Spezialist für Backup-Support in Helpware

Helpware ist ein globales Unternehmen, das Outsourcing und Kundenbetrieb mit Teams in den USA, Mexiko, der Ukraine, Albanien und den Philippinen anbietet. Wir arbeiten mit innovativen Unternehmen zusammen und helfen ihnen bei der Skalierung, indem wir betriebliche Prozesse übernehmen, damit sich ihre Teams auf strategische, hochwertige Arbeit konzentrieren können.

Wir wachsen und eröffnen eine Stelle für einen Backup-Support-Spezialisten.

Dies ist eine vielseitige, funktionsübergreifende Rolle, die Inside Sales-, Onboarding- und Dateneingabe-Workflows unterstützt. Sie werden in diesen Funktionen geschult und können bei Spitzenlast oder wenn Vollzeitagenten offline sind, eingreifen. Der ideale Kandidat ist proaktiv, organisiert und beherrscht das Erlernen neuer Tools und die Bewältigung mehrerer betrieblicher Aufgaben.

Fähigkeiten und Qualifikationen

• Starke Liebe zum Detail und Genauigkeit bei der Dateneingabe

• Technisch versiert und sicher im Umgang mit mehreren Apps und internen Systemen

• Fähigkeit zum Multitasking, Priorisieren und Arbeiten in einer schnelllebigen Umgebung

• Kundenorientierte Denkweise mit Problemlösungsfähigkeiten

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams (Vertrieb, Design, Betrieb)

• Schneller Lerner, der zwischen den einzelnen Teams wechseln kann Arbeitsabläufe

VerantwortlichkeitenInside Sales Support

• Eingehende Leads über Live-Chat und Angebotswarteschlange verwalten

• Kunden qualifizieren, ihre Bedürfnisse verstehen, sie durch die Blaupause und Angebotserstellung führen

• Unterstützen Sie die Customer Journey vom Angebot bis zum Abschluss, einschließlich der Bestätigung von Produkten, der Koordination von Modellen, Genehmigungen und Store-Starts

• Dokumentation und Zahlungsverfolgung in internen Tools pflegen

• Unterstützung bei Promo-Codes, saisonalen Follow-ups und Store-Performance

Unterstützen Sie die Einrichtung von Online-Shops, laden Sie Artikel und Waren korrekt hoch und optimieren Sie die Store-Aktivierung

Wir bieten

• Konkurrenzfähige Vergütung in Verbindung mit dem USD-Tarif

• Krankenversicherung nach der Testphase

• Englischunterricht

• Zeitplan: meistens Mo–Fr, 16:00–01:00 Uhr Kiewer Zeit. Kann zu So–Do oder Di–Sa, abhängig von der PTO-Abdeckung des Teams.

• Unternehmensschulungen und Veranstaltungen

• Möglichkeit, in einem globalen Unternehmen mit Karrierewachstumspotenzial zu arbeiten