Kundendienstmitarbeiter in RecruitGarden

Jede Sprache hat immer einen kulturellen Kontext – daher erfordert eine hochwertige Übersetzung mehr als nur ein Wörterbuch. Das Produkt, für das wir einen Kundendienstmitarbeiter suchen, schafft eine weltbekannte Lokalisierungsplattform auf Basis von KI. Ein leistungsstarkes Forschungs- und Entwicklungsteam in Kiew und fantastische Bedingungen! Möchten Sie die Details erfahren?

Wir glauben, dass unsere Kundendienstmitarbeiter (CSR) das wichtige Bindeglied zwischen uns sind Produkt/Dienstleistungen und die aufkommenden Probleme, mit denen die Konten unserer Kunden konfrontiert sein könnten.

Der CSR verwaltet eingehende Anfragen unserer Kunden, sowohl für B2C als auch für B2B-Kunden. Kommunizieren Sie mit Kunden weltweit und stellen Sie sicher, dass Sie für jeden einzelnen Fall die perfekte Lösung erhalten, indem Sie hervorragende Servicestandards sicherstellen, effizient auf Kundenanfragen reagieren und eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.

Wenn Sie ein großartiges Kundenerlebnis schätzen, wenn Sie danach streben, für jedes Problem die beste Lösung zu finden, wenn Sie ein Menschenmensch mit einem ausgeprägten Gespür sind Wenn Sie gerne in einem Team in einem schnell wachsenden Umfeld arbeiten, dann sind Sie beim Blend-Team genau richtig!

Verantwortlichkeiten:

• Verwaltung großer eingehender Mengen E-Mail-/Telefon-/Chat-Gespräche.
• Identifizieren und bewerten Sie die Bedürfnisse der Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen.
• Bauen Sie nachhaltige Beziehungen und Vertrauen mit Kunden durch offene und interaktive Kommunikation auf.
• Stellen Sie genaue, gültige und vollständige Informationen bereit, indem Sie die richtigen Methoden/Tools verwenden.
• Bearbeiten Sie Kundenbeschwerden und stellen Sie innerhalb der Fristen geeignete Lösungen und Alternativen bereit. Follow-up, um eine Lösung sicherzustellen.
• Befolgen Sie Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien.
• Gehen Sie noch einen Schritt weiter, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

Anforderungen:

• Fließendes Englisch in Wort und Schrift - ein Muss.
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport.
• Erfolgsbilanz bei der Übererfüllung von Zielen.
• Vertrautheit mit Microsoft Office- und CRM-Systemen und -Praktiken.
• Kundenorientierung und Fähigkeit, sich an verschiedene Arten von Charakteren anzupassen/auf diese zu reagieren.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit um mehrere Aufgaben zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu verwalten.

Wir bieten:

• Flexible Schichtplanung (Mischung aus Vormittagen, Nachmittagen und manchmal auch Abenden).
• Möglichkeiten zum Aufstieg und Karrierewachstum.
• Überdurchschnittliches Grundgehalt + Prämien.
• Mahlzeiten, Veranstaltungen und andere Vorteile.
• Freundliches Team und eine junge Atmosphäre.