CES-Betriebsleiter in British Council

Wir unterstützen Frieden und Wohlstand, indem wir Verbindungen, Verständnis und Vertrauen zwischen Menschen im Vereinigten Königreich und Ländern weltweit aufbauen. Wir arbeiten direkt mit Einzelpersonen zusammen, um ihnen dabei zu helfen, die Fähigkeiten, das Selbstvertrauen und die Verbindungen zu erwerben, um ihr Leben zu verändern und in Partnerschaft mit dem Vereinigten Königreich eine bessere Welt zu gestalten . Wir unterstützen sie dabei, Netzwerke aufzubauen und kreative Ideen zu erkunden, Englisch zu lernen, eine hochwertige Ausbildung zu erhalten und international anerkannte Qualifikationen zu erlangen. Wir arbeiten mit Menschen in über 200 Ländern und Territorien zusammen und sind in mehr als 100 Ländern vor Ort. Im Zeitraum 2021–22 haben wir 650 Millionen Menschen erreicht. Zweck der Rolle: Kontrolle der Kosten des landesweiten Lehrbetriebs, einschließlich effektiver Lehrerauslastungsplanung, Verwaltung indirekter Kosten und Prozessverbesserungen zur Verbesserung der Margen. Verantwortlich für die effektive Verwaltung des Lehrbetriebsteams, um sicherzustellen, dass es im Rahmen des Budgets und im Einklang mit den regionalen und SBU-Strategien arbeitet. Die Rolle wird sich auf den Betrieb innerhalb des Clusters „Corporate English Solutions“ (CES) im Schwarzmeer- und Wider-Europe-Cluster (BSWE) konzentrieren VerantwortlichkeitenServicebereitstellungIn Zusammenarbeit mit dem Cluster Operations Lead werden regionale Englischstrategien in einen ein- bis dreijährigen Betriebsplan übersetzt, einschließlich kontinuierlicher Verbesserung globaler Standards, effektiver Integration neuer Produkte/Dienstleistungen/Bereitstellungsmethoden und Prozess-/Systemänderungen. Implementiert eine Reihe standardisierter, betrieblicher Verfahren und Systeme innerhalb des/der Lehrzentrum(s), um spezifizierte, klar messbare Ziele (Umsatz, Volumen, Zeit und/oder Kosten) zu erreichen. End-to-End-Überwachung der Betriebsplanung, Logistik, Ressourcenbeschaffung und Servicebereitstellung Leistung/Standards und effektives Kapazitätsmanagement für das Land. Vereinbart SLA-Anforderungen (Service Level Agreement) und Leistungsmanagement unterstützender Funktionen/externer Lieferanten. Bietet Unterstützung und Aufsicht für die Studentenverwaltung, einschließlich Versetzungen, Wartelisten und Abwesenheiten. Identifiziert und teilt Beispiele für bewährte Verfahren mit Cluster. Arbeitet mit dem kaufmännischen Manager zusammen, um dies zu antizipieren Er kümmert sich um die Nachfrage und arbeitet mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um den internen Unterrichtsraum zu nutzen und externen Raum gegen Bedarf zu beschaffen. Verwaltet die tägliche Logistik des Lehrzentrums, einschließlich Stundenplan, Vertretung und Dienstplan unter Verwendung vereinbarter Vorlagen. Richtet den akademischen Kalender ein, pflegt und kommuniziert unter Verwendung einer vereinbarten Vorlage. Verwaltet akademische Prozesse wie Anwesenheit, akademische Aufzeichnungen, Berichte und Zertifikate gemäß Produkt- und Servicerichtlinien und stellt die Einhaltung der TCMS-Richtlinien und -Prozesse für das akademische Management sicher. Beziehungs- und Stakeholder-Management: Entwickelt und pflegt hervorragende Beziehungen und Kommunikation mit internen Stakeholdern in einer Reihe von Geschäfts- und geografischen Bereichen, um mittelfristige Innovationen und Verbesserungen in der Qualität der Lehrvermittlung zu informieren und zu ermöglichen. Baut gute Arbeitsbeziehungen mit Unternehmensstakeholdern auf, einschließlich Steuern und Recht und Information Governance. Verwaltet den Schutz junger Lernender und das Engagement der Eltern für das Land. Stellt sicher, dass Kundenbeschwerden und -probleme gemäß dem vereinbarten Prozess und SLA gelöst werden. Analyse und Berichterstattung. UnterstütztVerbesserung von Geschäftsprozessen durch Überprüfung von Daten, Analyse von Ergebnissen und Bereitstellung von Empfehlungen an den Cluster Operations Lead. Berichte über die Lehrerauslastung mithilfe vereinbarter regionaler Vorlagen. Risiko und ComplianceVerwendet standardisierte Prozesse, um die Einhaltung vereinbarter Risikomanagementverfahren zu überwachen, die für die Unterrichtsdurchführung relevant sind (z. B. Kinderschutz, Sicherheit). Richtlinien, Finanzprotokolle, Betrugsbekämpfungsmaßnahmen). Macht Führungskräfte auf Fälle von Nichteinhaltung aufmerksam. Stellt sicher, dass das Team eine angemessene Einführung/Schulung in allen relevanten Risikomanagementverfahren erhält und aufrechterhält. Verwendet Standard-Unternehmensprotokolle, um eine Reihe von Risiken bei der Unterrichtsdurchführung zu bewerten, und führt Risikobewertungen von Unterrichtsräumen durch. Kommerzielles und/oder finanzielles Management. Verantwortlich für die Richtigkeit der Finanz- und Registrierungsdaten der Studierenden, einschließlich der Verwaltung von Debitoren und Rückerstattungen. Finanzunterlagen des Lehrzentrums gemäß Prüfungsanforderungen und Gehaltsansprüchen für stundenweise bezahlte Lehrer und YL-Assistenten. Genaue und rechtzeitige Erfüllung der FCCF-Anforderungen, einschließlich Einkommensabstimmungen, Cashflow und abgegrenzter Einnahmen. Verwaltet die Ressourcenbeschaffung und Verwaltung für freiberufliche Mitarbeiter (Lehrer, junge Lernassistenten). ), einschließlich der Überwachung von Gehaltsansprüchen, der Verwaltung von Urlaub, Dienstplänen und Stundenplänen. Überwacht und koordiniert die Bestandsverwaltung und das Inventar für das Lehrzentrum. Führung und ManagementPlant und priorisiert die operativen Aktivitäten des Landes und unterstützt die Teamentwicklung im Hinblick auf eine effektive Erbringung von Dienstleistungen und die Umsetzung von Arbeitsplänen. Verwaltet den Tag zur täglichen Leistung des Landesbetriebsteams, motiviert und fördert die Teamleistung, geht auf Krankheit, Disziplin usw. ein, um sicherzustellen, dass jederzeit eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung aufrechterhalten wird. Er übernimmt Aufgaben und koordiniert andere (z. B. Drittanbieter, externe Partner), um Aktivitäten abzuschließen gemäß der vereinbarten Leistungserbringung/vertraglichen Anforderungen (z.B. Kostenpläne, Fristen usw.).Rollenspezifische FähigkeitenKommunikation und EinflussnahmeBetriebsmanagementProzessverbesserungRisikomanagement Menschen verwaltenFinanzen und RessourcenUnverzichtbarRollenspezifisches Wissen und ErfahrungErfahrung im Betriebsmanagement mit Erfahrung in der Rationalisierung von Abläufen.Erfahrung im Kostenmanagement.Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Geschäftsprozessverbesserungen.WünschenswertErfahrung von Arbeiten als Teil eines verteilten Teams. Erfahrung in der Umsetzung von Veränderungen. Erfahrung in der Durchführung von Lehrveranstaltungen. Sprachen. Ukrainisch (Muttersprache/C2) für schriftliche und mündliche Kommunikation. Englisch mindestens C1 für schriftliche und mündliche Kommunikation.Bildung und BerufszertifizierungHochschulbildungWeitere InformationenVergütungsgruppe – 6 / GVertragsart – befristete Laufzeit mit Möglichkeit der VerlängerungStandort – UkraineAnforderungen – Kandidaten müssen das gesetzliche Recht haben, in der Ukraine zu arbeiten. Einsendeschluss – 6. Juni 2024. Der British Council setzt sich für eine Politik der Chancengleichheit ein und heißt Bewerber aus allen Bereichen der Gemeinschaft willkommen. Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen nicht aufgrund ihres Alters, einer Behinderung, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Geschlechts, ihrer Religion oder Weltanschauung, ihrer sexuellen Orientierung oder aus anderen irrelevanten Gründen ungerechtfertigt diskriminiert werden. Wir garantieren ein Vorstellungsgespräch mit dbehinderte Kandidaten, die die wesentlichen Kriterien erfüllen. Der British Council ist davon überzeugt, dass alle Kinder Potenzial haben und dass jedes Kind wichtig ist – überall auf der Welt. Der British Council bekräftigt die Position, dass alle Kinder das Recht haben, vor allen Formen von Missbrauch geschützt zu werden, wie in Artikel 19 der UN-KRK von 1989 dargelegthttps://www.britishcouncil.org/organisation/transparency/policies/child-protectionEine vernetzte und vertrauenswürdige Person Großbritannien in einer vernetzteren und vertrauenswürdigeren Welt. Erklärung zu Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion (EDI) Der British Council setzt sich bei allem, was wir tun, für Richtlinien und Praktiken der Gleichheit, Vielfalt und Inklusion ein. Wir unterstützen alle Mitarbeiter dabei, sicherzustellen, dass ihr Verhalten dieser Verpflichtung entspricht. Wir möchten auf Unterrepräsentierte eingehen und Bewerber aus unterrepräsentierten Gruppen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, aus Gründen der ethnischen Zugehörigkeit und einer Behinderung, ermutigen. Allen behinderten Bewerbern, die die wesentlichen Kriterien erfüllen, wird ein Vorstellungsgespräch garantiert und wir haben den Status „Disability Confident Employer“. Wir begrüßen Diskussionen über spezifische Anforderungen oder Anpassungen, um die Teilnahme und Beteiligung an unserer Arbeit und unseren Aktivitäten zu ermöglichen. Der British Council setzt sich für den Schutz von Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen ein, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir glauben, dass alle Kinder und Erwachsenen überall auf der Welt dies verdienen leben in einer sicheren Umgebung und haben das Recht, vor allen Formen von Missbrauch, Misshandlung und Ausbeutung geschützt zu werden, wie in Artikel 19 der UN-KRK (Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Rechte des Kindes) von 1989 dargelegt. Ernennung zu Positionen, an denen eine direkte Beteiligung besteht gefährdete Gruppen werden auf gründliche Kontrollen angewiesen sein; Dazu gehören Qualifikationsprüfungen, Referenzprüfungen, Identitäts- und Strafregisterprüfungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen und den Schutzrichtlinien des British Council für Erwachsene und Kinder. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bewerbung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie: Bewerbungen an Diese Stelle kann nur in Betracht gezogen werden, wenn Sie sich über den Bereich „Bewerben“ auf unserer Karriere-Website bewerben. Unsere „ASK HR“-E-Mail-Adresse darf nur verwendet werden, wenn bei der Bewerbung über die Karriere-Website ein technisches Problem auftritt. E-Mails mit unterstützenden Aussagen und Lebensläufen, die an diese E-Mail-Adresse gesendet werden, werden nicht überprüft und gelöscht. Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Не застосовується Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Garantiert und versprochen Galuzi Die Programme werden in verschiedenen Organisationen aktualisiert