BSS-Supportkoordinator in Luxoft

Es handelt sich um ein Projekt zur Unterstützung von Unternehmensgeschäftssystemen, die dabei helfen, die internen Geschäftsabläufe von Luxoft zu automatisieren. Bei Luxoft sind etwa 16.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in der Schweiz, Großbritannien, Deutschland, der Ukraine, Polen, Rumänien, Großbritannien, den USA usw. beschäftigt Die Luxoft-Mitarbeiter sind unsere Benutzer. Wir übernehmen die Benutzerunterstützung (Beratung, Berechtigungskontrolle, Hilfe bei der Konfiguration der Einstellungen) und die technische Wartung. Wir verwenden das ServiceDesk-System, um Benutzertickets für den Support zu bearbeiten. Verantwortlichkeiten: • Koordinierung von Benutzeranfragen innerhalb des Ticketing-Systems • Unterstützung von Benutzern von Geschäftsanwendungen, tiefes Verständnis der Anwendungsfunktionalität und verwandter Geschäftsprozesse; • Unterstützung von Datenintegrationsprozessen mit anderen Unternehmenssystemen. • Andere verwandte AktivitätenBeschreibung der obligatorischen Fähigkeiten:Kommunikationsfähigkeiten, Microsoft ExcelNice-to-Have-Fähigkeiten:Supportaktivitäten, Atlassian Jira