Kundenerfolgsvertreter – Französisch (Remote, Vertrag) in INFUSE

UNSER EINSTELLUNGSPROZESS: Wir prüfen Ihre Bewerbung anhand unserer Stellenanforderungen. Wir setzen in dieser Phase keine maschinellen Lerntechnologien ein, da wir der Meinung sind, dass jeder Mensch die Aufmerksamkeit eines anderen Menschen verdient. Wir glauben nicht, dass Maschinen Ihre Bewerbung so bewerten können wie unsere erfahrenen Recruiting-Profis – jeder Mensch ist einzigartig. Wir versprechen, Ihre Bewerbung einer fairen und detaillierten Bewertung zu unterziehen. Möglicherweise laden wir Sie dann ein, ein Videointerview zur Prüfung durch den Personalmanager einzureichen. Auf dieses Videointerview folgt oft ein Test oder ein kurzes Projekt, mit dem wir feststellen können, ob Sie gut in das Team passen. An dieser Stelle laden wir Sie zu einem Interview mit unserem Personalmanager und/oder dem Interviewteam ein. Bitte beachten Sie: Wir führen keine Vorstellungsgespräche per SMS, Telegram usw. durch und stellen niemals jemanden in unsere Organisation ein, ohne Sie persönlich (oder über Zoom) kennengelernt zu haben. Sie werden zu einem Live-Meeting oder Zoom eingeladen, wo Sie unser INFUSE-Team treffen. Von da an ist es Zeit für die Entscheidung! Wenn Sie immer noch begeistert sind, INFUSE beizutreten, und wir Sie genauso mögen, werden wir ein Gespräch über Ihr Angebot führen. Wir machen keine Angebote, ohne Ihnen die Möglichkeit zu geben, live mit uns zu sprechen. Schließlich betrachten wir unsere Teammitglieder als unsere Familie und möchten, dass Sie sich wohl und willkommen fühlen. Wir sind auf der Suche nach einer klugen, motivierten Person für unser Team! Wir sind auf der Suche nach einem französischsprachigen Client Success Representative für unser Team . Die Rolle des Kundenerfolgs besteht darin, Kundenbeziehungen zu fördern, um die Bindung und Loyalität zu verbessern. Diese Position erfordert eine enge Zusammenarbeit mit Kunden, um die Zufriedenheit mit den bereitgestellten Dienstleistungen sicherzustellen und Problembereiche anzugehen. Verantwortlichkeiten und Pflichten: Beziehungen zu einer ausgewählten Gruppe benannter Kunden aufbauen und pflegen, um den Kampagnenerfolg sicherzustellen. Als vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden fungieren und Experte in diesem Bereich sein INFUSE-Angebote: Arbeiten Sie mit internen Fachexperten zusammen, um Kampagnen-Leads zu liefern und sicherzustellen, dass die Kunden mit dem Ergebnis zufrieden sind. Arbeiten Sie vom Angebot bis zur Lieferung mit dem Vertriebsteam zusammen, einschließlich der Identifizierung und Sicherstellung von Lieferoptionen, Integrationen und anderen betrieblichen Aspekten. Erstellen und koordinieren Sie Kontodokumentationen, einschließlich Berichte, RFPs, und andere Empfehlungen. Verantwortlich für die Post-Sale-Kontoverwaltung und die Förderung des Kontowachstums durch exzellenten Kundenservice und -lieferung, Kommunikation und Onboarding. Qualifikationen. Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Kontoverwaltung und/oder Kundenerfolgs-/Serviceerfahrung bevorzugt. Organisiert, detailorientiert und in der Lage, mehr als 30 Kunden zu verwalten SofortNachgewiesene Fähigkeit, sowohl im Team als auch unabhängig mit minimaler Aufsicht zusammenzuarbeiten.Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und nachgewiesene Fähigkeit, mit internen Teams zusammenzuarbeiten und mit ihnen zu interagieren, um Kundenprobleme zu lösen.Logisch arbeiten, um grundlegende bis mittelschwere Probleme zu diagnostizieren und zu lösen und Umstände zu erkennen, die eine Eskalation erfordern.Angenehme Verwendung und Lernsoftware: MS Office (Excel), maßgeschneiderte Software, CRM, Ticketing-/Tracking-Systeme usw. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit starkem Einfühlungsvermögen für Kunden und deren ErfolgZeig mehr Zeige weniger Positionsebene Basislevel Art der Anstellung Vollzeit Berufliche Verantwortlichkeiten Management und Industrie Branchen Technologie, Information und Internet