Contact-Center-Betreiber, Support-Service-Manager (Eingangsleitung) in Global Bilgi

Wir sind eine von lifecell geführte Telekommunikationsgruppe.

Wir bieten Mobil- und Festnetzkommunikation, Internet, TV und digitale Dienste für Millionen von Nutzern weltweit in der Ukraine. In Kriegszeiten legen wir besonderen Wert auf die Kommunikation im Land. Wir investieren in die Energieunabhängigkeit des Netzes, damit die Basisstationen auch ohne Strom lange funktionieren.

Und lifecell is people. Mehr als 4.000 Spezialisten in der gesamten Ukraine entwickeln täglich Telekommunikation. Wir haben auch den gesamtukrainischen Kommunikationsbetreiber für Geschäft und Privat Datagroup und das Unternehmen Global Bilgi, das ausgelagerte Call-Center-Dienste und digitale Lösungen anbietet. Wir verfügen über die Stabilität einer großen Unternehmensgruppe, die Flexibilität eines modernen Geschäfts und die Unterstützung der internationalen Holding NJJ Capital, die jedem von uns hilft, zu wachsen.

Wir laden in unser Team einen OperatorContact Center für das Lifecell-Projekt (Eingangsleitung)Folgende interessante Aufgaben erwarten Sie:

• Annahme eingehender Anrufe von Lifecell-Abonnenten.
• Beratung zur Mobilkommunikation und Lösung von Abonnentenfragen.
• Erstellung von Angeboten und Verkauf von Werbeaktionen, Dienstleistungen und Tarifen.
• Arbeiten mit der Datenbank und Eingabe der erforderlichen Informationen.

Wir möchten Sehen Sie die folgenden Erfahrungen und Qualitäten in Ihnen:

• Kompetente ukrainische Sprache.
• Verfügbarkeit eines PCs oder Laptops, eines Headsets und eines stabilen Internets.
• Empathie, Geselligkeit.
• Fähigkeiten im logischen und mathematischen Denken.
• Englisch ist nicht zwingend erforderlich, wird aber für Sie von Vorteil und Plus sein Zahlung.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass für ein komfortables und stabiles Arbeiten an der Leitung eine zuverlässige Internetverbindung und Notstromversorgung wichtig ist – eine Powerbank, eine USV oder andere Mittel, die Ihnen helfen, auch bei Ausfällen in Verbindung zu bleiben.

Wir bilden ein Team, in dem jeder die gleichen Chancen auf Entwicklung und Erfolg hat. Wir unterstützen die Grundsätze der Geschlechtergleichheit, Inklusion und Vielfalt und heißen Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Alter, Hintergrund oder anderen Merkmalen willkommen.

Wir freuen uns besonders, erfahrene Kandidaten unter unseren Kandidaten zu sehen – Ihre Erfahrung wird ein zusätzlicher Vorteil sein.

Schlüssel Kompetenzen:

• Stressresistenz: Wir legen Wertunsere Fähigkeit, in jeder Situation einen ruhigen, ausgeglichenen und professionellen Umgangston zu bewahren.
• Kundenorientierung: Für uns geht es vor allem darum, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, höflich zu sein und einfache Lösungen anzubieten.
• Empathie: Es ist uns wichtig, den Zustand und die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und so eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen Atmosphäre.
• Kommunikationsfähigkeiten: Wir schätzen Klarheit in Aussagen, die Fähigkeit, zuzuhören und einen sinnvollen Dialog zu führen.
• Aufmerksamkeit und Arbeit mit Informationen:Wir schätzen die Fähigkeit, Daten schnell zu finden, Einsprüche korrekt zu erfassen und keine Details zu verlieren.
• Digital Alphabetisierung: Sicheres Arbeiten am PC und die Fähigkeit, neue Programme schnell zu erlernen, sind uns wichtig.

Wir bieten:

Wir wertschätzen unsere Mitarbeiter und schaffen alle Voraussetzungen für komfortables und produktives Arbeiten. Wenn Sie unserem Team beitreten, erhalten Sie:

• Anstellung gemäß der Gesetzgebung der Ukraine bei Global Bilgi.
• Stabilität und berufliche Möglichkeiten: Die Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung und des Karrierewachstums in einem großen und zuverlässigen Telekommunikationsunternehmen Gruppe.
• Garantiertes und pünktliches Gehalt.
• Bezahlte Schulung: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie keine Erfahrung haben – wir bringen Ihnen alles bei! Die Schulung dauert 10 Arbeitstage und hilft Ihnen, schnell alle notwendigen Fähigkeiten zu erlernen.
• Flexible Arbeitseinteilung:5 Arbeitstage pro Woche / 2 gleitende Wochenenden. Vollzeit oder Teilzeit (9 oder 7 Stunden), Vormittags-, Nachmittags- und Abendschichten (der Zeitplan wechselt, sodass alle Schichten gleichmäßig gearbeitet werden).
• Remote-Arbeitsformat: Sie wählen selbstständig einen komfortablen Arbeitsplatz.
• Mobile Kommunikation für Mitarbeiter: Sie können Firmentarife nutzen, um immer zu Hause zu bleiben touch.
• Ein inspirierendes Team: Zusammenarbeit mit talentierten und motivierten Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Soziale Verantwortung: Mitarbeit in ehrenamtlichen Initiativen, Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten, Jugendprogrammen und Umweltinitiativen.

Zusammenarbeiten mit Mit uns werden Sie Teil eines starken, modernen und dynamischen Unternehmens, das bereits heute die Telekommunikation der Zukunft baut.