Contact-Center-Mitarbeiter in der Qualitätsabteilung in Flowers.UA

Flowers.ua ist ein nationaler Blumen- und Geschenklieferdienst in der gesamten Ukraine. Seit mehr als 20 Jahren der führende Anbieter von Blumenlieferungen in der Ukraine. Unsere Arbeit ist nicht nur die Lieferung von Blumen, sondern in erster Linie die Lieferung von guter Laune, Freude und Emotionen an liebe Menschen aus der Ferne! Aufgrund der aktiven Weiterentwicklung eröffnen wir in unserem Unternehmen eine Stelle für einen Qualitätskontrollmanager. Was werden Sie? tun: Reklamationen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (Anrufe, Chats, Briefe); Reklamationsgründe ermitteln; mündliche und schriftliche Reklamationen klären, Kompromisslösung suchen; Reklamationsabwicklung kontrollieren und melden. Unsere Wünsche zur Kenntnisnahme des Mitarbeiters und Fähigkeiten: Hochschulbildung; Berufserfahrung in einem Callcenter/Leiter der Überwachungsabteilung/Leiter der Qualitätsabteilung; sicherer Umgang mit MS Office, Excel; ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, kompetente mündliche und schriftliche Kommunikation; Verständnis für kundenorientierten Service; Stressresistenz, Fähigkeit zum Arbeiten im Multitasking-Modus. Von Vorteil: Kenntnisse der englischen Sprache. Wir bieten: Arbeit in einem stabilen Unternehmen; Betreuung und Unterstützung ab den ersten Arbeitstagen; Arbeitsplan: 2/2 ab 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr; Arbeit in einem geräumigen, hellen Büro im Stadtzentrum; junges Team, offene und freundliche Atmosphäre. Wir warten auf Ihren Lebenslauf!