Kundendienstmanager in Dataweb Global Group

Das Unternehmen Dataweb Global Group sucht einen Spezialisten für die Rolle des Client Service Manager

Dataweb Global Group ist ein internationaler Anbieter von Hosting- und IT-Infrastrukturdienstleistungen. Wir bieten umfassende Lösungen für die IT-Infrastruktur auf Basis dedizierter Server, bestehend aus Komponenten von erstklassigen Anbietern, Cloud-Diensten und Content-Delivery-Diensten.

Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die maßgeschneiderte Lösungen für die Verwaltung großer Rechenkapazitäten benötigen: Major VoD-Plattformen, Martech/Adtech-Plattformen, Fintech, KI/ML-Training und -Computing, Gaming-Industrie und viele mehr.

Unsere Mission ist es, personalisierte Lösungen sowohl für Unternehmen als auch für die Menschen, die dahinter stehen, bereitzustellen.

Hauptaufgaben:

• Fungieren Sie als Bindeglied zwischen dem technischen Spezialisten und dem Kunden und konzentrieren Sie sich auf eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit< /li>
• Bearbeiten Sie alle eingehenden Kundenanfragen für die Bereitstellung neuer oder Upgrades vorhandener Serverausrüstung (dedizierte oder Cloud-Server usw.) oder Dienste (CDN usw.). d.)
• Koordinieren und steuern alle internen Arbeiten an der Bestellung, Kommunikation mit dem Kunden und technischen Spezialisten in allen Phasen der Umsetzung
• Führen Sie eine vollständige dokumentarische Unterstützung für jede Bestellung durch (Vereinbarung, Rechnungen usw.) und behalten Sie die Daten bei Bestellungen in den unternehmensinternen Systemen
• Erfassen Sie Statistiken und analysieren Sie Anfragen, erstellen Sie darauf basierende Angebote
• Beteiligen Sie sich aktiv an der Weiterentwicklung des Services und unserer Produkte.
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Anforderungen:

• Mindestens theoretische Kenntnisse im Bereich des Hosting-Services-Marktes – dedizierte Server, CDN, VPS , Domänen usw.
• Tiefes Verständnis der Konfiguration und Funktionen von Servergeräten, technische Spezifikationen
• Grundkenntnisse über Netzwerktechnologien, Internetdienste
• Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (idealerweise B2B) und Orientierung an der Dienstleistungskomponente und deren Entwicklung. Gute Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung in der effektiven Arbeit mit Vorschlägen und Einwänden. Kompetente Sprache und Schrift. Kenntnisse der englischen Sprache liegen nicht unter der oberen Mittelstufe Niveau
• Fähigkeit, Arbeit zu planen und zu organisieren, Prioritäten festzulegen und konstruktives Feedback zu geben
• Bereitschaft, nach Möglichkeiten und Lösungen zu suchen
• Pro-ukrainische Position.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähige Bezahlung
• Möglichkeit, von überall in Europa aus zu arbeiten (wir bieten technischen Support und Wir organisieren einen Arbeitsplatz)
• 25 Arbeitstage Urlaub pro Jahr sowie bezahlter Krankheitsurlaub
• Leistungen: Mittagessen, Versicherung, Englischkurse, Firmenveranstaltungen und Geschenke. Außerdem unterstützen wir aktiv die Soldaten der Streitkräfte der Ukraine und spenden gemeinsam für den Bedarf

Die Position des Unternehmens zur Situation in der Ukraine

Lasst uns stark sein! Und wir sehen uns in Kontakt 🙂
Wir erwarten Sie in unserem Teamді.