Kunden-Onboarding-Manager in Moxie

Unser CompanyMoxie ermöglicht es Krankenschwestern, Unternehmer zu werden und erfolgreiche, unabhängige Unternehmen aufzubauen. MedSpas sind boomende, regulierte Praxen, die ästhetische Dienstleistungen wie Botox, Filler und mehr anbieten. Heute sind 80 % davon in den USA in Privatbesitz und werden von Privatpersonen betrieben, und das wollen wir auch bleiben. Wir stellen unseren Unternehmern die Werkzeuge und das Fachwissen zur Verfügung, um mit der Größe einer großen Kette zu operieren und gleichzeitig unabhängig zu bleiben. Wir sind ein gut finanziertes Startup der Serie A mit vielen zufriedenen Kunden und wachsen, um mehr Unternehmer hervorzubringen. Hier kommen Sie ins Spiel. Die Rolle: Wir suchen einen Client Onboarding Manager, der uns dabei helfen kann, das Onboarding bei Moxie zu beschleunigen und die Geschäfte unserer Kunden/Partner zu starten. Als sechstes Mitglied unseres Onboarding-Teams arbeiten Sie eng mit Miki zusammen und besitzen Ihr eigenes Kundenportfolio. Ihre Wirkung wird spürbar sein, wenn Sie unseren Partnern helfen, ihre Geschäfte aufzubauen und sich auf den Start vorzubereiten. Mit der Kombination unseres Playbooks und unserer Technologieplattform haben wir den langen, kostspieligen und einsamen Einführungsprozess zu etwas zusammengefasst, das angenehm und schnell sein kann – das ist der Prozess, den Sie unseren Kunden bei der Navigation unterstützen werden. Wir verfügen bereits über viele Tools und Vorlagen. In dieser Rolle geht es darum, unseren Unternehmern dabei zu helfen, sie erfolgreich anzuwenden. Was Sie tun werden: Ermöglichen Sie den erfolgreichen Start und die Eröffnung von mehr als 20 neuen MedSpa-Kunden jeden Monat Anbieter vom Moment ihrer Unterzeichnung bis zur Übergabe an ihren Erfolgsmanager. Dazu gehören Dinge wie die Einrichtung von POS-/EMR-Systemen, die Unterstützung bei der Einrichtung von Bank-/Pharmakonten, die Einrichtung einer juristischen Person, die Durchsprache von Verträgen, die Verbindung mit einem medizinischen Direktor, die Beantragung einer Versicherung usw. Sie verfügen außerdem über Playbooks und eine Onboarding-Software Da die Anbieter mit Ihnen zusammenarbeiten, ist es wichtig, dass Sie sich Zeit für jeden Anbieter nehmen, damit er jede Aufgabe genau versteht und wir während dieser Prozesse als Fachexperte fungieren. Übernehmen Sie die gesamte Beziehung zu Ihrem Kundenportfolio von der Unterzeichnung bis zur Übergabe an den Provider Success Manager. Überprüfen Sie die Onboarding-Phase von Moxie mit Ihren Kunden, um sicherzustellen, dass sie wichtige Meilensteine ​​und entsprechende Aktionspunkte verstehen, wie diese Meilensteine ​​am besten erreicht werden können. Beraten und begleiten Sie unsere Partner bei der Bewältigung aller Schritte, die ihnen helfen, auf dem richtigen Weg zu bleiben und Verantwortung zu übernehmen. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für jeden Krankenpflege-Unternehmer bis zum Pre-Launch. Danach werden die Partner vollständig an ihren Erfolgsmanager übergeben, der ihnen beim Wachstum und der Verwaltung ihres Unternehmens hilft. Identifizieren Sie alle Risiken und Hindernisse, mit denen Ihre Kunden konfrontiert sind, um sicherzustellen, dass wir der Kundengesundheit immer einen Schritt voraus sind, um Abwanderungsrisiken zu reduzieren. Arbeiten Sie mit dem Team an monatlichen Betriebsiterationen zusammen, um Prozesse zu verbessern, während wir weiterhin durch Phasen mit hohem Wachstum navigieren. Wir möchten, dass Sie als Eigentümer agieren und uns dabei helfen, die Art und Weise zu verbessern, wie wir innerhalb unseres Teams und funktionsübergreifend arbeiten. Wir suchen: 3+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Implementierung, Onboarding oder Kundenerfolg. Sie sind ein kompetenter Orchestrator mit echter Lieferorientierung: Sie sind erfolgreich, wenn Sie den Überblick über Pläne und To-Do-Listen behalten und alles vorantreiben. Sie verfügen über ausgeprägte Service- und Coaching-Fähigkeiten: Sie sind einfühlsam, positiv und kommunizieren gut, um unseren Partnern zum Erfolg zu verhelfen. Sie wissen, wie man Lücken in Prozessen aufspürt, und verfügen über eine lösungsorientierte Denkweise, wenn es darum geht, unserem Team bei der Ideenfindung und Verbesserung der betrieblichen Effizienz zu helfen. Sie begeistern sich für das Erlernen neuer technischer Tools und Software, die häufig in der Tech-Branche verwendet werden. Sie sind äußerst detailorientiert und können Playbooks korrekt und kompetent befolgen um mit mehr als 20 Onboardings auf einmal auf dem richtigen Weg zu bleiben. Verstehen Sie die Balance zwischen Geduld und Führungsqualitäten gegenüber unseren Anbietern und stellen Sie sicher, dass sie das Onboarding mit der erwarteten Geschwindigkeit durchlaufen. Leidenschaft für medizinische Ästhetik/Wellness ist ein Pluspunkt. Warum kommen Sie zu uns? Vor allem geht es uns darum, Kleinunternehmern die Möglichkeit zu geben, ihr Unternehmen zu besitzen und auszubauen. Wenn wir Erfolg haben, bleiben Med Spas eine Chance für unabhängige Eigentümer und Betreiber, anstatt von einer kleinen Anzahl großer Ketten dominiert zu werden. Wenn Sie das anspricht, sprechen Sie uns an. Wir haben noch viel zu bauen. Aber angesichts des Marktfeedbacks, das wir erhalten, und der Erfahrung unseres Gründerteams beim Unternehmensaufbau glauben wir, dass wir die ersten Kapitel einer echten Erfolgsgeschichte schreiben. Sie befinden sich in einer guten Situation und haben die Chance, etwas Großes daraus zu machen: Das Onboarding- und Kundenservice-Team ist erfolgreich und der Prozess funktioniert gut. Sie werden es größer und besser machen und dabei mehr lernen! Wettbewerbsfähiges Gehalt und Lagerbestand sowie großzügige Kranken-/Zahn-/Sehkraftversicherung. Vergütungsspanne: 70.000 bis 100.000 US-Dollar. Mehr anzeigen. Weniger anzeigen Geschäftsverkäufe und -recherchen. Durch die Bereitstellung rosafarbener Produkte für die Verbesserung und Verbesserung der Technik