Assistent für die Beantwortung von Beschwerden in JERU

Vertreter der Allianz15 – Welthungerhilfe (WHH) und Concern Worldwide arbeiten seit Februar 2022 in der Ukraine zusammen und nutzen ihre gemeinsamen Ressourcen, um eine schnelle und wirksame Notfallreaktion und Hilfe für die von der Krise betroffene Bevölkerung sicherzustellen. 

Das JERU-Team schreibt einen Wettbewerb zur Besetzung der vakanten Position Complaints Response Assistant (Teilzeit) / CRM Assistant (Teilzeit) aus. 

Arbeitsort: Büro m. Mykolaiv oder Charkiw

Bitte machen Sie sich mit den Anforderungen und der Stellenbeschreibung vertraut und senden Sie Ihren Lebenslauf über den untenstehenden Link. 

Karrieremöglichkeiten: CRM-Assistent (Teilzeit)

Darüber hinaus strebt die Organisation bei ihrer Arbeit nach der Sicherheit und dem Schutz gefährdeter Erwachsener und Kinder. Daher wird jeder Kandidat, dem eine Stelle bei der Organisation angeboten wird, auf seine Mitgliedschaft in Listen bekannter und mutmaßlicher Terroristen überprüft und einer Reihe von Hintergrundüberprüfungen unterzogen, darunter auch einer kriminalpolizeilichen Überprüfung. 

Alle Mitarbeiter der Welthungerhilfe halten sich bei all ihren Aktivitäten an die internen Richtlinien und Verfahren des Verhaltenskodex und damit verbundener Richtlinien

Aufgaben:

• Unterstützung des Leiters der Abteilung für Überwachung, Bewertung, Buchhaltung und berufliche Weiterentwicklung bei der Erstellung und Implementierung eines Mechanismus zur Reaktion auf Beschwerden und erhaltenes Feedback (im Folgenden als FCRM bezeichnet), um eine ordnungsgemäße Reaktion auf Beschwerden und Feedback von Projektbeteiligten sowie deren Berücksichtigung sicherzustellen.und für weitere Erfahrungen nutzen.  

• Schulung und Erklärung der FCRM-Mechanismen und der Verantwortlichkeit der Begünstigten gegenüber den Partnern, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter den Projektbeteiligten das System genau erklären können.  

 
ggf. bis zur Lösung der Beschwerde. 

• Führen Sie alle anderen damit verbundenen Aktionen gemäß den Anweisungen des Managers aus. 

 

• Tragen Sie dazu bei und beteiligen Sie sich aktiv an Qualitätsverbesserungsprozessen. 

 
Büro

Was wir bieten:

• Offizielle Anstellung unter einem 1-Jahres-Arbeitsvertrag mit der Möglichkeit einer Verlängerung 

• Konkurrenzfähiges Gehaltsniveau und Jahresbonus. 

• Krankenversicherung

• Bezahlter Urlaub beträgt 29 Kalendertage pro Jahr. 

• Der Testzeitraum beträgt 3 Monate. 

Die Organisation behält sich das Recht vor, diese Stelle im Falle einer Identifizierung vorzeitig zu schließenKandidat. Die Welthungerhilfe schätzt Vielfalt und sorgt für ein inklusives, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld. Wir akzeptieren Bewerbungen von entsprechend qualifizierten Menschen aus allen Gesellschaftsschichten, auch von Menschen mit Behinderungen. 

Sehr geehrter Kandidat, mit der Einreichung einer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ zu.