Kundenmanager (Support) in RIA.com

Wir sind ein ukrainisches Produkt-IT-Unternehmen RIA.com.

Wir entwickeln die bekannten Produkte AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA und RIA.com, die von Millionen Ukrainern genutzt werden.

Wir suchen Verstärkung im Customer Care Team Client Manager

Was unser Kundenmanager tut:

Löst das Fragen von Benutzern der AUTO.RIA-, DIM-Sites .RIA und RIA.com:

• per Telefon;
• per Post;
• im Chat.

Im Durchschnitt erhält ein Kundenmanager 80-; 120 Anfragen pro Schicht.

Was wir vom Kundenmanager erwarten:

• Erfahrung in der Telefonberatung;
• aufrichtige Fürsorge;
• Einfühlungsvermögen;
• Literaturkompetenz;
• die Fähigkeit, ein Teamplayer zu sein.

Wäre von Vorteil:

• Erfahrung in einem Contact Center (eingehende/ausgehende Leitung).

Was wir bieten:

1. Belohnung

• Bezahltes Praktikum (ab dem ersten Tag);
• Tarif - ab 14.700 UAH;
• Boni auf den Tarif nach der Probezeit (3 Monate) – bis zu 3.750 UAH.

2. Bedingungen

• Arbeitszeitplan: Schicht (4 Arbeitstage, 2 Tage frei);
• "Floating" Schichtbeginn: 08:00 - 17:00, 09:00 - 18 : 00, 10:00 - 19:00, 12:00 - 21:00, 13:00 - 22:00; 14:00 - 23:00 Uhr;
• ca. 1-1,5 Uhr Monate im Büro (Winnyzja) oder aus der Ferne;
• Remote-Arbeitsformat (wir stellen Ausrüstung zur Verfügung), falls erforderlich - im Büro (es gibt Generator und Starlink).

3. Sozialpaket

• 22 Tage bezahlter Urlaub (11 Tage in jedem Halbjahr);
• bezahlter Krankheitsurlaub;
• 50 % Vergütung für Sprachkurse (nach ein halbes Jahr Erfahrung).

4. Entwicklungsprogramm

• die Möglichkeit, zwischen den Kategorien zu wechseln, mit einer Erhöhung der Rate und Boni zweimal im Jahr;
• die Möglichkeit, in andere Teams des Unternehmens zu wechseln;
• individuelle Korrekturkurse mit einem Vorgesetzten;
• Unternehmensschulungen.

5. Motivation

• 2 monatliche und 1 jährliche Motivationsprogramme mit Prämien für die besten Mitarbeiter
• Spirituelles Teambuilding mit dem Team (vierteljährlich).