Anspruchsmanager in Join UP!, grupa turistichnih kompaniy

Wir sind „Mach mit!“ und SkyUp Airlines – gemeinsam bilden wir eine Unternehmensgruppe mit ukrainischer DNA – UPfamily – und sind strategische Partner. Unser Team besteht aus mehr als 1.400 Fachleuten in der Ukraine und im Ausland. Treten Sie UP! bei – ist ein ukrainischer Reiseveranstalter, der 2010 gegründet wurde, einer der stärksten Reiseveranstalter und der mächtigste Akteur auf dem Tourismusmarkt der Ukraine ist. Wir arbeiten in der Ukraine, Kasachstan, Estland, Lettland, Litauen, Moldawien, Polen und Rumänien. Generell ist das Portfolio von Join UP! Das Portfolio des Reiseveranstalters umfasst mehr als 7.000 Hotels, von denen mehr als 250 exklusiv sind. Gemeinsam mit seinem strategischen Partner SkyUp Airlines sind wir offizielle Partner der United24-Präsidentschaftsinitiative Für die Kunden des Unternehmens suchen wir einen Schadensfallmanager. In dieser Rolle werden Sie: eingehende Ansprüche, Anfragen, die in elektronischer Form und per Telefon von Passagieren und Touristen des Unternehmens eingehen, analysieren, Pläne für die Beantwortung des Kunden erstellen und mit ihm korrespondieren dem Kunden. Kommunizieren Sie mit Kunden und Unternehmensbereichen oder Dritten über Reklamationen und Anfragen. Geben Sie Antworten auf typische Anfragen und Reklamationen. Leiten Sie atypische Reklamationen und Anfragen an den zuständigen Spezialisten weiter. Formulieren Sie Berichte über bearbeitete Anfragen und ordnen Sie diese ein. Formulieren Sie Empfehlungen zur Verbesserung der Arbeit der Abteilung.Erledigen Sie weitere damit verbundene Aufgaben im Zusammenhang mit Ansprüchen und Anfragen.Wir erwarten von Ihnen: Berufserfahrung in der Tourismus- oder Luftfahrtbranche, im Kundenservice und im Support. Kenntnisse der englischen Sprache sind obligatorisch B2 (fließende mündliche und schriftliche Kommunikation). Erfahrung in der Bildung und Berichtsanalyse. Sicherer Benutzer von MC Office 365 (Pflege und Erstellung von Tabellen). Erfahrung in Inventor, SAMO Tour, CRM Analytische Denkweise, Stressresistenz, Kundenorientierung. Was wir bieten: Eine Karriere in einem großen internationalen Unternehmen, das sich schnell entwickelt und skaliert. Wir bieten: GROW UP Corporate University, Vergütung für externe Studien und Schulungen von Offenheit, Gleichberechtigung und Unterstützung. Wettbewerbsfähiges Gehalt für Firmenreisen mit JoinUP! Und wenn Sie möchten, kommen Sie in unsere Praxis und nehmen Sie Ihr Haustier mit – wir sind tierfreundlich. Unser Büro ist mit einem Generator und Starlink ausgestattet. Wir sind stolz darauf, ein ukrainisches Unternehmen zu sein und tun alles, was wir können, um das Land und einander zu unterstützen: Wir haben eine interne Wohltätigkeitsinitiative, TogetherwithU, bei der wir Kollegen bei den Streitkräften unterstützen Ein multinationales Team von Herausforderern, das die Luftfahrtindustrie jeden Tag verändert und die Reiseträume der Menschen wahr werden lässt. Mehr über uns: SkyUpFacebook- SkyUpInstagram- SkyUpLinkedin Mit der Zusendung Ihres Lebenslaufs erteilen Sie LLC Ihr Einverständnis zur Verarbeitung der von Ihnen in Ihrem Lebenslauf und/oder im Begleitschreiben angegebenen personenbezogenen Daten. Jetzt bewerbenAnstellungsartVollzeitAbteilungAnspruchStandortK