Koordinator für den Kundenservice in Sintaks Konsalting, TOV

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Clinic Liaison Coordinator, der sich unserem Team an einem Longevity Healthcare-Projekt anschließt. Zu den Aufgaben gehört es, als erster Ansprechpartner zwischen Kliniken und Kunden zu fungieren, die Kommunikation zu erleichtern und eine reibungslose Koordination von Terminen und Leistungen sicherzustellen. Sie verhandeln und finalisieren Details zu Terminen, Verfahren und Dienstleistungen sowohl mit Kliniken als auch mit Kunden, führen Telefonanrufe, um die Terminplanung zu besprechen und auf etwaige Bedenken einzugehen, verwalten Kundenanfragen und führen detaillierte Aufzeichnungen über Interaktionen und Vereinbarungen. Sie sollten einen Bachelor-Abschluss in haben Ein relevantes Fachgebiet, ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sind unerlässlich. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, unabhängig und kollaborativ im Team zu arbeiten und Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld unter Beweis zu stellen. Die Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit und der diskrete Umgang mit sensiblen Informationen ist von entscheidender Bedeutung. Berufserfahrung in einem Startup-Umfeld ist wünschenswert. Bitte beachten Sie, dass wir für diese Position keine formelle Ausbildung anbieten. Stattdessen werden wir klare Ziele und Aufgaben vorgeben, und der erfolgreiche Kandidat muss die Fähigkeit nachweisen, unabhängig und effektiv zu arbeiten. Wenn es Ihnen am Herzen liegt, Kunden und Kliniken gleichermaßen positive Erfahrungen zu ermöglichen, und Sie Freude daran haben, zum Longevity Healthcare-Projekt beizutragen, ermutigen wir Sie dazu Sie können sich für diese lohnende Gelegenheit als Clinic Liaison Coordinator bewerben. Verantwortlichkeiten: Dienen als Hauptansprechpartner zwischen Kliniken und Kunden, erleichtern die Kommunikation und sorgen für eine reibungslose Koordination von Terminen und Dienstleistungen. Verhandeln und finalisieren Sie Details zu Terminen, Verfahren und Dienstleistungen mit sowohl mit Kliniken als auch mit Kunden.Führen Sie Telefongespräche mit Kliniken und Kunden, um Termine, angebotene Dienstleistungen und spezifische Anforderungen oder Bedenken zu besprechen.Verwalten Sie Kundenanfragen, beantworten Sie Fragen, stellen Sie Informationen bereit und lösen Sie eventuell auftretende Probleme oder Konflikte.Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Termine und Vereinbarungen. Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um die Übereinstimmung zwischen Kundenbedürfnissen und verfügbaren Klinikdienstleistungen sicherzustellen. Stellen Sie dem Management regelmäßig Updates zu Klinik-Kunden-Interaktionen, erhaltenem Feedback und Verbesserungsmöglichkeiten zur Verfügung. Stellen Sie die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren sicher. sowie gesetzliche und behördliche Anforderungen.Anforderungen:Fähigkeit, in der EST-Zeitzone mit Kunden aus dem USBachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich (z. B. Gesundheitsverwaltung, Kommunikation, Wirtschaft)zu arbeiten.Vorherige Erfahrung in einer Kundendienst- oder kundenorientierten Rolle, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder einer verwandten Branche. Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch mit der Fähigkeit, Informationen klar und diplomatisch zu vermitteln. Starke Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, eine Beziehung aufzubauen und Vertrauen sowohl zu Kliniken als auch zu Kunden aufzubauen. Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten effektiv zu verwalten. Kenntnisse im Umgang mit Kommunikationstools wie Telefonsystemenund E-Mail sowie grundlegende ComputerkenntnisseFähigkeit, unabhängig und kollaborativ innerhalb eines Teams zu arbeiten und Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einer schnelllebigen Umgebung zu demonstrierenVerpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit und zum diskreten Umgang mit vertraulichen InformationenFähigkeit, in einer Startup-Umgebung zu arbeitenJobtyp: VollzeitWir bieten: Remote-Job – Sie können von überall aus arbeiten. Krankenversicherung. Eine moderne Büroumgebung nach amerikanischen Standards, ergänzt durch ein freundliches Team. Karriere und berufliche Weiterentwicklung. Essen im Büro. Möglichkeit für Geschäftsreisen in die USA. Anspruchsvolle Aufgaben mit tollen Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten zu verbessern