Business-Analyst für CRM-Systeme in Kyivstar/Kiyivstar

Kyivstar sucht einen Business Analysten für CRM-Systeme, der bereit ist, Teil unseres Teams zu werden und bei der Implementierung innovativer Lösungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. Wenn Sie Erfahrung in der Geschäfts- und Systemanalyse haben und in einem dynamischen Umfeld mit modernsten Technologien arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf!
 
 
Hauptaufgaben:

• Erfassung, Analyse und Formalisierung von Benutzeranforderungen für die Funktionalität von CRM-Systemen;
• Bildung und Koordination von geschäftlichen und technischen Anforderungen für die Automatisierung von Geschäftsprozessen;
• Beschreibung und Visualisierung von Geschäftsprozessen mithilfe der Notationen BPMN, UML, Use-Case-Diagramme;
• Analyse aktueller Geschäftsprozesse von Vertrieb und Kundendienst, Identifizierung von Geschäfts- und Benutzerbedürfnissen;
• Durchführung von Interviews, Workshops und Umfragen mit Kundenvertretern zur Klärung von Anforderungen;
• Erstellung von Vorschlägen zur Optimierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen;
• Überprüfung der Übereinstimmung der implementierten Funktionalität mit den vereinbarten Anforderungen, Teilnahme an der Prüfung von Informationssystemen;
• Analyse der Wirksamkeit des Einsatzes des CRM-Systems und der Entwicklung von Empfehlungen zu deren Verbesserung;
• Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, Entwicklung von Schulungsmaterialien für Benutzer;
• Interaktion mit IT-Teams aus Entwicklern, Testern und externen Auftragnehmern im Rahmen der Projektautomatisierung.

Anforderungen:

• Ausbildung – höher;
• Erfahrung im Bereich der Geschäfts- und/oder Systemanalyse für mindestens 1 Jahr;
• Kenntnisse über die Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung (BPMN, UML);
• Praktische Fähigkeiten bei der Entwicklung von Geschäftsanforderungen für Informationssysteme, Produkte oder Prozesse;
• Kenntnisse über die Prinzipien des Aufbaus und der Funktionsweise von CRM-Systemen;
• Erfahrung mit CRM Creatio ist wünschenswert;
• Fähigkeit, effektiv in funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten.
   
   

Warum Kyivstar:
 

• Barrierefreier Raum – wir respektieren Ihre Persönlichkeit und tragen dazu bei, die Arbeit zu einem angenehmen Teil des Lebens zu machen;
•  Flexible Arbeitszeiten, Jobs im Hybridformat;
•  Grundlegende Sozialleistungen und noch mehr;
• Möglichkeiten zur Entwicklung und Karriereplanung;
• Mentale und emotionale Unterstützungsprogramme für Sie und Ihre Familie;
• Einfache Anpassung – wir sind von Anfang an da Anruf;
• Pflege und Unterstützung von Verteidigern: Unterstützungsprogramme für Militärangehörige, Veteranen und ihre Familien „4.5.0. Endlich zu Hause“;
• Ein verantwortungsbewusstes Unternehmen, das das Land, die Gesellschaft und die Armee unterstützt.

    Treten Sie Kyivstar bei, denn dies ist Ihre neue Komfortzone im Berufsleben!