Business Strategy Manager, Customer Experience – Loyalty Digital, Experiential & Partnerships in General Motors

Senden Sie eine private Nachricht an das Mitglied, das die Stelle im Namen von General Motors veröffentlicht hat. Joel Nehme Joel Nehme Wir stellen ein! | IT-Recruiter bei General Motors | Globale Talentakquise | IT-, CX-, Digital- und GM-Energie-StellenbeschreibungRemote ODER Hybrid: Berichten, wo Arbeit ausgeführt werden kann/muss/Zusammenarbeit stattfinden soll. Wenn die Person im Umkreis von 50 Meilen um einen solchen Ort wohnt, wird erwartet, dass sie dreimal pro Woche vorbeikommt. Wenn sie nicht im Umkreis von 50 Meilen um einen dieser Orte wohnen, müssen sie sich nicht melden. Diese Rolle ist remote angesiedelt, aber wenn Sie in einem Umkreis von 50 Meilen um [Atlanta, Austin, Detroit, Warren oder Milford wohnen ] wird von Ihnen erwartet, dass Sie sich mindestens dreimal pro Woche an diesem Standort melden. Über die Rolle und das Team: Business Strategy Manager, Customer Experience – Loyalty Digital, Experiential & Partnerships. Die Position berichtet an den Director of Loyalty Strategy & Growth und wird dies tun Sie sind verantwortlich für die Entwicklung, Leitung und Umsetzung von Strategien und taktischen Plänen für das Treueprogramm von GM mit Schwerpunkt auf digitalen/fahrzeuginternen Kanälen, Erlebnisveranstaltungen sowie internen und externen Partnerschaften, die ein erstklassiges Mitgliedererlebnis bieten. Die Position wird ein Team leiten, dessen Schwerpunkt auf der Förderung des Mitgliederstammwachstums und -engagements liegt und gleichzeitig Geschäftsergebnisse für GM liefert. Der Einzelne wird eng mit verschiedenen Mitgliedern des Loyalty-Leadership-Teams zusammenarbeiten und intern/extern zusammenarbeiten, um das Programm weiterzuentwickeln und zum Erfolg zu führen. Der ideale Kandidat für die Rolle verkörpert die Verhaltensweisen von GM und wird von dem Antrieb motiviert, sicherzustellen, dass GM eine erfolgreiche Strategie entwickelt Bereitstellung eines branchenweit besten Treueprogramms, das Mehrwert für Mitglieder, GM und Händlernetzwerk schafft. Die Fähigkeit, Veränderungen voranzutreiben, funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten und Einfluss zu nehmen, effektiv Prioritäten zu setzen und in einem mehrdeutigen/schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu sein, ist ein Muss. Der Kandidat muss die Wertgeschichte des Treueprogramms kontinuierlich verschiedenen internen Stakeholdern vermitteln, um Zustimmung und Unterstützung für das Programm zu gewinnen. Zusätzliche Stellenbeschreibung Zu den spezifischen Aufgabenbereichen gehören: Leitung, Priorisierung und Umsetzung kurz- und langfristiger Treuestrategien und taktischer Pläne über digitale Kanäle, erfahrungsbasierte und interne/externe Partnerschaften, um ein erstklassiges Treue- und Kreditkartenprogramm zu erreichen, das einen außergewöhnlichen Mehrwert für Kunden und Geschäftsergebnisse für GM bietet. Führen, verwalten und entwickeln Sie ein leistungsstarkes Team von Betreibern, die für die Entwicklung verantwortlich sind & Weiterentwicklung des Treueprogramms über digitale, erfahrungsbezogene und interne/externe Partnerschaften hinweg. Arbeiten Sie mit Finanz- und Treueabteilungen zusammen, um die damit verbundenen Programmbudgets zu verwalten und zu optimieren und dabei den Mitgliederwert und den ROI für GM zu priorisieren. Gewinnen Sie ein tiefes Verständnis für die End-to-End-Kunden von GM Journey, Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen, um die Angebote des Kundenlebenszyklus in den Bereichen Loyalty digital, erfahrungsorientiert und Partnerschaften zu verbessern. Bewerten, optimieren und messen Sie die Loyalty Journey über digitale, erfahrungsbezogene und Partnerschaftskontaktpunkte hinweg. Bauen Sie tiefe Partnerschaften mit GM-Ökosystemteams auf, einschließlich des Loyalty-Teams (Strategie, Kartenportfolio, Marketing, Betrieb usw.), Fahrzeugmarken, Kundenerlebnis, Marketing, Dienstleistungen und Erlebnisse, Energie, Versicherungen, Fahrzeug usw. um überzeugende Botschaften, Erfahrungen und differenzierte Vorteile für Mitglieder zu entwickeln. Führen Sie mehrere strategische und taktische Projekte über funktionsübergreifende Teams und/oder externe Ressourcen hinweg von der Bedarfsermittlung bis zur Ausführung, einschließlich der Koordination von Fachexperten in einer hochgradig Matrix-Umgebung. Arbeiten Sie mit internen / Externe strategische Teams (z. B. Kundenforschung, erweiterte Daten und Analysen, Unternehmensstrategie, Lieferanten), um in die Branche einzutauchen und aufkommende Trends oder potenzielle Störfaktoren für unser Geschäftsmodell zu identifizieren. Unstrukturierte Herausforderungen zu bewältigen und einen strukturierten Ansatz zu entwickeln, um kommerzielle Chancen zu nutzen und abzumildern Risiken und bereiten strategische und taktische Ideen für die Umsetzung vor. Arbeiten Sie mit den Loyalty-Produkt- und Technologieteams sowie anderen internen Produkt-/Technologieteams an der Entwicklung des Treueprogramms zusammen, einschließlich Roadmaps und technischen Fähigkeiten zur Unterstützung eines Weltklasseprogramms: Führen Sie das Treueteam durch die organisatorische Transformation und seien Sie ein Vorkämpfer für Veränderungen. Arbeiten Sie mit dem Treueproduktteam zusammen, um bereichsspezifische Roadmaps für das Programm zu priorisieren und zu optimieren. Arbeiten Sie mit verschiedenen Produktteams zusammen (Treueprogramm, Zahlungen, Händler, mobile App, E-Commerce usw.). .) Priorisierung und Entwicklung von Fähigkeiten zur Unterstützung von GM Rewards & Card. Unterstützen Sie Treueteams bei der Entwicklung und Verfolgung von Jahres- und Langzeitplänen, einschließlich Mess-/Verantwortungsplänen und OKRs. Qualifikationen/Anforderungen: Bachelor-Abschluss, 10+ Jahre Strategieerfahrung; Erfahrungen im Automobil-/Treueportfolio-Portfolio von Vorteil. Hoher EQ mit ausgezeichnetem Beziehungsmanagement und Einflussfähigkeiten, mit Liebe zum Detail. Eine nachgewiesene und erfolgreiche Erfolgsbilanz bei der Führung von funktionsübergreifenden Teams, um die gewünschten Ergebnisse in einer stark strukturierten Organisation zu erzielen. Eine nachgewiesene Kompetenz in der Leitung der Entwicklung und Umsetzung strategischer Pläne. einschließlich Roadmap-Priorisierung und -Management, Erstellung und Verfolgung von Messplänen, Berichten von Führungskräften/Führungskräften usw. Fachkenntnisse in der Verwaltung und Leitung komplexer Projekte und Aufgaben mit einem hohen Maß an Autonomie, Vertraulichkeit und Verantwortung für die Ergebnisse. Fähigkeit, unabhängig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten. Mit einem hohen Maß an Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten arbeiten. Fähigkeit, effektiv, mehrdeutig und kontinuierlich zu organisieren und zu planen sich veränderndes Umfeld Hochentwickelte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit Schwerpunkt auf prägnanten, einfachen Nachrichten. Hohes Maß an zwischenmenschlichen Fähigkeiten, um effektiv mit anderen zusammenzuarbeiten, sie zu motivieren und ihnen Arbeit zu entlocken. Muss energisch, fleißig und enthusiastisch sein; bereit, Meinungen und Urteile zu äußern und die Führung konstruktiv herauszufordern. Muss sich in der Zusammenarbeit mit und zeitweise in der Leitung von Führungskräften innerhalb der Organisation wohlfühlen. VERGÜTUNG: Die durchschnittliche Höhe der Gehaltsvergütung für diese Rolle liegt zwischen 116.100,00 und 181.600,00 US-Dollar pro Jahr. BONUSPOTENZIAL: Ein Anreizvergütungsprogramm bietet Auszahlungen basieren auf der Unternehmensleistung, dem Jobniveau und der individuellen Leistung. VORTEILE: GM bietet eine Vielzahl von Leistungsprogrammen für Gesundheit und Wohlbefinden. Zu den Leistungsoptionen gehören medizinische, zahnmedizinische, augenärztliche, augenärztliche, Gesundheitssparkonten, flexible Ausgabenkonten, Altersvorsorgepläne, Leistungen bei Krankheit und Unfall, Lebensversicherung, bezahlter Urlaub und Feiertage, Hilfsprogramme, Hilfsprogramme für Mitarbeiter, GM-Fahrzeugrabatte und mehr. #GM-Remote GM bietet für diese Rolle kein Sponsoring im Zusammenhang mit der Einwanderung an. BEWERBEN SIE SICH NICHT AUF DIESE STELLE, WENN SIE JETZT ODER IN ZUKUNFT GM-EINWANDERUNGSSPONSORING (z. B. H-1B, TN, STEM OPT usw.) BENÖTIGEN. Über GMUnsere Vision ist eine Welt ohne Unfälle, ohne Emissionen und ohne Staus Wir übernehmen die Verantwortung, den Wandel voranzutreiben, der unsere Welt für alle besser, sicherer und gerechter macht. Warum bei uns mitmachen? Wir streben danach, das umfassendste Unternehmen der Welt zu sein. Wir glauben, dass wir alle jeden Tag – individuell und kollektiv – eine Entscheidung treffen müssen, um durch unsere Worte, unsere Taten und unsere Kultur bedeutungsvolle Veränderungen herbeizuführen. Unsere „Work Angemessenheit“-Philosophie unterstützt unser Fundament der Inklusion und bietet Mitarbeitern die Flexibilität, dort zu arbeiten, wo sie den größten Einfluss auf das Erreichen unserer Ziele haben können, abhängig von den Rollenanforderungen. Jeden Tag möchten wir, dass jeder Mitarbeiter, unabhängig von seinem Hintergrund, seiner ethnischen Zugehörigkeit, seinen Vorlieben oder seinem Standort, das Gefühl hat, einem Team von General Motors zugehörig zu sein. Übersicht über die Vorteile Das Ziel des Gesamtprämienprogramms von General Motors besteht darin, die Gesundheit und das Wohlbefinden von zu unterstützen Sie und Ihre Familie. Unser umfassender Vergütungsplan umfasst neben vielen anderen auch die folgenden Leistungen: Bezahlte Freistellung einschließlich Urlaubstage, Feiertage und Elternzeit für Mütter, Väter und Adoptiveltern; Krankenversicherung (einschließlich eines dreifach steuerbegünstigten Gesundheitssparkontos und eines Wellnessanreizes), Zahn-, Seh- und Lebensversicherungen für Sie und Ihre Familie; Unternehmens- und entsprechende Beiträge zum 401K-Sparplan, die Ihnen beim Sparen für den Ruhestand helfen; Globales Anerkennungsprogramm für Kollegen und Führungskräfte zur Anerkennung und Anerkennung von Ergebnissen und Verhaltensweisen, die unsere Unternehmenswerte widerspiegeln; Studienbeihilfe und Refinanzierung von Studiendarlehen; Rabatt auf GM-Fahrzeuge für Sie, Ihre Familie und Freunde.Informationen zur VielfaltGeneral Motors setzt sich dafür ein, ein Arbeitsplatz zu sein, der nicht nur frei von Diskriminierung ist, sondern auch Inklusion und Zugehörigkeit großzügig fördert. Wir sind der festen Überzeugung, dass Vielfalt in der Belegschaft ein Umfeld schafft, in dem sich unsere Mitarbeiter entfalten und bessere Produkte für unsere Kunden entwickeln können. Wir verstehen und begrüßen die Vielfalt, durch die Menschen Erfahrungen sammeln, sei es durch berufliche, persönliche, schulische oder ehrenamtliche Tätigkeiten. GM ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen interessierte Kandidaten, die wichtigsten Verantwortlichkeiten und Qualifikationen zu prüfen und sich auf Positionen zu bewerben, die Ihren Fähigkeiten und Fertigkeiten entsprechen. Erklärungen zur Chancengleichheit bei der BeschäftigungGM ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle geltenden Bundes- und Landesvorschriften einhält und lokale Gesetze zu fairen Beschäftigungspraktiken. GM setzt sich dafür ein, ein Arbeitsumfeld ohne ungerechtfertigte Diskriminierung zu schaffen und gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten für alle qualifizierten Personen zu fördern. Im Rahmen dieser Verpflichtung werden alle Praktiken und Entscheidungen in Bezug auf die Beschäftigungsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Beförderung, Disziplin, Vergütung, Leistungen und Beendigung des Arbeitsverhältnisses, ohne Rücksicht auf die individuellen Interessen des Einzelnen getroffen geschützte Merkmale. Für die Zwecke dieser Richtlinie umfassen „geschützte Merkmale“ die tatsächliche oder wahrgenommene Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Religion, nationale Herkunft, Abstammung, Staatsbürgerschaftsstatus, Alter, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, Stillzeit und damit verbundene Erkrankungen), Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck, sexuelle Orientierung, Gewicht, Größe, Familienstand, Militärdienst und Veteranenstatus, körperliche oder geistige Behinderung, geschützter medizinischer Zustand im Sinne geltender staatlicher oder lokaler Gesetze, genetische Informationen oder andere durch geltende Bundesgesetze geschützte Merkmale , Landes- oder lokale Gesetze und Vorschriften. Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um Sie bei Ihrer Jobsuche oder Bewerbung zu unterstützen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter 800-865-7580 an. Bitte in Ihrer E-Mail Geben Sie eine Beschreibung der konkreten Unterkunft an, die Sie beantragen, sowie die Berufsbezeichnung und die Anforderungsnummer der Position, auf die Sie sich bewerben. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Stellenebene Andere Beschäftigungsart Vollzeit-Jobaufgaben Geschäftsentwicklung und Vertrieb Branchen Automobilbau, Herstellung von Elektrogeräten, Elektro- und Elektronikartikeln sowie IT-Dienstleistungen und IT-Beratung