Chat-Administrator/Support-Administrator in KIT Group

KIT Group ist ein internationales Produkt-FinTech-Unternehmen. Einer der größten Betreiber von Finanzdienstleistungen auf dem ukrainischen Markt. Wir sind in über 20 regionalen Zentren der Ukraine tätig und haben auch außerhalb der Grenzen mehr als 100 Wechselstuben eröffnet. Seit 17 Jahren hilft die KIT-Gruppe täglich Tausenden von Kunden dabei, Überweisungen zu tätigen, Währungen umzutauschen, Bargeld auszustellen bzw. bargeldlose Überweisungen zu erhalten. Wir arbeiten mit allen Währungen der Welt und bieten Service auf höchstem Niveau.

Wir suchen einen Chat-Administrator/Support-Administrator zur Verstärkung unseres Teams. Es ist möglich ohne Erfahrung (wir sind bereit zu schulen).

 Hauptaufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Vorschlägen (Aufnahme, Bearbeitung).

• Kommunikation mit Kunden telefonisch und schriftlich (über Chats und andere Kanäle).

• Umfassende Bereitstellung Informationen für Kunden über die Dienstleistungen, Verfahren und Werbeaktionen des Unternehmens.

• Unterstützung der Kunden über bestehende Supportkanäle.

• Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen zur schnellen Lösung von Problemen.

Anforderungen:

• Hochschulbildung.

• Freier Besitz auf Ukrainisch (erforderlich).

• Kenntnisse der Prinzipien der Kundenbetreuung und Geschäftskommunikation.

• Fähigkeit, mit großen Informationsmengen effektiv zu arbeiten.

• Sicherer Umgang mit Anwendungs- und Office-Programmen.

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.

• Stressresistenz, Pünktlichkeit, Organisation und Verantwortung.

• Fähigkeit, sowohl im Team als auch unabhängig zu arbeiten.

Arbeitsbedingungen:

• Arbeitszeitplan: MO-FR, 09:00-18:00 Uhr.
• Möglichkeit des Remote-Formats Arbeit.

• Gehalt für die Probezeit: 20.000 UAH, nach der Probezeit: 22.000 UAH + Bonussystem (6.000 UAH).

• Garantierte pünktliche Gehaltszahlung (2-mal im Monat).
• Arbeiten Sie in einem stabilen, sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen mit einer 17-jährigen Geschichte des finanziellen Erfolgs auf dem Markt.

Wenn Sie bereit sind, die erste Linie zu werden Unterstützung für ein internationales FinTech-Unternehmen und bauen Sie Ihre Karriere von Grund auf auf - wir warten auf Ihr Feedback!

Für eine schnellere Kommunikation: Telegramm, Viber, Telefon +380504885001