Spezialist für Kundenerfahrung/Vertriebsqualitätssicherung in Hacken OU

Spezialist für Kundenerfahrung/Qualitätssicherung im Vertrieb

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Über Hacken
Wir sind eine führende Sicherheitsberatung Unternehmen mit einem wesentlichen Fokus auf Blockchain-Sicherheit und einer Gemeinschaft von Gleichgesinnten, die sich leidenschaftlich für ein gemeinsames Ziel einsetzen.

Unsere Mission ist es, Web 3.0 sicherer zu machen.

Die Rollenübersicht Wir suchen einen erfahrenen Spezialisten für Kundenerfahrung/Verkaufsqualitätssicherung, um eine außergewöhnliche Qualität bei unseren Kundeninteraktionen und der Servicebereitstellung sicherzustellen. Der ideale Kandidat ist für die Analyse und Verbesserung von Kommunikations- und Serviceprozessen, die Entwicklung von Qualitätsstandards und die Implementierung von Qualitätssicherungsprotokollen verantwortlich. Diese Rolle erfordert eine detailorientierte Person mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und einem tiefen Verständnis für Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement.

Was Sie tun werden:

• Führen Sie eine gründliche Analyse der Kommunikation mit Hacken-Kunden durch, von der ersten Anfrage bis zur Lieferung des Abschlussberichts.
• Identifizieren Sie herausragende Bereiche und Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikations- und Servicequalität.
• Erstellen Sie regelmäßig wöchentlich/monatlich umfassende Berichte für das Management, in denen der aktuelle Status der Qualitätssicherungsbemühungen detailliert beschrieben wird.
• Formulieren Sie präzise Qualitätsstandards für Kommunikation, Vertriebsinteraktionen und Servicebereitstellung.
• Erstellen und verfeinern Sie Qualitätssicherungsprotokolle und -verfahren, um Konsistenz und Exzellenz bei den Kundeninteraktionen sicherzustellen.
• Bieten Sie umsetzbare Empfehlungen und implementieren Sie Strategien, um die Gesamtqualität der Kommunikation und Servicebereitstellung zu verbessern und so eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung zu erreichen.

Um die Ergebnisse zu erzielen, benötigen Sie:

• Kenntnisse in Datenanalysetechniken und Werkzeuge.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Google Spreadsheets und Microsoft Excel.
• Erfahrung mit Projektmanagementmethoden und -tools.
• Kenntnisse und Umsetzung von Qualitätssicherungsprozessen.
• Verständnis der Verkaufstheorie und ihrer praktischen Anwendungen.

Schön, über Fähigkeiten zu verfügen :

• CRM-Kenntnisse (Pipedrive oder ähnlich).
• Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen.
• Web3 Wissen.
• Praktische Vertriebserfahrung.

Was wir bieten:
Arbeitsumgebung:

• Remote-First-Modell: Möglichkeit, in einem Remote-First-Modell mit weltweit verteilten Teams zu arbeiten, was Flexibilität und Zusammenarbeit über Grenzen hinweg ermöglicht.
• High-End-Ausrüstung: Stellen Sie einen High-End-Laptop, einen Monitor und alle zusätzlichen IT-Geräte zur Verfügung, die Sie zur Unterstützung Ihrer Arbeit benötigen.
• Erstattung für Co-Working-Spaces: Erstattung der Kosten für Co-Working-Spaces für ukrainische Teammitglieder, um eine komfortable und produktive Arbeitsumgebung zu gewährleisten.

Wohlbefinden:

• Krankenversicherung: Umfassender Versicherungsschutz mit Flexibilität zur Anpassung an individuelle Bedürfnisse .
• Gesundheits- und Wellness-Vergütung: Rückerstattung für Sport, Yoga, psychische Gesundheit und andere Wellness-Aktivitäten zur Förderung eines gesunden Lebensifestyle.
• Home-Office-Einrichtung: Budgetzuweisung für die Einrichtung einer produktiven Home-Office-Umgebung.

Berufliche Weiterentwicklung:

• Persönlicher Entwicklungsplan: Auf Ihre beruflichen Interessen zugeschnitten, um Sie zu unterstützen berufliche Entwicklung.
• Lern- und Entwicklungsbudget: Großzügiges Budget für Ihre Lern- und Entwicklungsaktivitäten.
• Buch- und Abonnementvergütung: Erstattung für Bücher und Abonnements zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, um Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten zu erweitern.

Zusätzliche Vergünstigungen:

• Budget für globale Zusammenkünfte: Genießen Sie die Gelegenheit, an Zusammenkünften teilzunehmen Verschiedene globale Standorte mit einem eigenen Budget, um diese Erlebnisse zu ermöglichen.
• Großzügiges internes Empfehlungsprogramm.

Wenn Sie ein motivierter Fachmann sind und Ihr Fachwissen in ein florierendes Unternehmen einbringen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich zu bewerben. Gestalten Sie gemeinsam mit uns eine positive und engagierte Arbeitskultur bei Hacken!

Um sich zu bewerben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben mit Angaben zu Ihren relevanten Erfahrungen und Gehaltsvorstellungen.