Kunden-Onboarding-Manager in ArboStar

ArboStar ist ein kanadisch-ukrainisches SaaS-Unternehmen, das ein einzigartiges CRM-System für die Baumzucht- und Landschaftsbaubranche entwickelt und vertreibt. Wir suchen eine äußerst energische und intelligente Person, die uns bei der Entwicklung unseres Produkts unterstützt und unsere Kunden glücklich macht.

Anforderungen:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens Niveau C1);

• Erfahrung in Durchführung von Schulungen für B2B-Kunden;

• Erfahrung in der Arbeit mit B2B-Kunden;

• Vorherige Erfahrung in der IT-Branche;

• Bisherige Erfahrung in der SaaS-Branche;

• Leidenschaft für Ihre Rolle und Beitrag zur Unternehmensvision;
• Positive Einstellung gegenüber Kunden, Unternehmen und Kollegen;
• Energie und Eigeninitiative – Lerneifer und Freude am Teilen;
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören;
• Fähigkeit, technische Informationen effektiv in nicht-technischen Begriffen zu kommunizieren;
• Bereitschaft, innerhalb der kanadischen Zeitzone zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Textkommunikationsfähigkeiten;
• Erfahrung in der Vorbereitung von Präsentationen.

Aufgaben:

• Sammeln aller Informationen für die Implementierung von den Kunden, die sich gerade angemeldet haben;
• Onboarding-Prozess für die neuen Kunden, die einem Manager zugewiesen sind, Durchführung von Schulungen für die zugewiesenen Kunden;
• Weiterleitung von Kundenanfragen an das technische Team;
• Stellen Sie sicher, dass alle Anfragen rechtzeitig erfüllt werden.
• Folgen Sie den Kunden, um sicherzustellen, dass sie das System aktiv nutzen und keine ausstehenden Fragen/Probleme/Anfragen haben;
• Regelmäßige Berichterstattung an den Manager
• Durchführung von Auffrischungsschulungen für die zugewiesenen Personen Kunden;
• Implementierungsschulungen zum Produkt;
• Upsales während der Implementierung;
• Keine Freunde mehr.

Wir bieten:

• Eine Möglichkeit, einen starken Einfluss auf die Ausrichtung des Unternehmens zu nehmen;
• Steile Lernkurve und persönliches Wachstum ;
• Bezahlter Urlaub;
• Konkurrenzfähiges Gehalt;
• Monatliche Ausbildungsvergütung für Kurse, Schulungen, Bücher, Veranstaltungen.