Beschwerdevermittler in Workflow

Möchten Sie wertvolle Erfahrungen sammeln und Teil eines großen internationalen Teams werden? Dann willkommen bei Workflow!

Workflow – mehr als 100 Spezialisten aus Kanada, Amerika, der Ukraine. Wir begannen im Jahr 2020 mit nur wenigen Mitarbeitern, die in ganz Kanada Marketing- und Kundendienstdienstleistungen anboten. Heute haben wir einen enormen Marktanteil in mehreren Branchen. Wir widmen uns der Versorgung aller Haushaltsbedürfnisse und führen in diesem Jahr bereits Elektro-, Sanitär-, Heizungs-, Kühl- und Gerätereparaturen in ganz Kanada durch. Außerdem haben sie ein Projekt für den Gütertransport in ganz Kanada gestartet. Unser Hauptbüro für digitales Marketing befindet sich in der Ukraine. Bis 2021 haben wir rund eine Million B2B- und B2C-Kunden. Wir arbeiten sehr harmonisch zusammen und erwarten daher, dass unser Umsatz 2 Millionen Dollar übersteigt.

Unser Unternehmen hat eine offene Stelle – Beschweren Dispatcher (Englisch) aus der Ferne.

Über das Projekt: Die Kundendienstabteilung besteht aus 20 Personen, die Kunden direkt bei der Lösung ihrer Probleme unterstützen. Wir verfügen über alle Tools, um die Abteilung zu verwalten: Leitender Produktmanager, Teamleiter-Disponenten, Disponenten, Qualitätskontrolle, Kundensupport, Vertrieb. Sie können unser Produkt verbessern und es wird Sie zum Erfolg führen! Wenn Sie bereit sind, sich selbst herauszufordern, warten wir auf Sie!

Der Hauptzweck der Position: Sie sind der erste Ansprechpartner zwischen Kunden und Technikern. Sie sind für die Verwaltung, Überwachung und Pflege des Zeitplans, der Fortschritte und der Berichte des Technikers verantwortlich.

Wir erwarten von Ihnen:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich;
• PC-Kenntnisse (Google Excel);
• Verantwortung und Zuverlässigkeit;
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten;
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• Fähigkeit, ein Teamplayer zu sein;
• Fähigkeit, mit einer großen Menge an Informationen zu arbeiten;
• Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen.

Was werden Sie in unserem Unternehmen tun?

• Bearbeiten Sie eingehende Anrufe, Sprachnachrichten, Chats und E-Mails.
• Helfen Sie Kunden, ihre Probleme zu lösen.
• Wählen Sie Techniker aus, die den Auftrag des Kunden ausführen.
• Beauftragen Sie einen Techniker mit der Ausführung des Auftrags.
• Klassifizieren Sie Anrufe nach Markieren Sie sie (Tags)

• Arbeitszeitplan 5 Arbeitstage + 2 freie Tage (Samstag und Sonntag) von 16:00 bis 1:00 Uhr.
• Stabile und anständige Einnahmen in der Währung.
• Cooles und kreatives Team aus echten Profis.
• Freundliche Teambildung.
• Bezahlter Urlaub – 21 Tage im Jahr.
• Bezahlter Krankheitsurlaub – 5 Tage im Jahr.

Workflow ist immer offen für interessante Menschen mit einem anständigen Hintergrund, die keine Angst haben, sich selbst herauszufordern, und die bereit sind, sich weiterzuentwickeln und zu lernen. Und wir warten nicht nur auf einen Operator, sondern auf einen Partner, der unser Dispatch-Team verstärkt, Kunden bei der Lösung ihrer Probleme hilft und ein cooles Team ergänzt, um große Ziele zu erreichen!