Spezialist für Abrechnungsvorgänge in SKELAR

18. Juli 2024

Billing Operations Specialist

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SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen gemäß den Regeln aufbaut die Welt der Venture-Capital-Investitionen. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir suchen derzeit einen Billing Operations Specialist für eines unserer Unternehmen.

Billing Support ist ein Team von Spezialisten im Bereich Zahlungen, das sich dynamisch entwickelt und weiterentwickelt. Wir arbeiten aus der Ferne, wir beraten Benutzer aus verschiedenen Teilen der Welt in Zahlungsfragen, wir untersuchen interessante Fälle wie echte Detektive, wir nutzen unser eigenes Fachwissen im Bereich Online-Zahlungen, um noch effizienter zu arbeiten.

Außerhalb der Arbeit treffen wir uns zu Teamaktivitäten und spenden natürlich an die Streitkräfte, um dem Sieg näher zu kommen.

Was wir von Ihnen erwarten:
— Obere Mittelstufe (B2+). Das ist für uns sehr wichtig, da wir hauptsächlich auf Englisch kommunizieren;
- Bereitschaft zur Arbeit in Teilschichten in den Abendstunden (19:00 – 03:00 Uhr);
– Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden: per Telefon, E-Mail, in Chats und/oder live;
– Erfahrung mit Online-Zahlungen. Ein grundlegendes Verständnis der Funktionsweise von Online-Zahlungen sowie Erfahrung mit Betrug und Rückbuchungen sind ebenfalls willkommen;
- Initiative und Organisation – wir scheuen uns nicht, über Probleme zu sprechen und Ideen vorzuschlagen, wir wissen, wie wir Verantwortung für Erfolge und Rückschläge übernehmen können, wir kontrollieren unsere Arbeitszeiten im Schichtbetrieb;
- In Ihnen lebt ein Detektiv, der es liebt, komplexe Situationen zu untersuchen, Fakten zu analysieren, deren Ursache zu erforschen und Lösungsansätze anzubieten;
- Unbegrenzter Wunsch, in der IT zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

„Wow! Und wie läuft die Arbeit?“:
— Wir kommunizieren mit englischsprachigen Kunden über Anrufe, Chats und Tickets bezüglich Zahlungsproblemen;
- Lösen Sie komplexe Anfragen, die von der ersten Supportlinie an uns gesendet werden. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem mit Zahlungen melden“;
— Wir gehen proaktiv gegen Betrug (Fraud) auf der Plattform vor;
— Wir überwachen den Betrieb der Zahlungsinfrastruktur in Echtzeit, erkennen ungewöhnliche Fehler, einen Rückgang des Zahlungsdurchsatzes usw.;
— Wir entwickeln in Schulungen und Vorträgen berufliche Fähigkeiten für die weitere Karriereentwicklung.

„Cool, ich kann das alles machen. Und was bieten Sie als Gegenleistung an?
— Die Möglichkeit zur Vernetzung und zum Fachaustausch mit Kollegen aus anderen Teams und Projekten innerhalb der Holding;
— Ein Team, in dem jeder für sich da ist, in dem man Ihnen so viel wie möglich vertraut und nicht einmal Ihren Computer verfolgt, in dem 99 % der Prozesse konfiguriert und beschrieben sind;
— Möglichkeit der Gehaltsüberprüfung unmittelbar nach Ablauf der Probezeit und danach alle sechs Monate. Jeden Monat Prämien für gute Leistungen erhalten;
— Wir überwachen die Gesundheit mit einem Betriebsarzt und lösen alle Probleme mit einem persönlichen Psychologen.
— Krankenversicherung, Krankheitsurlaub und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
– Prawir sind durch Stille fern;
– Der Zeitplan der Abrechnungsagenten umfasst 18–19 Schichten pro Monat. Morgens – 07:00–15:00 Uhr, nachmittags – 15:00–23:00 Uhr, abends 19:00–03:00 Uhr.

Wir freuen uns auf Sie in unserem Team!