Community-/Kundenbetreuungsmanager in Stroom Network

Community/Customer Care Manager

віддалено

Wir suchen einen Community/Customer Care Manager, der unser Team vollumfänglich verstärkt. Zeitbasis.

Verantwortlichkeiten:

• Kommunizieren Sie mit Stroom-Benutzern über Discord, Telegram und Twitter
• Reagieren Sie auf Kundenanfragen und Support-Tickets und achten Sie dabei auf die Markenstimme.
• Senden Sie Protokollfehler an das Entwicklungsteam.
• Erstellen und richten Sie Community-Regeln ein und setzen Sie deren Einhaltung durch.< /li>
• Stellen Sie der Community die notwendigen Informationen über das Stroom-Protokoll, aktuelle Aktivitäten usw. zur Verfügung.
• Koordinieren Sie die Lösung von Benutzerproblemen mit den Produkt-/Entwicklungs-/Marketingteams, um deren Produktzufriedenheit und -treue zu erhöhen.
• Aktualisieren Sie den FAQ-Bereich ständig mit dringenden Fragen.
• Fördern Sie die Ausrichtung der Community/des Supports und schlagen Sie Verbesserungen vor.

Anforderungen: :

• Englisch B2+ ist ein Muss. Die gesamte Kommunikation mit den Benutzern erfolgt ausschließlich auf Englisch.
• Sehr selbstorganisiert und in der Lage, Dinge zu erledigen.
• Liebe zum Detail und eine hohe Lernkurve.
• Starke Beziehung -Fähigkeiten aufbauen
• Einjährige Berufserfahrung in der Kryptobranche (entweder als Angestellter oder als Branchenbegeisterter)

Schön zu haben:

• Verstehen, was Krypto-Staking ist
• Die neuesten Trends und Hauptakteure der Defi-Branche
• Vorherige Erfahrung als Community-/Support-Manager
• Fähigkeit, komplexe Konzepte in einfachen Worten zu erklären.

Wir bieten:

• Remote-Arbeitsformat
• Flexible Arbeitszeiten
• Work-Life-Balance-Atmosphäre
• Die Fähigkeit, sich auf die Arbeit zu konzentrieren: ein Mangel an Bürokratie und Mikromanagement
• Positive und freundliche Kommunikationskultur
• 20 bezahlte Urlaubstage
• 5 bezahlte Krankheitstage
• Ausbildungserstattung

Rekrutierungsprozess: