Verbrauchertreue und Wachstumsleiter in Filip Morris Ukrayina*

Zweck und Wirkung

Helfen Sie mit, die Zukunft einer rauchfreien Welt zu gestalten, indem Sie großartige Verbrauchererlebnisse in dauerhafte Beziehungen verwandeln. Als Consumer Loyalty & Growth Lead entwerfen und implementieren Sie Bindungsstrategien und Treueprogramme, die erwachsene Verbraucher im Einzelhandel, im digitalen Bereich, in Callcentern und in Partnerkanälen begeistern – und IQOS von einem Produkt zu einem vertrauenswürdigen Ökosystem machen.

Ihre Aufgaben

• Treueprogramme entwerfen und weiterentwickeln: Eigene Initiativen wie IQOS 360, erweiterte Garantie und neue Treuekonzepte, um Benutzer zu binden und zu halten begeistert.
• Analysieren und optimieren: Verfolgen Sie wichtige Kundenbindungskennzahlen (Abwanderung, NPS, Engagement) und verwandeln Sie Erkenntnisse in umsetzbare Verbesserungen.
• Kennen Sie den Verbraucher: Segmentieren Sie Zielgruppen, kartieren Sie Schwachstellen und erstellen Sie Angebote, die echten Mehrwert bieten.
• Scannen Sie den Horizont: Überwachen Sie Branchentrends, Wettbewerbsstrategien und neue Technologien, um an der Spitze zu bleiben.
• Teamübergreifend zusammenarbeiten: Arbeiten Sie mit Digital, Einzelhandel, CX, Daten usw Marketingteams, um eine einwandfreie Ausführung zu gewährleisten.
• Bericht & Einfluss: Präsentieren Sie klare Leistungsaktualisierungen und setzen Sie sich für Experimente ein, die Loyalität und Wachstum fördern.

Was Sie mitbringen

• Über 3 Jahre Erfahrung in Marketing, Wachstum, Kundenerfolg oder Kundenbindung (Consumer Tech oder FMCG von Vorteil).
• Nachgewiesene Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, funktionsübergreifende Initiativen durchgängig zu leiten.
• Starke Analyse Denkweise: Bequemes Eintauchen in Daten, Extrahieren von Erkenntnissen und schnelles Treffen von Entscheidungen.
• Kenntnisse im Umgang mit modernen Tools und Dashboards (Excel/PowerPoint sind in Ordnung; Erfahrung mit CRM- oder BI-Tools ist ein Bonus).
• Fließendes Englisch und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Vorherige Erfahrungen mit Treue- oder Kundenbindungsprogrammen sind ein großes Plus.

Warum Sie bei uns mitmachen

• Freiheit für Innovationen: Testen Sie Ideen, Iterieren Sie schnell und gestalten Sie die Customer Journey.
• Größe und Ressourcen: Genießen Sie die Reichweite eines globalen Unternehmens mit der Energie eines produktorientierten Teams.
• Inklusive Kultur: Arbeiten Sie mit vielfältigen, talentierten Kollegen zusammen, bei denen jede Perspektive zählt.
• Gezielte Wirkung: Tragen Sie dazu bei, eine rauchfreie Zukunft zu schaffen und gleichzeitig erstklassige Verbrauchererlebnisse zu schaffen.
• Karrierewachstum: Unzählige Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Rollen in verschiedenen Märkten zu erkunden Funktionen.