Contact-Center-Betreiber, Support-Service-Manager (Eingangsleitung) in Global Bilgi

Stellenbeschreibung

Wir sind eine von lifecell geführte Telekommunikationsgruppe.

Stellen SieMobil- und Festnetzkommunikation, Internet, Fernsehen und digitale Dienste für Millionen von Nutzern in der gesamten Ukraine. In Kriegszeiten kümmern wir uns besonders um die Kommunikation innerhalb des Landes. Wir investieren in die Energieunabhängigkeit des Netzwerks, damit Basisstationen auch ohne Strom lange funktionieren.

Und lifecell is people. Mehr als 4.000 Spezialisten in der gesamten Ukraine entwickeln täglich Telekommunikation. Wir haben auch den gesamtukrainischen Kommunikationsbetreiber für Geschäft und Privat Datagroup und das Unternehmen Global Bilgi, das Outsourcing-Callcenter-Dienste und digitale Lösungen anbietet. Wir verfügen über die Stabilität einer großen Unternehmensgruppe, die Flexibilität eines modernen Unternehmens und die Unterstützung der internationalen Holding NJJ Capital, die jedem von uns hilft, zu wachsen. style="font-weight: 700">OperatorContact Center für das Lifecell-Projekt (eingehende Leitung).

Die folgenden interessanten Aufgaben warten auf Sie Sie:

• Empfang eingehender Anrufe von Lifecell-Abonnenten.
• Beratung zur mobilen Kommunikation und Lösung von Abonnentenproblemen.
• Erstellung von Angeboten und Verkauf von Werbeaktionen, Dienstleistungen und Tarifen.
• Arbeiten mit der Datenbank und Eingabe der erforderlichen Informationen.

Wir würden gerne die folgenden Erfahrungen und Eigenschaften in Ihnen sehen:

• Kompetente ukrainische Sprache.
• Verfügbarkeit eines PCs oder Laptops, eines Headsets und eines stabilen Internets.
• Einfühlungsvermögen, Kommunikationsfähigkeiten.
• Logisches und mathematisches Denken.
• Englisch ist nicht obligatorisch, aber es wird ein Vorteil und ein Plus für Ihre Bezahlung sein.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass für komfortables und stabiles Arbeiten an der Leitung eine zuverlässige Internetverbindung und Notstromversorgung wichtig ist – eine Powerbank, USV oder andere Mittel, die Ihnen helfen, auch bei Ausfällen in Verbindung zu bleiben.

Wir bauen Ein Team, in dem jeder die gleichen Chancen auf Entwicklung und Erfolg hat. Wir unterstützen die Grundsätze der Geschlechtergleichheit, Inklusion und Vielfalt und heißen Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder anderen Merkmalen willkommen.

Wir freuen uns besonders, Veteranen unter unseren Kandidaten zu sehen – Ihre Erfahrung wird ein zusätzlicher Vorteil sein.

Schlüssel Kompetenzen:

• Stressresistenz: Wir legen Wert auf die Fähigkeit, in jeder Situation Ruhe, Souveränität und einen professionellen Ton zu bewahren.
• Kundenorientierung: Für uns steht im Vordergrund, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, höflich zu sein und einfache Lösungen anzubieten.
• Empathie: Es ist uns wichtig, den Zustand und die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen.
• Kommunikationsfähigkeiten: Wir legen Wert auf Klarheit im Ausdruck, die Fähigkeit, zuzuhören und einen sinnvollen Dialog aufrechtzuerhalten.
• Aufmerksamkeit und Arbeit mit Informationen:Wir notieren die Fähigkeit, Daten schnell zu finden, Anfragen korrekt zu erfassen und keine Details zu verlieren.
• Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, neue Programme schnell zu beherrschen, sind uns wichtig.

Wir bieten:

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und schaffen alle Voraussetzungen für angenehmes und produktives Arbeiten. Wenn Sie unserem Team beitreten, erhalten Sie:

• Anstellung gemäß der Gesetzgebung der Ukraine bei Global Bilgi.
• Stabilität und berufliche Möglichkeiten: Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung und Karriereentwicklung in einem großen und zuverlässigen Telekommunikationsunternehmen Gruppe.
• Garantiertes und pünktliches Gehalt.
• Bezahlte Schulung: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie keine Erfahrung haben – wir bringen Ihnen alles bei! Die Schulung dauert 10 Arbeitstage und hilft Ihnen, schnell alle notwendigen Fähigkeiten zu erlernen.
• Flexible Arbeitseinteilung:5 Arbeitstage pro Woche / 2 gleitende Wochenenden. Voll- oder Teilzeit (9 oder 7 Stunden), Morgen-, Nachmittags- und Abendschichten (der Zeitplan wechselt, sodass alle Schichten gleichmäßig gearbeitet werden).
• Remote-Arbeitsformat: Sie wählen selbstständig einen komfortablen Arbeitsplatz.
• Mobile Kommunikation für Mitarbeiter: Sie können Firmentarife nutzen, um immer zu Hause zu bleiben touch.
• Ein inspirierendes Team: Zusammenarbeit mit talentierten und motivierten Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Soziale Verantwortung: Mitarbeit in ehrenamtlichen Initiativen, Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten, Jugendprogrammen und Umweltinitiativen.

Durch die Arbeit Bei uns werden Sie Teil eines starken, modernen und dynamischen Unternehmens, das schon heute die Telekommunikation der Zukunft baut.