manchmal sind Überstunden möglich, die mit dem 1,5-fachen des Stundensatzes vergütet werden. Was wir bieten: Wir bieten 2 Wochen Schulung für neue Mitarbeiter an, die während der Schulung mit 4 $ pro Stunde bezahlt werden. Der übliche Satz beträgt 6 $ – 7 $ pro Stunde (kann während des Vorstellungsgesprächs ausgehandelt werden). Überstunden werden mit dem 1,5-fachen des üblichen Stundensatzes vergütet. Arbeiten Sie in einem erfahrenen Team unter der Aufsicht eines Managers Mitarbeiter mit Hardware-IP-Telefonen als Instrument zur Verbindung mit Kunden in den USA sowie der gesamten erforderlichen Software (CRM, Remotedesktop, virtuelles Faxgerät, SMS-Dienst, VPN). Aufgeschlossenes Management, das leicht zu kontaktieren ist. Gleiche Chancen für Menschen jeden Alters, Geschlechts und jeder Nationalität .Gelegenheit, Fähigkeiten wie Anpassungsfähigkeit, Konfliktlösung, Priorisierung und Zeitmanagement, Arbeitsethik, professionelle E-Mail-Kommunikation, Berichterstellung usw. zu erlernen. Was wären Ihre Aufgaben: Kontrollieren Sie häusliche Gesundheitshelfer bei ihren Patientenbesuchen im CRM-System. Sprechen Sie mit Patienten und häuslichen Pflegekräften über dieRufen Sie an, um bei der Lösung aller Fragen behilflich zu sein. Kommunizieren Sie mit Krankenhäusern, Kindertagesstätten für Erwachsene, Reha-Zentren und den Angehörigen der Patienten. Wenden Sie sich an Versicherungspläne für die Genehmigung von Überstunden, Genehmigungsverlängerungen und Beratung in verschiedenen Situationen. Suchen Sie in unserer Datenbank nach Hausangestellten, um sie bei Krankheitsausfällen und -tagen zu ersetzen Abwesenheit, Urlaub und Verweigerungen. Arbeiten Sie im CRM-System, um Zeitpläne, Besuche, neue Hausbetreuer und Schichtänderungen einzurichten. Bereiten Sie Berichte und Kommunikationsnotizen über Änderungen der Patientenpläne oder Gesundheitszustände vor. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!