Kundenmanager (Support) in RIA.com

Wir sind das ukrainische Produkt-IT-Unternehmen RIA.com.

Wir entwickeln die bekannten Produkte AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA und RIA.com, die von Millionen Ukrainern genutzt werden.

Wir suchen Verstärkung im Customer Care Team Client Manager

Was unser Kundenmanager macht:

Löst die Fragen der Benutzer der AUTO.RIA-, DIM-Sites .RIA und RIA.com:

• per Telefon;
• per Post;
• im Chat.

Wir sind derzeit auf der Suche nach Verstärkung speziell für die Linie.

Im Durchschnitt erhält ein Kundenmanager 80-100 Anfragen pro Schicht.

Was wir vom Kundenmanager erwarten:

• Erfahrung in der Telefonberatung;
• aufrichtige Fürsorge;
• Einfühlungsvermögen;
• Literaturkompetenz;
• die Fähigkeit, ein Teamplayer zu sein.

Wäre von Vorteil:

• Erfahrung in einem Contact Center (eingehende/ausgehende Leitung).

Was wir bieten:

1. Belohnung

• Bezahltes Praktikum (ab dem ersten Tag);
• Tarif - ab 14.700 UAH;
• Boni auf den Tarif nach der Probezeit (3 Monate) - bis zu 3.500 UAH.

2. Bedingungen

• Arbeitszeitplan: Schicht (4 Arbeitstage, 2 Tage frei);
• "Floating" Schichtbeginn: 08:00 - 17:00, 09:00 - 18 : 00, 10:00 - 19:00, 12:00 - 21:00, 13:00 - 22:00; 14:00 - 23:00 (kann aus der Ferne arbeiten)
• 8-Stunden-Arbeit Tag, eine Stunde Mittagspause;
• Lernen Sie etwa 2,5 bis 3 Wochen im Büro (Winnyzja) oder aus der Ferne.
• Zeitplan für die Lernzeit: 9:00 bis 18:00 Uhr :00 Uhr .

3. Sozialpaket

• 22 Tage bezahlter Urlaub;
• bezahlter Krankheitsurlaub;
• 50 % Vergütung für Sprachkurse (nach Ablauf der Probezeit).

  4. Entwicklungsprogramm

  • die Möglichkeit, zwischen den Kategorien zu wechseln, mit einer Erhöhung der Rate und Boni zweimal im Jahr;
  • die Möglichkeit, in andere Teams des Unternehmens zu wechseln;
  • einzelne Korrekturkurse mit einem Betreuer
  • Unternehmensschulungen.

  5. Motivation

  • 2 monatliche und 1 jährliche Motivationsprogramme mit Prämien für die besten Mitarbeiter
  • Spirituelles Teambuilding mit dem Team (vierteljährlich).