Leiter der Athletendienste in New Balance

Wer wir sind: Seit 1906 befähigt New Balance Menschen durch Sport und Handwerk, positive Veränderungen in Gemeinden auf der ganzen Welt herbeizuführen. Wir entwickeln furchtlos Innovationen, geleitet von unseren Grundwerten und angetrieben von der Überzeugung, dass Konventionen dazu da sind, in Frage gestellt zu werden. Wir fördern eine Kultur, in der sich jeder Mitarbeiter willkommen und respektiert fühlt und in der Führungskräfte und Kreative dazu inspiriert werden, die Welt von morgen zu gestalten, indem sie schon heute mutige Maßnahmen ergreifen. Bei New Balance haben wir das Richtige. JOB-MISSION: Als Athlete Services Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Athleten während ihrer gesamten Reise mit unserer Marke außergewöhnlichen, erstklassigen Service und Unterstützung erhalten. Sie sind der Hauptansprechpartner in der Produktorganisation für Sportler, gehen auf ihre Produktanfragen und -bedenken ein und bieten personalisierte Unterstützung, um ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Diese Rolle erfordert eine Mischung aus Kundenservice, Verständnis für Biomechanik, Produktentwicklung und einer echten Leidenschaft für den Kontakt zu Sportlern und die Lösung ihrer Probleme. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Person innerhalb der Produktorganisation für das gesamte Athletenengagement. HAUPTVERANTWORTUNGSBEREICHE: Athletenengagement: Pflegen Sie starke Beziehungen zu Athleten und verstehen Sie deren einzigartige Bedürfnisse und Vorlieben als Stimme des Spitzensportlers bei New Balance. Entwickeln Sie authentische Beziehungen zum Team des Athleten (medizinisches Personal, Management, Trainer, Trainer). Treten Sie mit Sportlern in Kontakt, um Feedback zu Produkten, Dienstleistungen und der Gesamtzufriedenheit zu sammeln. Arbeiten Sie mit dem Athletenteam zusammen, um einen einheitlichen Überblick über die Bedürfnisse und Lösungen der Athleten zu erhalten. Fungieren Sie als Produktorganisationskoordinator für alle Interaktionen mit Athleten. Leiten Sie Planungssitzungen, identifizieren Sie Stakeholder und stellen Sie sicher, dass bei jeder Interaktion ein erstklassiges Sportlererlebnis geboten wird. Kundendienst und Support: Bieten Sie eine schnelle und effektive Lösung für Anfragen, Bedenken und Wünsche von Sportlern. Arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, um komplexe Probleme anzugehen und zu lösen und so eine positive Lösung für die Sportler sicherzustellen. Implementieren Sie Strategien, um den Sportlern personalisierten Service zu bieten und so ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis mit der Marke zu gewährleisten. Planen und verwalten Sie das operative Geschäft, einschließlich der Pflege und Analyse der Daten und des Feedbacks der Athleten. Produkterstellung und Wissen: In Zusammenarbeit mit SRL und Innovation erkunden Sie Teammitglieder, planen und verwalten die Analyse der Athletendaten. Leiten Sie maßgeschneiderte Produktbriefings und nutzen Sie dabei die Erkenntnisse aus Sportlerinteraktionen und Sportforschung. Stellen Sie sicher, dass das Produkt validiert und pünktlich geliefert wird. Bleiben Sie über die neuesten Produktveröffentlichungen, Technologien und Funktionen auf dem Laufenden, um Sportlern genaue Informationen und Anleitungen zu bieten. Unterstützen Sie Sportler bei der Auswahl des richtigen Schuhwerks basierend auf ihren Vorlieben, Aktivitäten und Leistungsanforderungen. Leiten Sie die Analyse der Athleten-Service-Daten an das Innovationsteam und die Inline-Produktentwicklungsgruppen für den Bereich jedes Projekts weiter, um sicherzustellen, dass Best Practices eingehalten werden. Unterstützung und Betrieb von Sportlerveranstaltungen und -programmen: Koordinierung und Unterstützung von auf Sportler ausgerichteten Veranstaltungen, Programmen und Initiativen. Unterstützen Sie den Produktbedarf von Sportlern vor großen Sportereignissen (Olympiade, Weltmeisterschaften usw.). Arbeiten Sie mit Sportmarketing zusammen, um bei großen Sportveranstaltungen ein Service- oder Supportsystem einzurichten. Leiten Sie die Back-End-Planung für maßgeschneiderte Produkte, um sicherzustellen, dass ein System für die beschleunigte Bereitstellung kundenspezifischer Angebote vorhanden ist. Arbeiten Sie mit Marketing- und Veranstaltungsteams zusammen, um unvergessliche Erlebnisse für Sportler zu schaffen. VORAUSSETZUNGEN FÜR DEN ERFOLG: Ein Abschluss in Ingenieurwesen, Biomechanik oder einer verwandten Disziplin. Ein Master-Abschluss wird bevorzugt. 5 Jahre Berufserfahrung in einer technischen Funktion, vorzugsweise in der Schuhindustrie. Ausgezeichnete Kommunikations-, Multitasking- und Organisationsfähigkeiten mit der Fähigkeit und Bereitschaft, in einem teamorientierten, kreativen Umfeld zu arbeiten. Starke Projektmanagementfähigkeiten. Ausgezeichnete PC-Kenntnisse, d. h. Tabellenkalkulation, Datenbank, feldbezogene Software und Textverarbeitung. Fähigkeit, die Arbeit vor Ort und aus der Ferne effektiv zu vereinbaren, um sich an neue Arbeitsweisen anzupassen. Ein erfolgreicher Kandidat ist neugierig, aufgeschlossen und immer bereit für Herausforderungen. Leidenschaft und Wissen über Sport. Kenntnisse in Anatomie und Biomechanik wünschenswert. Inländische und internationale Reisen erforderlich. Regelmäßige MitarbeitervorteileUnsere Produkte sind nur so gut wie die Leute, die wir einstellen. Deshalb stellen wir sicher, dass wir die Besten einstellen und sie entsprechend behandeln. New Balance bietet ein umfassendes traditionelles Leistungspaket mit drei Optionen für die Krankenversicherung sowie Zahn-, Augen-, Lebensversicherung und 401K. Wir sind auch stolz darauf, eine Reihe ungewöhnlicherer Vergünstigungen anbieten zu können – Möglichkeiten wie Online-Lern- und Entwicklungskurse, Rückerstattung von Studiengebühren, Unterstützung durch ein Studiendarlehen in Höhe von 100 US-Dollar pro Monat und verschiedene Mentorenprogramme –, die unsere Mitarbeiter dazu ermutigen, sich im Zuge ihrer beruflichen Weiterentwicklung persönlich weiterzuentwickeln. Sie profitieren außerdem von einer jährlichen Lifestyle-Erstattung in Höhe von 1.000 US-Dollar, 4 Wochen Urlaub, 12 Feiertagen und großzügiger Elternzeit, denn Work-Life-Balance ist mehr als nur ein Schlagwort – es ist Teil unserer Kultur. Temporäre Mitarbeiter erhalten drei Optionen für die Krankenversicherung sowie eine Zahn- und Augenversicherung und einen Mitarbeiterrabatt. Teilzeitmitarbeiter erhalten 401.000, kurzfristige Erwerbsunfähigkeit, eine jährliche Erstattung des Lebensunterhalts in Höhe von 300 US-Dollar und einen Mitarbeiterrabatt. Flexible Arbeitsplanung Seit Jahrzehnten pflegen wir eine einzigartige Kultur, die auf unseren Werten mit einem besonderen Wert basiert Konzentrieren Sie sich auf persönliche Teamarbeit und Zusammenarbeit. Unser nordamerikanisches Hybridmodell fördert reichhaltige persönliche Erfahrungen und zeigt unser Engagement für Teamarbeit und Vernetzung, während gleichzeitig die Flexibilität für die Mitarbeiter gewahrt bleibt. New Balance Associates arbeiten derzeit drei Tage pro Woche (Dienstag, Mittwoch und Donnerstag) im Büro. Unsere Büros sind vollständig geöffnet und an allen unseren nordamerikanischen Bürostandorten stehen Annehmlichkeiten zur Verfügung. Um unseren Fokus weiterhin auf hybrides Arbeiten zu legen, haben wir „Work from Anywhere“ (WFA) für vier Wochen pro Kalenderjahr eingeführt. Dieses Modell wird uns helfen, unsere Kultur zu verbessern und gleichzeitig Elemente der Flexibilität beizubehalten. Chancengleichheit als Arbeitgeber New Balance bietet allen aktuellen und potenziellen Mitarbeitern gleiche Chancen und ergreift positive Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Beschäftigung, Schulung, Vergütung, Versetzung, Beförderung und andere Bedingungen und Konditionen gewährleistet sind und Beschäftigungsprivilegien werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, genetische Informationen und/oder Status als Veteran der Streitkräfte, kürzlich ausgeschiedener Veteran oder qualifizierter Behinderter gewährt Veteran oder anderer geschützter Veteran. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Руководитель среднего звена varov