Business Analyst – CRM-Systeme (Zoho HubSpot) in bravosouth.com

Business Analyst – CRM-Systeme (Zoho HubSpot) Aufgaben: ● Analysieren Sie Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit Kundeninteraktionen (E-Commerce, Marketing, Kundenservice) und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten durch die CRM-Systeme. ● Analysieren und schlüsseln Sie Anforderungen auf und schreiben Sie Epics und Stories & Aufgaben● Praktische Konfiguration der Plattform zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen, einschließlich Workflows, Automatisierungen und Berichtsfunktionen.● Entwickeln und pflegen Sie Benutzerdokumentation für beide CRM-Systeme, um eine reibungslose Einführung durch alle Teams sicherzustellen.● Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen ( Vertrieb, Marketing, Kundenservice), um Anforderungen zu erfassen, sie in Systemkonfigurationen zu übersetzen und sie in der effektiven CRM-Nutzung zu schulen. Qualifikationen: ● Mindestens 2+ Jahre Erfahrung als Business Analyst oder eine ähnliche Rolle. ● Nachgewiesene Erfahrung in der Analyse von Geschäftsprozessen und Umsetzung in technische Anforderungen.● Kenntnisse der CRM-Prinzipien und Best Practices.● Erfahrung mit Zoho oder HubSpot in einem Geschäftsumfeld (Bonuspunkte für Erfahrung mit beiden).● Erfahrung in der Arbeit mit JIRA und Confluence● Hervorragende Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten .● Starke Kommunikations-, Kollaborations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.● Kenntnisse in agilen Methoden von VorteilBravo South stellt derzeit mehrere Projektteams für einen neuen Kunden zusammen, der auf den weltweiten Vertrieb von Verbrauchsgütern spezialisiert ist. Unsere Aufgabe besteht darin, ihre Expansion in neue internationale Märkte zu erleichtern, ihre bestehende Technologieinfrastruktur zu unterstützen und bei der Entwicklung eines modernen Unternehmenstechnologie-Frameworks zu helfen. Diese Partnerschaft hat das Potenzial, sich über mehrere Jahre zu erstrecken.