Geschäftsprozessanalyst (Kundenservice) in Vodafone Ukrayina

Vodafone Ukraine ist ein Weltklasseunternehmen, das führende Positionen im Bereich Technologie und Telekommunikation einnimmt und Innovationen in allen Tätigkeitsbereichen einführt. Der Schlüssel zum Erfolg von Vodafone Ukraine sind unsere Mitarbeiter. Deshalb suchen wir zielorientierte und aufgeschlossene Gleichgesinnte mit dem Wunsch, Projekte zu schaffen, die die Zukunft näher bringen. Wir laden Sie ein, Teil des Teams von Profis zu werden! Aufgaben: Unterstützung und Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse in das Contact Center. Implementierung neuer Prozesse. Koordination technischer Fragen, Anforderungen, Termine für zukünftige Projekte. ServiceAnalyse quantitativer und qualitativer ServiceindikatorenErstellung von Präsentationen für das ManagementTeilnahme an UnternehmensprojektenAnforderungen: Besitz praktischer Kenntnisse zur Beschreibung von Geschäftsprozessen und deren OptimierungErfahrung in der Arbeit in a Call-Center-Kenntnisse sind von Vorteil. Kenntnisse über Methoden zur Erfassung, Verarbeitung und Analyse statistischer Informationen. Sichere Beherrschung von Programmen: Excel, Power Point. Einhaltung der Unternehmenswerte. Bereitschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Wir bieten: Ein Team von Gleichgesinnten, Transparenz von Entscheidungen und Offenheit in der KommunikationOffizielle Beschäftigung, soziale GarantienFlexible Arbeitszeiten und Fernarbeitstage31 Kalendertage UrlaubFirmenkrankenversicherung und WellnessKostenlose MobilkommunikationVorteiliger Tarifplan von Vodafone für die FamilieBerufliche Ausbildung auf Kosten des ArbeitgebersAktives UnternehmenslebenWenn Sie an dieser Position interessiert sind, senden Sie uns Ihr Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung.