BlaBlaCar Customer Support Manager (Deutsch) in ARCE contact center

Internationales UnternehmenARCE Contact Center — ein zuverlässiger Outsourcing-Partner führender ukrainischer und internationaler Unternehmen. Wir sind seit mehr als 15 Jahren Marktführer. Dank unserer Professionalität vertrauen uns führende Unternehmen auf der Welt ihre Kunden an: diplomatische Vertretungen, Fluggesellschaften, Reiseunternehmen, Mobilfunkbetreiber, Online-Shops, Bankstrukturen, Versicherungsgesellschaften usw.

Unsere Marke "A.R.C.EWir suchen eine Fachkraft für die Stelle „BlaBlaCar-Kundensupportmanager mit Kenntnissen der deutschen Sprache". Die Ausrichtung des Projekts ist die weltweit größte Online-Plattform für die Suche nach Autobegleitern.

Wir bieten:

• Bezahltes Praktikum und wumfangreiche Schulung für effektives Arbeiten und Entwickeln;

• Stundenlohn;

Garantien;

• Fünf-Tage-Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung;

• Freundliches Team und Unterstützung der Kollegen.

Ihre funktionalen Aufgaben:

• Benutzer der Online-Plattform BlaBlaCar im Modus eingehender Chats und Briefe unterstützen;

• Anrufe von Online-Plattform-Nutzern auf Deutsch annehmen ;

• Analysieren Sie die von Benutzern aufgetretenen Probleme und finden Sie Optionen zur Lösung des Problems;

• Kundenfeedback sammeln, um Dienstleistungen zu verbessern.
  
  

Unsere Erwartungen an den Kandidaten:

• Sie kommunizieren frei und schreiben kompetent auf Deutsch und Englisch;
• Sie verfügen über mittlere Englischkenntnisse und sind bereit für ein Englischtraining;
• Sie beherrschen den Umgang mit Computer und Office-Software sicher;
• Haben Lust dazu Kunden helfen;
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung (von Vorteil).

Wir schätzen Kandidaten:

• Geselligkeit, Initiative, Wohlwollen;

• Stressresistenz und Disziplin;

• Bereitschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

Wenn Sie nach neuen Möglichkeiten in Ihrer Karriere suchen und einem Team beitreten möchten, das sich um die Entwicklung und das Wachstum seiner Mitarbeiter kümmert —Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und wir vereinbaren gerne einen Termin für ein Vorstellungsgespräch.