Einführung des "Keine Einstellungsgebühr"-Pakets!
Stellenanzeigen veröffentlichen
Ohne Provisionen einstellen
Contact-Center-Betreiber, Kundendienstleiter (Eingangsleitung, Chat), Kundensupport in bodo
3 Ansichten
bodo
Hallo! Ich bin Marina – die Leiterin der Abteilung für die Arbeit mit Kunden des Unternehmens bodo.
Ich bin seit 6 Jahren im bodo-Team. Sie begann ihre Karriere, wie Sie, als „Managerin für die Arbeit mit Kunden“. Sie zeigte Interesse an allen Prozessen und wechselte in die Position „Leiterin der Abteilung Qualitäts- und Kundendienstkontrolle“. Später wurde sie Teamleiterin und teilte ihre Erfahrungen mit ihren Untergebenen. Sechs Monate später übernahm sie die Position der Leiterin der Abteilung für die Arbeit mit Kunden.
Wir suchen neue Manager im Team, da deren Vorgänger befördert wurden und in anderen Positionen arbeiten. Deshalb lernen wir uns kennen und wenn Sie das Gefühl haben, dass es ein Match geben wird, warte ich auf Ihr Feedback.
Erfahren Sie mehr über die Einzelheiten der offenen Stelle und wie Ihr zukünftiger Arbeitsplatz aussehen wirdim Video von mir und dem Gruppenleiter – https://www.youtube.com/watch?v=GfqQ5w8_1AU
Was wir haben:
Großes Büro im Zentrum (Malevicha-Straße 86H – 5 Gehminuten vom Bahnhof Lybidska entfernt).
- Es gibt einen Generator, sodass Sie unabhängig von Stromausfällen sind
- Ein komfortabler Arbeitsplatz mit zwei Monitoren – ist das nicht cool?
- Unbegrenzter Kaffee zum Aufladen Ihrer Energie, um wie eine Duracell-Batterie zu sein
- Unternehmensbibliothek – wir lesen Bücher für die berufliche Weiterentwicklung
- Snackmaschine, wenn Sie etwas Leckeres möchten.
Praktischer Zeitplan mit schwebenden Wochenenden (z. B. 1.2., 2.3., 2.4.).
Gehaltsüberprüfung jedes Jahr.
Bezahltes Praktikum.
Schrittweise Einarbeitung in die Position.Ein Trainingsplan für berufliche Aufgaben, eine detaillierte Wissensdatenbank mit allen Anleitungen, ständige Besprechungen mit einem Vorgesetzten und Kollegen, die bereit sind zu helfen und Anregungen geben.
Karrierewachstum als horizontalaber (Übertragung in eine andere Abteilung: Leiter der Qualitätsabteilung, Account Manager, Bodocard-Assistent) und vertikal (Leiter der Abteilung Kundendienst). 18 % aller Mitarbeiter unserer Zentrale waren in der Vergangenheit Kundendienstleiter.
Hier finden Sie Beispiele und Bewertungen von 20 Robotermanagern und von Kunden, die im Unternehmen aufgewachsen sind.
Bezahlter freier Geburtstag.
30 % Rabatt auf Impressionen für den unabhängigen Besuch und als Geschenk.
Jede Idee, die Sie haben, wird gehört,und wenn sie uns hilft, unsere Arbeit zu verbessern, werden wir sie umsetzen it.
Nun zu den Erwartungen an den Spezialisten, den ich suche:
- Erfahrung in der Arbeit mit Kunden ist nicht erforderlich, wir bieten eine umfassende Schulung
- Sie lernen schnell neue Dinge
- Kommunikativ und können wie eine Nachtigall zwitschern
- li>
- Achten auf Details wie Sherlock)
- Haben einen starken Wunsch, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern
- Keine schlechten Gewohnheiten (insbesondere IQOS, Glo, Einwegartikel, E-Zigaretten usw.).
WICHTIG: Alle, auch ich, arbeiten in einem Büro Vollzeit Keine Remote-Arbeit oder Hybrid-Zeitplan.
Was Sie tun werden:
- Kunden beraten und ihre Fragen lösen.
- Während eines Gesprächs mit einem Kunden wichtige Kommentare aufzeichnen, Informationen zum Service prüfen und Antworten auf Fragen finden. < li>Bestellungen aufgeben, Kunden für Dienstleistungen anmelden, Feedback erhalten.
- Mit Partnern kommunizieren.
- Anfragen an andere Abteilungen weiterleiten, die für die Lösung komplexerer Probleme verantwortlich sind.
Was Sie lernen können:
- Blind drucken (ohne auf die Tastatur zu schauen)
- Multitasking
- Organisation und Disziplin
- Änderungen aktueller Vorschriften einleiten bzw Geschäftsprozesse
- Lösungen für schwierige Situationen finden
- gesteckte Ziele erreichen
- Mentoring – wenn Sie eine Grundausbildung abgeschlossen haben und etwas Erfahrung am Berufseinstieg sammeln, werden Sie es sein in der Lage, Wissen mit Anfängern zu teilen, die ihre Reise wie Sie beginnen)
Wenn Sie das erfahren, können Sie befördert werden!
Wie wird das Gehalt gebildet?
Das Gehalt aller Mitarbeiter im Unternehmen besteht aus einem Gehalts- und einem Bonusanteil.
Einsatz 20.000 UAH + Bonusteil 5.000 UAH = 25.000 UAH
Über unseren Einstellungsprozess
Der Gruppenleiter analysiert persönlich alle Rückmeldungen und führt Telefon- und Offline-Interviews durch. Wir treffen Entscheidungen schnell und geben Feedback (sowohl Fortsetzung als auch Beendigung) sofort oder am nächsten Tag.
Zwischen der Beantwortung einer Stellenausschreibung und dem Erhalt eines Stellenangebots können nur wenige Tage vergehen.
Über das Team
Unser Team besteht aus 12 Managern, 3 Teamleitern und mir. Sie können ganz einfach einen erfahrenen Manager, Teamleiter oder mich fragen.
Über bodo
Wir sind seit 14 Jahren auf dem Markt: mehr als 1.000.000 Kunden, 140 Mitarbeiter, wir arbeiten in der Ukraine und der Türkei. Wir arbeiten mit mehr als 800 Partnern in zwei Ländern zusammen, die verschiedene Dienstleistungen anbieten: SPA, Extreme , Meisterkurse .
Weitere interessante Dinge über Bodo im Interview mit dem Eigentümer und CEO für FEDORIV VLOG - https://www.youtube.com/watch?v=MTnXqC7YX3o
