Beschwerdespezialist in MHP, PrAT

MHP ist ein internationales Unternehmen im Bereich Lebensmittel- und Agrartechnologie, das mehr als 26.000 Unternehmen vereint Mitarbeiter< /b> bei über 40 Unternehmen in 17 Regionen der Ukraine und ca. 4.000 Mitarbeiter im Ausland.

Sie werden uns bestimmt an Marken wie erkennen : „Unser Ryaba“, „Unser Ryaba ist appetitlich“, „Bashchynsky“, „Easy!“, Kurator, „Secrets of the Chef“.

In der heutigen geopolitischen Situation agiert die MHP nach dem Prinzip des Business as Usual. Wir glauben, dass wir unserem Land heute auf diese Weise am meisten helfen können!

Unsere Unternehmen funktionieren normal und sind in großem Umfang innovativ Projekte starten wie geplant.

Wir erweitern unser Team und bieten Stellen für Fachkräfte an, die an in der Ukraine einzigartigen Projekten in verschiedenen Bereichen interessiert sind.

Was wir Ihnen beibringen:

• Zeitnahe und korrekte Erfassung von Beschwerden im SAP CRM-System
• Festlegung der Zuständigkeitsrichtung für Beschwerden und Weiterleitung an verantwortliche Personen für interne Untersuchungen
• Durchführung interner Untersuchungen zur Ermittlung der Ursachen von Prozessinkonsistenzen und Korrekturmaßnahmen mit dem Ziel, ähnliche Inkonsistenzen in Zukunft nach Kategorien zu vermeiden: Dokumentverzögerungen, Dokumentfehler, betriebliche und logistische Verluste. Überwachung des Fortschritts von Bearbeitung von Beschwerden
• Vorbereitung von Antworten an Kunden mit den Untersuchungsergebnissen
• Berechnung der Höhe der Entschädigung für Kunden auf der Grundlage der Ergebnisse interner Untersuchungen, Prüfung von Dokumenten, die Kundenverluste bestätigen, und Vereinbarung der Höhe der Vergütung im SAP-CRM-System
• Initiierung und Steuerung von Vergütungen an Kunden sowie Berechnung von Unternehmensverlusten. Erstellung periodischer Berichterstattung über Beschwerden und Entschädigungen (Monat, Quartal, Jahr)