Spezialist für Kundenfahrten in HopSkipDrive

Wer wir sind HopSkipDrives Mission ist es, durch Mobilität Chancen für alle zu schaffen. Unsere innovativen, ergänzenden Schultransportlösungen werden von über 600 Schulbezirken, Charterschulen, gemeinnützigen Organisationen, Regierungsbehörden sowie vielbeschäftigten Familien genutzt, um Kinder sicher und zuverlässig dorthin zu bringen, wo sie hin müssen. Der Schülertransport ist das größte Nahverkehrssystem der Welt USA: Die Art und Weise, wie Kinder zur Schule und von der Schule kommen, hat direkte Auswirkungen auf unsere Kinder, Familien, Schulen und Gemeinschaften. Während Schulbezirke jährlich 28 Milliarden US-Dollar für den Transport ausgeben, kommen nur 30 % der Kinder mit dem Bus zur Schule. Das aktuelle System kann nicht mehr den gesamten Transportbedarf unserer Bezirke, Schulen und Familien decken – und seine Mängel führen zu Ungleichheiten beim Zugang zu Bildung, die sich täglich auf das Wohlergehen von Millionen von Kindern auswirken. HopSkipDrive verfolgt einen anderen Ansatz bei der Organisation sicherer, Zuverlässiger Schultransport, der Bedürfnisse erfüllt, die vom aktuellen System nicht abgedeckt werden, und dabei hilft, Lücken zu schließen und die verfügbaren Transportmöglichkeiten für Schüler zu ergänzen. Wir schaffen personalisierte Transportlösungen für das eine bis zum vielen und alles dazwischen. Wir sind ein Unternehmen mit Herz. Unsere Partnerschaften mit Schulbezirken, Kinderfürsorgeeinrichtungen und gemeinnützigen Organisationen gewährleisten einen gleichberechtigten Bildungszugang für die am stärksten gefährdeten Bevölkerungsgruppen, einschließlich Jugendlicher in Pflegefamilien. Kinder, die von Obdachlosigkeit betroffen sind, und Studenten mit Behinderungen. Wir verstehen, dass der Unterschied zwischen Kampf und Erfolg manchmal so einfach sein kann wie die Fähigkeit, sich zu zeigen. Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, innovative Technologie zu nutzen – gepaart mit betrieblichem Fachwissen und neuen Wegen des Denkens – um Kindern dabei zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem wir ihnen eine sichere und zuverlässige Möglichkeit bieten, sie dorthin zu bringen, wo sie hin wollen. Wir sind ein toller Arbeitsplatz. Unsere Unternehmenskultur ist weithin anerkannt – HopSkipDrive wurde von Fast Company zum innovativsten Unternehmen gekürt Unternehmensliste sowie Best Places to Work-Listen von Built In LA, Comparably, Inc. und dem Los Angeles Business Journal. Comparably hat uns auch als „Best Company for Professional Development“ sowie in seine Listen „Best CEO“ und „Best CEOs for Women“ ausgezeichnet. Wir wachsen schnell. Gegründet von drei Müttern als Lösung für ihre eigenen Transportherausforderungen, sind wir mittlerweile in über 13 Bundesstaaten tätig das Land. Wir expandieren weiterhin rasant und haben es vier Mal auf die Inc. 5000-Liste sowie auf die Deloitte 500 Fast-Growing Technology-Liste geschafft. HopSkipDrive hat bisher 100 Millionen US-Dollar an Fördermitteln eingesammelt. Wer Sie sind: Sie sind auf der Suche nach einer herausfordernden und lohnenden Erfahrung. Sie werden von unserer Vision und der Möglichkeit, eine neue Kategorie in einem unglaublich schnell wachsenden Markt zu definieren, inspiriert. Sie freuen sich darauf, zu lernen, zu wachsen und zusammenzuarbeiten, damit wir unsere Mission erfüllen können, durch Mobilität Chancen für alle zu schaffen. Bei HopSkipDrive wissen wir, dass Herausforderungen unterschiedliche Ansätze, einzigartige Perspektiven und neue Denkweisen erfordern. Wir bauen ein Team aus kreativen Problemlösern mit unterschiedlichem Hintergrund auf. Als Spezialist für Kundenfahrten sind Sie für die Bearbeitung von Serviceanfragen und Konfigurationen verantwortlich, die dazu beitragen, dass jede angeforderte HopSkipDrive-Fahrt erfolgreich eingerichtet wird. Sie betrachten komplexe Situationen proaktiv und finden Lösungen, bevor Probleme eskalieren. Sie werden Problemlösung und Multitasking in Einklang bringen, um mit dem Client Insights-Team zusammenzuarbeiten, um jeden Fahrer sicher an sein Ziel zu bringen. Hauptaufgaben: Entwickeln und implementieren Sie vom Kunden geforderte Berichte. Ausführen operativer Reaktionen auf alle Probleme, die vom Client-Support-Team eskaliert werden. Arbeiten Sie eng mit Client Insights-Mitarbeitern zusammen Unterstützen Sie Kundenfragen und -bedürfnisse. Erstellen und implementieren Sie Prozesse, um zu erkennen, wann Kunden in Schwierigkeiten sind, und verschieben Sie interne Ressourcen, um Lösungen bereitzustellen. Dabei nutzen Sie aktuelle Berichtslösungen und leiten gegebenenfalls die Erstellung neuer Lösungen. Verwalten Sie die Logistik für Fahrten mit besonderen Anforderungen und fortgeschrittenen Qualifikationen. Erkennen Sie Trends und machen Sie Vorschläge Änderungen zur Verbesserung von Prozessen. Sie verfügen über ein tiefes Verständnis der Produkte und Fähigkeiten von HopSkipDrive, um neue Geschäftsmöglichkeiten und Lösungen zu identifizieren und umzusetzen. Abteilungsübergreifend in einer Hochgeschwindigkeitsumgebung zu arbeiten. An speziellen Projekten zu arbeiten, die vom Director of Client Operations entschieden werden. Was wir suchen1+ Jahre Erfahrung in einer verwandten Rolle, Erfolg in einem schnelllebigen Teamumfeld. Nachgewiesene Fähigkeit, das Gesamtbild zu sehen und zu verstehen, wo Details und Daten dieses Bild prägen. Ein Teamplayer mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten; die Fähigkeit, starke Arbeitsbeziehungen mit mehreren Akteuren aufzubauen und ein hohes Maß an Zusammenarbeit zu erzeugen. Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Außergewöhnliche Liebe zum Detail. Eine positive, selbstmotivierte Person. Erfahrung mit SalesForce, Kustomer (oder einem ähnlichen CRM) und Google Workspace. Bachelor-Abschluss bevorzugt. Diese Rolle wird in einem der folgenden Staaten vollständig abgelegen sein: AZ, CA, CO, DC, FL, IL, IN, KS, MD, MI, MO, NC, NJ, NM, NV, NY, OK, OR, SC, TN, TX, UT, VA, WA, WI**Was Sie bekommenWir möchten, dass Sie Eigentümer unseres Unternehmens sind und an der Umsetzung unserer Vision teilhaben, damit jeder Vollzeitmitarbeiter über Eigenkapital verfügt. Darüber hinaus bieten wir flexible Urlaubs-, Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherungen, 401(k), FSA und die Möglichkeit, für ein einzigartig positioniertes, von VC unterstütztes Unternehmen in einem äußerst attraktiven Umfeld mit erheblichem Aufwärtspotenzial zu arbeiten. HopSkipDrive setzt sich für faire und gerechte Vergütungspraktiken ein. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 17,00 $ und 18,00 $ pro Stunde. Diese Position ist abgelegen und daher richtet sich die Vergütung letztendlich nach dem Standort, an dem die Position besetzt wird. Die endgültige Vergütung für diese Rolle wird von mehreren Faktoren bestimmt, wie etwa der einschlägigen Berufserfahrung, den Fähigkeiten, den Zertifizierungen und dem spezifischen Arbeitsort eines Kandidaten. Das Gesamtvergütungspaket für diese Rolle umfasst auch Aktienoptionen. Arbeitgeber für ChancengleichheitHopSkipDrive ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Klasse. HopSkipDrive ist auch stolz darauf, als drogenfreier Arbeitsplatz zu fungieren. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой Spezialist Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технологиии, информационные Internet und Internet