Contact-Center-Betreiber (Japanisch) in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Gaming-Branche. Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens haben wir eine Stelle für einen Kundendienstspezialisten mit Kenntnissen der spanischen Sprache frei. Dieser Spezialist arbeitet in der Benutzerunterstützungsabteilung des Contact Centers des Unternehmens. Verantwortlich für die Ferninteraktion mit Benutzern, Beratung zum technischen und finanziellen Teil des Produkts per Telefon und Online-Chat. Anforderungen: Hohe Kenntnisse in Wort und Schrift auf Ukrainisch, Japanisch und Englisch auf dem Niveau eines sicheren Benutzers Umgang mit großen Informationsmengen und Lernbereitschaft; hohes Maß an Selbstorganisation; Verantwortlichkeiten: Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung zum technischen und finanziellen Teil von Produkten; hauptsächlich per Telefon; Einführung der Benutzer in die Produkte des Unternehmens, deren Eigenschaften, aktuelle Werbeaktionen und Angebote; Weiterleitung von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten der Benutzer, Erhalt von Feedback zur weiteren Information der Benutzer; festgestellte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen. Wir bieten: Lohnniveau über dem Markt, monatliche Prämien basierend auf Arbeitsergebnissen: 2/2/2. 2 Arbeitstage (Tagesschicht), 2 Wochenenden, 2 Arbeitstage (Nachtschicht), 7:00 – 19:00 Uhr, 19:00 – 7:00 Uhr; L&D-Zentrum mit Kursen für Mitarbeiter und Top-Manager, Rotationsprogramm selbst; Lernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen; Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen, wir warten auf Sie in unserem Team!