Associate Principal Support Consultant, Tier 3 in 3Shape

Senden Sie eine Direktnachricht an das Mitglied, das die Stelle bei 3Shape veröffentlicht hat Adriana V Adriana V Technischer Talent-Sourcer | 3Form 3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahnärzten und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt machen. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, mit Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine, Nordmazedonien und einem Produktionsstandort in Polen sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, beliefern wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool umfasst über 35 Nationalitäten. 3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet. Unser UA-Büro wurde 2006 gegründet und wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Unter anderem unterstützen wir unsere Vertragspartner, die zum Militärdienst einberufen werden, und kümmern uns durch verschiedene Aktivitäten um die psychische Gesundheit unserer Kollegen. Wenn Sie auf der Suche nach Stabilität für Ihre Zukunft sind, sind Sie bei uns genau richtig Sie haben technisches Interesse und sind bereit, einem dynamischen und innovativen IT-Unternehmen beizutreten? Wir sind auf der Suche nach einem Kundensupportberater zur Verstärkung unseres tatkräftigen und multikulturellen Teams, der unsere Leidenschaft für die Lösung von Problemen und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Wiederverkaufspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt. Verantwortungsbereiche: Bereitstellung exzellenten und effizienten technischen Supports 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, E-Mails und gelegentliche Vor-Ort-Veranstaltungen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und erfassen Sie diese mithilfe des CRMInteract des Unternehmens andere Abteilungen und eskalieren Kundenfeedback weiter Sie sollten über die folgenden Kompetenzen verfügen: Fortgeschrittene Microsoft Windows-Kenntnisse Allgemeine Netzwerkkenntnisse inkl. Verständnis der Konzepte von Client-Server-Installationen Kenntnisse in der Datenbankverwaltung (MSSQL oder andere) Kundenorientierter Ansatz Hervorragende analytische Fähigkeiten und Liebe zum Detail, aber das große Ganze im Auge behalten Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten mit dem Wunsch, Wissen mit Kollegen zu teilen Guter Kommunikator, der Fragen stellt die richtigen Fragen stellen und auch zuhören, was nicht gesagt wird. Interkulturelle Kompetenzen. Verantwortungsbereiche: Zusammenarbeit mit anderen Unterstützern mit technischem Support für Software und Hardware der Klinik TRIOS. Allgemeines Support-Fallmanagement: Protokollierung, Priorisierung, Fehlerbehebung, mögliche EskalationAnbindung an andere Abteilungen, Abschluss, Nachbereitung. Wissenstransfer. Erstellen und Überprüfen von Wissensdatenbankartikeln und Supportdokumentation. Schulung – technische Schulung und Coaching von Kollegen und Reseller-Unterstützern. Ein Teil von uns zu sein bedeutet: Gelegenheit, Teil der Errungenschaften zu werden, die 3Shape in der Vergangenheit geschaffen hat zwei Jahrzehnte. Sinnvolle Arbeit, die die Zukunft der Zahnmedizin verändert. Arbeiten Sie in einem einzigartigen professionellen und freundlichen Umfeld. Ständiges berufliches Wachstum und Weiterentwicklung. Eine gesunde Work-Life-Balance. Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa. Wir bieten: 39 Stunden Zusammenarbeit pro Woche in einem flexiblen Zeitrahmen von 8:00 bis 17:00 Uhr 20:0024 Werktage JahresurlaubKrankenversicherung (mit zusätzlichem Zahnmedizinbudget und 10 Massagesitzungen pro Jahr inklusive)Möglichkeit einer flexiblen Remote-ZusammenarbeitGute Arbeitsbedingungen in einem komfortablen Büro in der Nähe der National Technical University „KPI“, einschließlich: Blackout-fähige Infrastruktur. Unternehmensbibliothek für Papierbücher. Fitnessraum mit Dusche. Ein Parkplatz mit freien Plätzen für MitarbeiterTeilweiser Ausgleich des MittagessensBezahlter Krankenstand und KinderkrankenurlaubMutterschafts-, Vaterschafts- und FamilienurlaubWohlfühlprogramm: monatliche Wohlfühltreffen und individuelle Psychologie-HotlineMöchten Sie sich uns anschließen und die Zukunft der Zahnmedizin verändern? Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Служба підтримки Galuzi Medizinisches Gerät