Chief Officer Kundendienst in PIN-UP.BUSINESS

Anforderungen

• Nachgewiesene Berufserfahrung als CEO oder Leiter des Client Relationship/Customer Support Managements oder einer ähnlichen Rolle;
• Solider Hintergrund in Kundenakquisestrategien;
• Ausgeprägtes Wissen über CRM-Systeme und -Prinzipien: insbesondere Touchpoints im Kundenlebenszyklus wie E-Mail, SMS, Anrufe und mehr;
• Technisches Fachwissen mit CRM und Analysesysteme;
• Kenntnisse der Kommunikation mit Anrufen, E-Mail, SMS, Chats, Messenger-Methoden und Best Practices;
• Vertriebserfahrung;
• Englischniveau B2-C1 ;
• Wunsch, nach Zypern zu ziehen.

Wird von Vorteil sein

• Erfahrung in der Leitung von Contact Centern in der Glücksspiel-Nische;
• Erfahrung im landbasierten oder Online-Glücksspielgeschäft;
• BSc in Marketing oder einem relevanten Bereich.

Verantwortlichkeiten

• Überwachung der Kundenbeziehungen mit bestehenden und neuen Kunden über CRM-Systeme;
• Stellen Sie sicher, dass das CRM-System einen effektiven Verkaufstrichter bietet;
• Entwickeln und implementieren Sie Marketingtechniken und -strategien, die neue Kunden gewinnen.
• Verwalten Sie Registrierungen, Bindung, Aktivierung, Reaktivierung, Einzahlung und andere CRM-Strategien.
• Schlagen Sie neue Methoden zur Kundenansprache vor ' braucht;
• Unterstützung bei der Organisation von Werbeveranstaltungen, um potenzielle Kunden zu erreichen;
• Durchführung von Contact Center-Recherchen, um Trends und Wettbewerb zu verfolgen.

Unsere Vorteile für Sie

• Ein aufregender und herausfordernder Job in einem schnell wachsenden Produkt-Ökosystem, die Möglichkeit, Teil eines multikulturellen Teams von Top-Experten in den Bereichen Marketing, Management, Betrieb, Technik und zu sein Architektur usw.;
• Tolle Arbeitsatmosphäre mit leidenschaftlichen IT-Experten und Führungskräften, eine freundliche Kultur und eine erfolgsorientierte Denkweise sind garantiert;
• Schöne Büros in Kiew, Warschau, Limassol , Almaty, Eriwan, arbeiten Sie bequem und genießen Sie die Möglichkeit, Tag für Tag ein Netzwerk von Verbindungen mit IT-Experten aufzubauen;
• Laptop und alle notwendigen Geräte für die Arbeit gemäß den Ökosystemstandards;
• Bezahlter Urlaub, Tage für persönliche Veranstaltungen, freie Tage;
• Bezahlter Krankheitsurlaub;
• Krankenversicherung;
• Empfehlungsprogramm – genießen Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen und erhalten Sie die Bonus;
• Bildungsunterstützung durch unser L&D-Team: interne und externe Schulungen und Konferenzen, Kurse auf Udemy;
• Kostenlose interne Englischkurse;
• Sportvorteil;< /li>
• Mehrere interne Aktivitäten: Online-Plattform mit Newslettern, Quests, Gamification und Geschenken zum Sammeln von Boni, PIN-UP-Talkclub für Film- und Buchliebhaber, gemütliche Abende mit Brettspielen, spezielle Bürotage, die den Feiertagen gewidmet sind usw. ;
• Firmenveranstaltungen, Teambuildings.