Call Center Supervisor (Europa) in Cashfactories

CashFactories ist ein internationales CPA-Netzwerk mit einem leistungsstarken Media-Einkaufsteam. Ab 2021 skalieren wir die COD-Nutra-Angebote in Europa und anderen Märkten und helfen unseren Partnern, mehr zu verdienen.

Wir suchen einen Call Center Supervisor für europäische Länder (Call Center Supervisor), der ein Team von Operatoren leitet. Wenn Sie Vertrieb und Analysen lieben und Einfluss auf das Ergebnis nehmen möchten, sind Sie bei uns genau richtig.

Was uns wichtig ist:

• Erfahrung als Vorgesetzter oder Teammitglied in einem Call Center / Vertriebsabteilung ab 1 Jahr.

• Erfahrung in der Suche und Gewinnung von Call-Center-Betreibern in europäischen Ländern.

• Kenntnisse des COD-Modells und des gesamten Trichters: Lead > Anruf > Genehmigung > Kauf.

• Praktische Erfahrung in der Leitung eines Teams von Betreibern und Bereitstellungsaufgaben.

• Erfahrung in der Arbeit mit CRM, Telefon und Analytik.

• Führungsqualitäten, Systematik, Ergebnisorientierung.

• Kenntnisse der englischen Sprache (B1-B2) und einer der europäischen Sprachen.

Verantwortlichkeiten:

• Leitung eines Teams von Operatoren im Callcenter im ausgewählten Land (Italien, Deutschland, Spanien und andere).

• Kontrolle der Disziplin, Arbeitspläne, Auslastung und Effizienz der Operatoren.

• Umsetzung und Überwachung der Einhaltung von Arbeitsstandards: Skripte, Vorschriften, KPI.

• Analyse von Genehmigungen und Einlösungen, Suche nach Wachstumspunkten und Verbesserung Indikatoren.

• Mitwirkung beim Testen neuer Angebote und Skalieren erfolgreicher Verbindungen.

• Erstellung von Berichten für den Leiter des Call Centers und Vorschläge für Initiativen zur Prozessverbesserung.

Wir bieten:

• Komplett Remote-Arbeitsformat.

• Wettbewerbsfähiges Einkommenssystem: Gehalt + % + Prämien.

• Stabile Zahlungen zweimal im Monat.

• Minimale Bürokratie - maximales Vertrauen, Freiheit und Unterstützung.

• Möglichkeit für berufliche Weiterentwicklung und Beteiligung am Geschäft Skalierung.

Möchten Sie Einfluss auf das Ergebnis nehmen und das Team gemeinsam mit uns weiterentwickeln? Treten Sie CashFactories bei!