Koordinator für Gemeindepflege in Included Health

Communities Care Coordinators, die unsere sichtbarsten Vertreter unserer Mission sind, den Standard der Gesundheitsversorgung für alle zu erhöhen, sind dafür verantwortlich, den Mitgliedern von Included Health per Telefon und Chat personalisierten Service zu bieten, um sie mit hochwertigen, kulturbejahenden Anbietern zu verbinden; Beantworten Sie ihre Fragen zu Gesundheitsleistungen. in ihrem Namen Gesundheitsdienstleistungen initiieren; und unterstützen Sie sie bei der Bewältigung der Komplexität des Gesundheitssystems. Pflichten und Verantwortlichkeiten. Beantworten eingehende Telefonanrufe und virtuelle Chats in einer Contact-Center-Umgebung von Mitgliedern, um administrative, finanzielle und klinische Unterstützung mit Einfühlungsvermögen und Respekt zu leisten. Sie sind von Anfang an für die Gesundheitsversorgung des Mitglieds verantwortlich zum Abschluss die Anrufe der Mitglieder beantworten; Kommunikation mit Mitgliedern per Telefon und Chat; sich bei Versicherungsgesellschaften und kommunalen Gesundheitsdienstleistern für die Lösung medizinischer Abrechnungsprobleme einzusetzen; und Recherche verfügbarer Vorteile, um die optimale Lösung für das Mitglied zu ermitteln. Sammeln, erfassen und dokumentieren Sie die im Rahmen der Mitgliederinteraktionen gewonnenen Informationen klar, zeitnah und umfassend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf demografische und Versicherungsinformationen. Tragen Sie zum Anbieterverzeichnis bei Recherche und Kontaktaufnahme mit Anbietern, um eine Reihe von Fragen zu stellen, um umfassende Daten über ihre Praxis zu sammeln und zu bewerten, ob der Anbieter qualitativ hochwertig ist und kulturell kompetente und bejahende Pflege bietet. Fungiert als Verbindung zwischen Included Health, seinen Klinikern und Mitgliedern durch Unterstützung und Förderung klinischer Dienstleistungen für Mitglieder. Befürwortet und navigiert für Mitglieder, einschließlich der Suche nach neuen Anbietern für Mitglieder und der Unterstützung bei der Suche nach Ressourcen und der Auseinandersetzung mit sozialen Determinanten der Gesundheit. Informieren Sie die Mitglieder über ihren Leistungsschutz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wann sie die Inanspruchnahme ihrer Vorteile in Betracht ziehen sollten und wie sie ihre Vorteile nutzen können. Triagiert/unterstützt Ansprüche und Abrechnungsanfragen, vorherige Autorisierungen und andere Supportfragen. Verbindet Mitglieder mit klinischen Diensten von IH, einschließlich virtueller Pflegedienste, Zweitmeinungen usw. Unterstützt die Mission von IH, den Standard der Gesundheitsversorgung für alle zu erhöhen. Arbeitet mit anderen Pflegekoordinatoren, Führungskräften und anderen Abteilungen bei spezifischen Gesundheitsreisen der Mitglieder zusammen. Qualifikationen: Außergewöhnliche geschäftliche Schreibfähigkeiten in Englisch, einschließlich Rechtschreib- und Grammatikkenntnissen, sowie hervorragende verbale Fähigkeiten (Sie müssen unsere Dienstleistungen selbstbewusst und mit einem freundlichen Auftreten am Telefon erläutern). Kenntnisse im Umgang mit Google Apps, Apple-Produkten und Software für das Kundenbeziehungsmanagement werden bevorzugt .Vertrautheit und Komfort mit Voice-over-IP (VoIP)-Telefonsystemen (z. B. CXOne) und Kommunikation über solche Systeme während eines Großteils des Arbeitstages. Bachelor-Abschluss oder 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, in der Interessenvertretung oder in Sozialleistungen/Versicherungen Organisation wird sehr bevorzugt.Hervorragende Kundendienstfähigkeiten.Außergewöhnliches kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten zur Beurteilung und Lösung komplexer Gesundheitssituationen.Erfolgreicher Umgang mit Vertraulichkeit, Sicherheit sowie HIPAA-Richtlinien und -Vorschriften.AnforderungenFähigkeit, Schichten von mindestens 8 Stunden zu arbeiten, 5 Tage pro Woche. Möglichkeit, von einem dedizierten Raum aus zu arbeiten, der ablenkungsfrei ist, ausreichend HIPAA-konform ist und über eine sichere, fest verkabelte Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung verfügt. Fähigkeit, in einer schnelllebigen, hochintensiven Arbeitsumgebung zu agieren, in der Sie in einer sich ständig verändernden Umgebung mehrere Aufgaben und Prioritäten verwalten müssen. Fähigkeit, über längere Zeiträume stationär zu bleiben und gleichzeitig einen Computer zur Ausführung aller Arbeitsaufgaben zu verwenden .Erfordert eine Auge-Hand-Koordination und ausreichende manuelle Geschicklichkeit, um Tastatur, Computer und andere Bürogeräte zu bedienen. Es wird kein schweres Heben erwartet, jedoch eine gelegentliche Anstrengung von etwa 20 Pfund. Gewaltanwendung (z. B. das Anheben eines Computers/Laptops) kann erforderlich sein. Die Fähigkeit, angemessen und respektvoll mit Führungskräften, Mitarbeitern und Mitgliedern umzugehen. Behält in stressigen Momenten die Fassung, behält jederzeit eine hilfsbereite Haltung bei und nutzt Deeskalationsfähigkeiten Techniken bei BedarfFähigkeit, ein gutes Urteilsvermögen an den Tag zu legen, unter Zeitdruck effektiv zu arbeiten, Arbeit zu priorisieren, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und sich an sich ändernde Arbeitsanforderungen anzupassen. Die Zielbereiche für das Grundgehalt neuer Mitarbeiter in den Vereinigten Staaten für diese Vollzeitstelle sind: Zone A: 22,16 $ - 31,30 $ + Eigenkapital + ZusatzleistungenZone B: 18,46 $ – 26,08 $ + Eigenkapital + ZusatzleistungenDiese Spanne spiegelt das Mindest- und Höchstziel für Neueinstellungsgehälter für Kandidaten basierend auf ihrer jeweiligen Zone wider. Nachfolgend finden Sie zusätzliche Informationen zum Engagement von Included Health für die Aufrechterhaltung transparenter und gerechter Vergütungspraktiken in unseren verschiedenen geografischen Zonen. Das Anfangsgrundgehalt für den erfolgreichen Kandidaten hängt von mehreren berufsbezogenen Faktoren ab, die für jeden Kandidaten einzigartig sind. Dazu gehören unter anderem: , Ausbildung; Ausbildung; Fähigkeiten; Jahre und Tiefe der Erfahrung; Zertifizierungen und Lizenzen; Geschäftliche Bedürfnisse; interne Peer-Equity; organisatorische Überlegungen; und Abgleich mit geografischen und Marktdaten. Die Vergütungsstrukturen und -spannen sind auf die individuellen Marktbedingungen jeder Zone zugeschnitten, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter eine faire und wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend ihrer Rolle und ihrem Standort erhalten. Ihr Personalvermittler kann Ihnen auf Anfrage Ihre geografische Zonenausrichtung mitteilen. Zusätzlich zum Erhalt eines wettbewerbsfähigen Grundgehalts kann das Vergütungspaket je nach Rolle Folgendes umfassen: Remote-First-Kultur 401(k)-Sparplan durch Fidelity Umfassende medizinische, visionäre und zahnärztlicher Versicherungsschutz durch mehrere Krankenversicherungsoptionen (einschließlich Berufsunfähigkeitsversicherung). Vollständiges Angebot an enthaltenen Produkten und Dienstleistungen für Gesundheitstelemedizin (z. B. Verhaltensgesundheit, Notfallversorgung usw.) und Navigation im Gesundheitswesen, die für Mitarbeiter und Angehörige kostenlos angeboten werden. Großzügige bezahlte Freistellung („PTO“) ") und diskretionäre Freistellung („DTO")12 Wochen 100 % bezahlter ElternurlaubBis zu 25.000 US-Dollar Fruchtbarkeits- und FamilienaufbaugeldCompassionate Leave (bezahlter Urlaub für Mitarbeiter, die eine gescheiterte Schwangerschaft, Leihmutterschaft, Adoption oder Fruchtbarkeitsbehandlung erleben)11 Urlaubstage, die mit einem bezahlt werden Variable bezahlte Urlaubsrückvergütung für Heimarbeit zur Unterstützung der Zusammenarbeit im Team und effektive Arbeit im Home-Office. 24 Stunden bezahlte ehrenamtliche Freistellung („VTO“) pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten bei Wohltätigkeitsorganisationen. Ihr Personalvermittler wird Ihnen mehr über die spezifische Gehaltsspanne und das Leistungspaket für Ihre Rolle mitteilen während des Einstellungsprozesses.Über Included HealthIncluded Health ist ein neuartiges Gesundheitsunternehmen, das integrierte virtuelle Pflege und Navigation bietet. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Standard der Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern. Wir beseitigen Barrieren, um jedem Menschen in jeder Gemeinde eine qualitativ hochwertige Pflege zu bieten – unabhängig davon, wo er sich auf seinem Gesundheitsweg befindet oder welche Art von Pflege er benötigt, von akut bis chronisch, von verhaltensbedingt bis körperlich. Wir bieten unseren Mitgliedern Pflegeberatung, Interessenvertretung und Zugang zu personalisierter virtueller und persönlicher Pflege für die alltägliche und dringende Pflege, Grundversorgung, Verhaltensgesundheit und Spezialversorgung. Es ist alles inklusive. Erfahren Sie mehr unter includehealth.com. Included Health ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Orientierung, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik oder andere nach Bundes-, Landes- oder lokalem Recht verbotene Kriterien berücksichtigt. Included Health berücksichtigt alle qualifizierten Bewerber gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance. Mehr zeigen Weniger anzeigen уживание