Geschäftsprozessmanager in Sharkskod, TOV

SharksCode ist ein ukrainisches IT-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von High-Tech-Softwarelösungen und -Plattformen im B2B, insbesondere im Bereich iGaming, spezialisiert hat.

Wir suchen einen Senior Business Process Manager, der Eigentümer des Prozesssystems des Unternehmens wird: verantwortlich für das strategische Management von Prozessen, deren Beschreibung, Relevanz, Änderungskontrolle und transparente Interaktion mit C-Level und Managern Funktionen.

Die Rolle kombiniert strategische und operative Ebenen:

• Bildung und Kontrolle des Prozessmodells des Unternehmens;

• Beschreibung und weitere Beschreibung von Prozessen und Richtlinien (einschließlich derjenigen, die noch nicht abgeschlossen sind);

• Änderungsmanagement, Eigentümerschaft und Metriken für jeden Prozess.

Direkte Zusammenarbeit mit der Chefebene, verantwortlichen Prozessen, HR, L&D, Finanzen und andere Funktionen.

Erwartungen an den Kandidaten:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Rolle des Business Process Managers / Senior Process Managers / Prozessberaters.

• Erfahrung im Bereich iGaming.

• Erfahrung in Prozessverantwortung und Prozessmodellmanagement.

• Praktische Erfahrung in der Arbeit mit bereits bestehenden Unternehmen Prozesse (Audit, Governance, Support).

• Verständnis von Prozess-Governance und Eigentumsmodellen.

• Erfahrung mit Confluence.

• Fähigkeit, komplexe Informationen zu strukturieren und mit dem Feedback verschiedener Stakeholder zu arbeiten.

Wird von Vorteil sein

• Erfahrung in der Übertragung von Funktionen von externen Beratern auf interne Team.
• Erfahrung in der Arbeit mit SLA und internen Richtlinien.
• Erfahrung in der Mitwirkung bei der Erstellung oder Entwicklung von Prozess-/BPM-Büros.

Hauptaufgaben:

Management von Prozessen und Eigentumsverhältnissen:

• Vollständige Prüfung von Geschäftsprozessen und SLA, die zuvor von externen begleitet wurden Berater.

• Als Eigentümer des Prozesssystems fungieren: für die Integrität, Logik und Entwicklung der Prozesse verantwortlich sein.

• Bildung, weitere Beschreibung und Aktualisierung von Geschäftsprozessen und -richtlinien, einschließlich solcher, die noch nicht abgeschlossen wurden oder keine Zeit hatten, beschrieben zu werden.

• Management des Lebenszyklus von Prozessen: Beschreibung > Genehmigung > Veröffentlichung > Aktualisierungen.

• Bildung und Unterstützung von RACI Matrizen mit Koordination der Verantwortlichkeiten mit Accountable.

• Management von Änderungen in Prozessen und Kontrolle ihrer Relevanz.

Strategische Steuerung und Metriken:

• Definition persönlicher Metriken / KPIs für Prozesse und Funktionen (Relevanz, Status, Eigentümerschaft, Schulungsabdeckung usw.).

• Überwachung von Änderungen in Prozessen und deren Auswirkungen auf damit verbundene Funktionen.

• Sicherstellung der Transparenz der Verantwortlichkeiten und der Prozessdisziplin auf Unternehmensebene.

Präsentation und Kommunikation:

• Vorbereitung und Durchführung von Prozesspräsentationstreffen für die beteiligten Teams.

• Einholung von Feedback, Verfeinerung von Prozessen und Unterstützung bei Wiederfreigaben.

• Regelmäßige Interaktion mit der C-Ebene und Abteilungsleiter bezüglich Prozessänderungen.

ÜbergabeProzesse im Training (in Zusammenarbeit mit L&D):

• Übertragung genehmigter Talent Development Lead-Prozesse für die Entwicklung von Trainingskursen.

• Kontrolle der Übereinstimmung von Trainingsmaterialien mit genehmigten Prozessen.

• Mitwirkung bei der Koordination von Trainingsprozessinhalten (ohne Entwicklung von LMS-Kursen).

SLA und Standards:

• Bereitstellung und Entwicklung von SLA-Vorlagen.

• Methodische Unterstützung der Abteilungen beim Ausfüllen von SLAs.

• Veröffentlichung von SLAs in Confluence.

Wir bieten:

• Echte Wirkung: Ihre Entscheidungen prägen unsere Zukunft Unternehmen;
• Konkurrenzfähige Vergütung, die mit den Ergebnissen wächst;
• 24 bezahlte Urlaubstage + Krankheitsurlaub;
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