Business Intelligence Analyst (UA) in Slots City

SlotsCity sucht einen Business Intelligence Analyst (UA) zur Verstärkung unseres Teams, um die besten Glücksspielprodukte weltweit zu entwickeln. Anforderungen: • Mindestens 3–4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle; • ausgeprägte analytische Fähigkeiten: Die Fähigkeit, Daten zu interpretieren, Trends zu erkennen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen; • fortgeschrittene praktische Erfahrung mit SQL; • Erfahrung mit Python oder R as Datenanalyst;• Erfahrung in der Arbeit mit großen Datenmengen;• Erfahrung in der Arbeit mit API (Laden und Umwandeln von Daten aus Diensten in Erkenntnisse und Empfehlungen);• Fähigkeiten zur Datenvisualisierung und Erfahrung mit BI-Plattformen (Power BI/Tableau);• tiefes Verständnis der Variablen, die sich auf die Rentabilität des Produkts auswirken; • Verständnis allgemeiner Kundendienstprinzipien aus der Perspektive geschäftlicher Zwecke; • Verständnis von Igaming- oder Sportwettenprodukten; • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für die Zusammenarbeit mit einem funktionsübergreifenden Team. Verantwortlichkeiten: • Bereitstellung analytischer Unterstützung für die Kundendienstabteilung;• Übernehmen Sie die Verantwortung für Kundendienstdaten und Erkenntnisse und werden Sie zum primären Ansprechpartner für Igaming-Daten;• Visualisieren Sie Leistungsmetriken durch aufschlussreiche Dashboards, damit Endbenutzer datengesteuerte Entscheidungen treffen können;• Definieren und berechnen Sie relevante KPIs zur Überwachung Online-Casino-Leistung;• Verständnis und Berechnung von Betriebskennzahlen für den Kundenservice: SLA, FCR, AHT, Auslastung usw.;• Entwicklung globaler Analysemodelle und Integration dieser in bestehende Automatisierung in internen Unternehmensprozessen;• Durchführung von A/B-Tests und Experimenten zur Validierung von Hypothesen und Optimierung der Produktleistung;• Analyse von Spielerdaten, um Spielerverhalten, Präferenzen und Engagement-Metriken zu verstehen;• Durchführung eingehender Analysen von Spielmetriken, um Trends, Muster und Verbesserungsbereiche zu identifizieren;• Zusammenarbeit mit Teams, um Daten zu nutzen- zielgerichtete Erkenntnisse für die wichtigsten Kundendienstbereiche. Für eine komfortable und effektive Zusammenarbeit bieten wir: • die Möglichkeit, Einfluss zu nehmen und Ihren Einfluss im Unternehmen zu spüren; • eine Vergütung, die mit Ihren Leistungen wächst; • bezahlter Urlaub (17 Tage/Jahr) und Krankheitstage; • Krankenversicherung; • Budget für Konferenzen, Seminare und Schulungen, die Ihnen helfen, sich beruflich weiterzuentwickeln; • kostenlose Englischkurse; • flexible Arbeitszeiten; • wir haben ein gemütliches, modernes Büro im historischen Zentrum von Kiew, das mit allem ausgestattet ist, was Sie brauchen mit kostenlosen Parkplätzen.