Experte für beratende Benutzerunterstützung in Fond Shidna Evropa

Die Eastern Europe Foundation kündigt im Rahmen des Projekts „Digital Transformation Support“ (DTA) zusammen mit dem Ministerium für digitale Transformation der Ukraine a Ausschreibung für die Auswahl eines Auftragnehmers für die Bereitstellung von Benutzerberatungsunterstützungsdiensten

Dienststart: August 2024 Jahr.

Vertragslaufzeit: bis Ende 2024 mit möglicher Verlängerung.

Aufgaben im Vertrag:

• Beratung der Benutzer bei der Erstellung von Administratorkonten.
• Unterstützung bei Moderationsprozessen und Veröffentlichung offener Datensätze.
• Annehmen, Registrieren und Beantworten von Benutzeranfragen für die Arbeit mit Datensätzen, Hilfe beim Hosten von Datensätzen und andere damit zusammenhängende Probleme.
• Beratung der Nutzer bei der Bedienung des Webportals.
• Durchführung von Schulungen und Webinaren für Informationsmanager, um deren Fähigkeiten im Umgang mit offenen Daten zu verbessern.
• Feedback von Benutzern sammeln und Vorschläge zur Verbesserung der Funktionen und Benutzerfreundlichkeit des Systems einreichen.
• Erstellung von Informationsmaterialien (Pressemitteilungen, News, Artikel, Informationsnotizen, Thesen zu Reden etc.) zur weiteren Veröffentlichung im Webportal.
• Aufbereitung aktualisierter Informationen für das Portal unter Berücksichtigung gesetzlicher Anforderungen und Nutzerbedürfnisse.
• Benutzeranweisungen schreiben und bearbeiten.
• Mitarbeit in Arbeitsgruppen zur Entwicklung des Open-Data-Ökosystems.

Anforderungen an Wettbewerbsteilnehmer:

• Ausbildung (Bachelor-Abschluss und höher) in IT, Management, öffentlicher Verwaltung usw.
• Erfahrung von 1 (einem) Jahr oder mehr, vorzugsweise als Benutzersupportmitarbeiter, technischer Support oder in einer ähnlichen Position.
• Fließende Beherrschung der kompetenten ukrainischen Sprache.
• Selbstsichere E-Mail-Kommunikationsfähigkeiten mit Elementen der grundlegenden Automatisierung.

Bewerbungen von Mitgliedern, die Folgendes haben, werden zusätzlich Vorzug gegeben:

• Erfahrung mit Webportalen und Datenbanken.
• Erfahrung im Schreiben und/oder Bearbeiten technischer Dokumentation (technische Aufgabe, Machbarkeitsstudie).
• Verständnis allgemeiner Grundsätze der Informationssicherheit.

Bitte senden Sie zusammen mit dem Feedback ein Motivationsschreiben und einen Lebenslauf (Informationen zu Berufserfahrung und Fähigkeiten) bis 21. August 2024.