Concierge-Service-Betreiber in Noskov P.V., FLP

Aufgabenbereiche: Entgegennahme eingehender Kundenanrufe und Beratung zum bereitgestellten Concierge-Service. Erfassen und bestätigen Sie Aufträge für die Erbringung von Dienstleistungen, wie z. B. Ticketreservierungen, Organisation von Transfers, Hotelreservierungen usw. Koordinieren und verwalten Sie die Ausführung von Aufträgen und stellen Sie sicher, dass diese termingerecht ausgeführt werden Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden. Pflege einer elektronischen Datenbank mit Kunden und ihren Präferenzen zur Personalisierung von Dienstleistungen. Sicherstellung einer ständigen Kommunikation mit Kunden, um zusätzliche Anforderungen zu klären und ihre volle Zufriedenheit sicherzustellen. Bedienung von Software zur Verwaltung von Aufträgen und Erstellung von Berichten über durchgeführte Arbeiten. Wahrung der Vertraulichkeit von Informationen Von Kunden bereitgestellt. Überwachen Sie Marktinformationen und neue Trends im Bereich Concierge-Dienste, um die Qualität der bereitgestellten Dienstleistungen zu verbessern und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Streben Sie nach einer kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsprozesse und der Qualität des Kundenservice. Anforderungen: Höhere oder sekundäre Berufsausbildung. Erfahrung im Bereich Concierge-Service erforderlich (mindestens 1 Jahr)Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich effektiv zu kommunizieren.Erfahrung mit Auftragsverwaltung und Datenbanksoftware.Fähigkeit, in einer Umgebung mit hohem Druck zu arbeiten.Verantwortung, Aufmerksamkeit für Detailliertheit und Engagement für die Bereitstellung eines hohen Niveaus an Kundenservice. Kenntnisse weiterer Sprachen (insbesondere Englisch) sind von Vorteil.