Vertreter des Contact Centers in Careforth

Zusammenfassung der Position: Als Contact Center-Vertreter spielen Sie eine zentrale Rolle als „Eingangstür“ zu den Dienstleistungen von Careforth und bieten Unterstützung und Interessenvertretung für Pflegekräfte, die möglicherweise Anspruch auf Dienstleistungen haben. Sie kümmern sich um die Aufnahme und den Kundendienst und führen Einzelpersonen durch den Berechtigungs- und Anmeldeprozess. Diese Rolle ist von wesentlicher Bedeutung, um sicherzustellen, dass berechtigte Pflegekräfte und ihre Pflegeempfänger die Pflege und Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Diese Person muss in der Lage sein, dienstags bis samstags von 9:00 bis 17:30 Uhr zu arbeiten. Was Sie tun werden: Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice durch Einfühlungsvermögen, Nachforschungen und Interessenvertretung. Engagieren Sie sich mit Betreuern, Pflegeempfängern und Überweisungsquellen durch eingehende und ausgehende Kommunikation per Telefon und E-Mail und ChatBetreuer und Überweisungsquellen mit Informationen und Ressourcen versorgen, die speziell auf den geografischen Standort und die Pflegebedürfnisse zugeschnitten sind. Führen Sie eine proaktive Kontaktaufnahme und Nachverfolgung durch, um den Berechtigungs- und Registrierungsprozess zu beschleunigen. Sammeln und dokumentieren Sie Berechtigungsinformationen, einschließlich demografischer, klinischer und finanzieller Qualifikationskriterien. Halten Sie die Vorschriften und Unternehmensprotokolle ein Kommunizieren Sie funktionsübergreifend, um eine reibungslose Fallübergabe zu gewährleisten. Erledigen Sie weitere zugewiesene Aufgaben. Was Sie mitbringen. Mehr als zwei Jahre Kundendienst- oder Aufnahmeerfahrung, vorzugsweise im Gesundheitswesen Multitasking in einer schnelllebigen Umgebung mit mehreren Systemen. Salesforce-Erfahrung ist ein Plus. Zweisprachige Fähigkeiten sind ein Plus. Über uns. Careforth ermöglicht Tausenden von Familienbetreuern in den Vereinigten Staaten, sich selbstbewusst um ihre Lieben zu Hause zu kümmern. Täglich führt unser Team aus ausgebildeten Krankenschwestern und Pflegecoaches echte Gespräche mit Pflegekräften, persönlich und über unsere proprietäre digitale Kollaborations-App, um emotionale Unterstützung, persönliche Beratung und Verbindungen zu Community-Ressourcen zu bieten. Mit Hauptsitz in Boston verbessern die Pflegeprogramme und -dienste von Careforth die Gesundheitsergebnisse, sorgen für Kosteneinsparungen für die Pflegebedürftigen und erhöhen das Engagement und die Zufriedenheit von Gesundheitsplänen und -anbietern. Dabei unterstützt Careforth pflegende Angehörige. Auf Schritt und Tritt. Weitere Informationen finden Sie unter www.Careforth.com. Careforth ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert der Mitarbeiter für diesen Job.Careforth unterstützt Familien mit unterschiedlichem Hintergrund und als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, suchen wir Mitarbeiter, die die vielfältige Bevölkerung, die wir betreuen, widerspiegeln. Careforth hält alle geltenden Gesetze in Bezug auf Einstellungs- und Beschäftigungspraktiken ein und setzt sich entschieden für die Förderung und Aufrechterhaltung eines diskriminierungsfreien Arbeitsplatzes ein. Wir verpflichten uns, unsere Mitarbeiter unabhängig von Rasse, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Alter, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen durch geltendes Recht geschützten Kategorie einzustellen, auszubilden und zu befördern. Careforth ist bestrebt Erlebnisse zu schaffen, die für jeden zugänglich und einladend sind, einschließlich der Zugänglichkeit von www.careforth.com und der Karriereseite für alle Benutzer. Wenn Sie uns bezüglich der Diversitäts-, Gleichberechtigungs- und Inklusionsinitiativen des Unternehmens kontaktieren möchten, sich nach einem bestimmten Barrierefreiheitsbedarf oder der Barrierefreiheit unserer Website erkundigen möchten oder Hilfe beim Ausfüllen eines Bewerbungsprozesses benötigen, wenden Sie sich bitte an People & Culture unter 866-797- 2333. mehr anzeigen weniger anzeigen