Contact-Center-Spezialist (Abteilung für die Unterstützung juristischer Personen, aus der Ferne) in NovaPay

NovaPay ist ein internationaler Finanzdienstleister, der Teil der NOVA Group ist. 

Wir erstellen moderne Zahlungslösungen für Unternehmen und Millionen von Benutzern. Wir entwickeln unser eigenes Zahlungssystem, eine mobile Anwendung, und bieten eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen sowohl offline – in den Filialen von Nova Poshta – als auch online an.  

NovaPay ist ein Ort für echte Profis, wo innovative Ideen, Lösungen und Technologien die Zukunft der Fintech-Branche prägen.  

• Hochschulbildung, unvollständiges Hochschulstudium
• Erfahrung in der Arbeit mit juristischen Personen/in der Unterstützung von juristischen Personen – mindestens 6 Monate
• Erfahrung in der Kontaktzentrale eines Finanz- oder Bankinstituts ist willkommen
• Kenntnisse über Bankprodukte und -dienstleistungen für juristische Personen Personen
• ausgezeichnete Fähigkeiten in der Geschäftskommunikation in der ukrainischen Sprache
• entwickelte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Grundkenntnisse des Excel-Programms
• durchschnittliche Schreibgeschwindigkeit
• Fähigkeit, mit Kundeneinwänden umzugehen
• Bereitschaft, mit Kunden zu kommunizieren und bei der Lösung von Problemsituationen zu helfen

Hauptaufgaben:

• Annahme eingehender und ausgehender Anrufe
• Bearbeitung von Kundenanfragen in Chats, E-Mails und sozialen Netzwerken bezüglich der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
• Suche und Bereitstellung der optimalen Lösung für den Kunden entsprechend seiner Anfrage
• Durchführung von Kundenbefragungen, um Feedback zu erhalten über die Erfahrungen mit der Nutzung der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Kunden in Fragen der Finanzüberwachung informieren, beraten und begleiten
• elektronische Anträge und Dokumente von Kunden zur Weiterleitung an Fachabteilungen entgegennehmen
• Interaktion mit anderen Abteilungen zur schnellen Lösung von Standard- und Nicht-Standardsituationen im Zusammenhang mit dem Kundenservice
• Unterstützung und Kontrolle der Lösung der Kundenanfrage

Wir bieten:

• Arbeit in einem innovativen Unternehmen im FinTech-Segment;
• Möglichkeit, remote zu arbeiten;
• Schichtarbeitsplan - 5/2 mit gleitenden Wochenenden (Tages- und Abendschichten)
• Kümmere dich um deine geistige und körperliche Gesundheit (Krankenversicherung, psychologische Beratung, betriebliche Sportgemeinschaften);
• Training und Entwicklung (KlasseEnglischkurse, Kurse und Schulungen zur beruflichen Weiterentwicklung);
• Treffen mit berühmten Rednern im Corporate Club;
• ein Mentoring-Programm und Unterstützung für jeden neuen Mitarbeiter;
• die Möglichkeit, Ihre Talente zu zeigen (wir schätzen kreative Initiative und unterstützen sie).

Ansonsten werden Ihre Daten in der Lebenslaufdatenbank des Unternehmens gespeichert und wir werden Sie im Falle einer passenden Stellenausschreibung gerne kontaktieren.