Kundenbetreuer (Einsteiger) – Kundenengagement-Team in TATCHA

Was wir brauchen: Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie die Stimme von Tatcha, interagieren mit unseren Kunden und bieten außergewöhnlichen Kundenservice. Sie nehmen aktiv an der Auftragsabwicklung, der Retourenkoordination, dem Produktwissen, der Unterstützung bei Multi-Channel-Werbeaktivitäten und der direkten Interaktion mit unserem Verbraucherteam teil. Vollzeitstelle: Ab sofort. Stundensatz: 20,00 bis 22,00 US-Dollar. Sitz in San Francisco: Ihre Anwesenheit ist erforderlich Gehen Sie zur ersten Schulung ins Büro und arbeiten Sie dann in Vollzeit remote. 40-Stunden-Woche + alle Hände an Deck vom Black-Friday-Wochenende bis zum Cyber ​​Monday und dem Friends and Family-Event im Mai/Juni! Weitere Wochenendunterstützung rund um Tentpole-Events ist erforderlich. Jeder Tag bei TATCHA ist anders, es gibt neue Probleme zu lösen und Aufgaben zu bewältigen, aber hier ist eine Vorstellung von einigen Dingen, an denen Sie arbeiten werden. Sie dienen als Ansprechpartner an vorderster Front und auf Abruf für alle Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Nutzen Sie überlegene Produktkenntnisse, um Kunden zu schulen und zu binden. Unterstützen Sie Kunden beim Navigieren auf der Website und beim Anpassen von Konten. Kommunizieren Sie effektiv neue Angebote und Werbeaktionen an Kunden. Unterstützen Sie Verbraucher bei Herausforderungen und/oder Problemen, die es zu lösen gilt. Führen Sie alle erforderlichen Kundennachverfolgungen durch Pünktlich Erledigen Sie nach Bedarf wesentliche Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit dem Kundenservice. Erledigen Sie die Auftragseingabe, fehlende Pakete, fehlende Artikel und andere Arten von Aufgaben. Bearbeiten Sie Retouren, Rückerstattungen, Umtausch und Kreditanpassungen. Helfen Sie bei zusätzlichen Projekten/Aufgaben gemäß den Anweisungen Ihres Vorgesetzten. Bieten Sie bei Bedarf grundlegende Schönheitsberatung an. Wer Sie sind in der Lage, schnell zu lernen und Initiative zu ergreifen, da unser Unternehmen ein dynamisches und sich ständig weiterentwickelndes Unternehmen ist. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, müssen Sie über eine enthusiastische und unternehmerische Denkweise verfügen. Hervorragende Zuhör- und Kommunikationsfähigkeiten. Ausgezeichnete Telefonpräsenz und Etikette. Klare, intelligente Sprechstimme ist ein Muss. Echte Leidenschaft, anderen zu helfen. Erfahrung mit Konfliktmanagement (ruhiges Auftreten). Selbstständiges Arbeiten (übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Arbeitszeiten.) Erfahrung in der Schönheitsbranche ist ein Plus. Erfahrung im Verkauf an der Kosmetiktheke ist ein Plus. Zweisprachigkeit ist ein Plus. Fertigkeit SetMuss in der Lage sein, E-Mail, Chat und Telefon zu unterstützen. Sie müssen in der Lage sein, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten und detailorientiert zu sein. Sie müssen in der Lage sein, durch mehrere Programme und Anwendungen zu navigieren. Sie müssen in der Lage sein, mit einem Mac- oder Windows-Computer zu arbeiten. (Versiert)Muss in der Lage sein, mit Kunden auf freundliche Art und Weise zusammenzuarbeiten. Sie müssen in der Lage sein, Multitasking zu betreiben und schnell Urteile zu fällen. Sie müssen in der Lage sein, mit mehreren Programmen gleichzeitig zu arbeiten, um unseren Kunden Dienstleistungen zu bieten. Anforderungen: 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice empfohlen. Sie müssen in der Lage sein, persönliche mobile Geräte als Authentifizierungs-Internet/Computer zu verwenden Versiert im Einbeziehen von E-Mail und Microsoft Word und Excel. Zuverlässige, konstante Anwesenheit und Pünktlichkeit. Standort: San Francisco Bay Area – muss bei Bedarf in die Zentrale reisen können. Betriebszeiten sind 8 bis 18 Uhr + potenzielle Verfügbarkeit am Wochenende/Feiertage usw. (BFCM/ Verfügbarkeit an Feiertagen ist obligatorisch)Muss einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause haben. Starke Internetverbindung. Gute Grammatik-/schriftliche Englischkenntnisse. Der voraussichtliche Stundensatz für diese Vollzeitstelle beträgt 20,00 bis 22,00 US-Dollar pro Stunde. Der genaue Stundensatz wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, darunter Erfahrung, Fähigkeiten, Ausbildung, geografischer Standort und Budget. Tatcha ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlechtsidentität, Religion, Geschlecht, Alter usw. diskriminiert. Nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, genetische Informationen oder jede andere Klassifizierung, die durch Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützt ist. Wir respektieren und versuchen, jeden Einzelnen zu stärken und die verschiedenen Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen innerhalb unserer Belegschaft zu unterstützen. Über jede Anstellung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Erfahrung und geschäftlichen Anforderungen entschieden. Tatcha wird alle qualifizierten Bewerber mit kriminellen Vorstrafen im Einklang mit geltendem Recht für eine Anstellung berücksichtigen. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Молодой SPECIALIST фюмерно-косметическая промышленность