Anwendungssupport-Analyst – Boomi / App Dynamics @ Thomson Reuters in Thomson Reuters

Haben Sie Erfahrung im IT-Dienstleistungsbereich? Sind Sie begeistert von der Chance, Ihre Erfahrung in ein Weltklasseunternehmen einzubringen, das sowohl inhaltlich als auch technologisch marktführend ist? Wenn ja, suchen wir Sie! Treten Sie unserem Team in Danzig bei und werden Sie Teil unseres Service-Management-Teams. Die Service-Management-Funktion wandelt sich in eine wirklich globale, daten- und standardgesteuerte Organisation, die erstklassige Tools und Praktiken in allen Disziplinen des Technologiebetriebs einsetzt, einschließlich Serviceüberwachung, Support und Reaktion auf Vorfälle, automatisierte Abläufe, Änderungen und Konfiguration Management sowie Lieferanten-/Vendor- und Asset-Management. Dies wird zu einer immer größeren Stabilität und Konsistenz des Service im gesamten Technologiebereich führen, während wir eine optimale Kunden- und Mitarbeitererfahrung anstreben. Diese Rolle ist Teil eines leistungsstarken Teams talentierter Spezialisten für Anwendungsunterstützung, die erstklassigen Support für Commercial Engineering bieten. Sie sind für den täglichen Betrieb der von Ihnen unterstützten Anwendungen verantwortlich, arbeiten als Teil eines größeren globalen Teams und verbessern kontinuierlich unser globales Unternehmen. Sie werden Teil eines Teams sein, das die fortlaufende Erkennung und Lösung von Vorfällen, die Änderungsplanung und -implementierung sowie die Compliance für ein Portfolio von Anwendungen und Infrastruktur verwaltet, die auf einer Vielzahl von Technologien wie Boomi, App Dynamics, Java, Linux, Microsoft und relationalen Datenbanken basieren , Message Queuing, AWS Cloud Services und mehr. Was ist für dich drin? Sie werden Teil unserer integrativen Kultur von Weltklasse-Talenten, in der wir uns für Ihr persönliches und berufliches Wachstum einsetzen durch: Hybrides Arbeitsmodell: Wir haben eine flexible hybride Arbeitsumgebung für unsere Bürorollen eingeführt und bieten gleichzeitig ein nahtloses Erlebnis digital und physisch vernetztes Wohlbefinden: Umfassende Leistungspläne; flexible und unterstützende Leistungen für die Work-Life-Balance: flexibler Urlaub, zwei unternehmensweite freie Tage für psychische Gesundheit; insgesamt bis zu 8 Wochen im Jahr von einem anderen Standort aus arbeiten, 4 dieser Wochen können außerhalb des Landes und die restlichen Wochen im Land sein, Headspace-App-Abonnement; Ruhestands-, Spar-, Studiengebührenerstattungs- und Mitarbeiteranreizprogramme; Ressourcen für geistiges, körperliches und finanzielles Wohlbefinden. Kultur: Weltweit anerkannter und preisgekrönter Ruf für Gleichberechtigung, Vielfalt und Inklusion, Flexibilität, Work-Life-Balance und mehr. Lernen und Entwicklung: Zugang zu LinkedIn Learning; interner Talent-Marktplatz mit Möglichkeiten zur unternehmensübergreifenden Mitarbeit an Projekten; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters Café-Networking. Soziale Auswirkungen: Acht von Mitarbeitern betriebene Business Resource Groups; zwei bezahlte Freiwilligentage pro Jahr; Umwelt-, Sozial- und Governance-Initiativen (ESG) mit lokaler und globaler Wirkung. Zweckorientierte Arbeit: Wir haben eine Supermacht, über die wir noch nie mit so viel Stolz gesprochen haben, wie wir sollten – wir sind eines der wenigen Unternehmen auf dem Planeten, das seinen Kunden dabei hilft, Gerechtigkeit, Wahrheit und Transparenz zu verfolgen. Gemeinsam mit den Fachleuten und Institutionen, denen wir dienen, tragen wir dazu bei, die Rechtsstaatlichkeit aufrechtzuerhalten, den Handel in Gang zu bringen, Kriminelle zu fangen, Fakten zu melden und für vertrauenswürdige, unvoreingenommene Informationen zu sorgenInformationen an Menschen auf der ganzen Welt weitergegeben. Über Sie: Sie sind für die Rolle des Application Support Analyst – Boomi / App Dynamics geeignet, wenn Ihr Hintergrund Folgendes umfasst: 3+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und/oder Technologieinfrastruktur und -betrieb. Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss erforderlich; Informatik oder ein vergleichbarer technischer Abschluss bevorzugt. Fließendes Sprechen und Schreiben von Englisch. Umfassendes Verständnis der ITIL-Prozesse im Zusammenhang mit Incident Management, Problem Management, Application Lifecycle Management und Operational Health Management. Erfahrung in der Unterstützung von Anwendungen, die auf moderner Anwendungsarchitektur und Cloud-Infrastruktur, Boomi, App Dynamics, Javascript-Frameworks und -Bibliotheken, HTML/CSS/JS, Node.JS, TypeScript, jQuery, Docker, AWS/Azure basieren. Umfassendes Verständnis der Technologien, die zum Aufbau und Betrieb verteilter Anwendungssysteme verwendet werden, einschließlich Erfahrung in der Verwaltung von Rechenzentrumssystemen/-infrastruktur. Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Teilnahme an Projekten und Initiativen, auch wenn unklare Angaben gemacht wurden. Ausgeprägte Kundendienst-, Problemlösungs-, Organisations- und Konfliktmanagementfähigkeiten. Umfangreiche Erfahrung im IT-Service-Management und in Standards. Hervorragende Fähigkeiten in den Bereichen kritisches Denken, Kommunikation, Präsentation, Dokumentation, Fehlerbehebung und kollaborative Problemlösung. Nachgewiesene Fähigkeit, neue Technologien schnell zu erlernen. Praktische Erfahrung mit Programmier- und Skriptsprachen. Fühlen Sie sich wohl in einem schnelllebigen Umfeld und sind motiviert durch komplexe technische und geschäftliche Herausforderungen. ITIL-Zertifizierung bevorzugt. Haben Sie Erfahrung im IT-Dienstleistungsbereich? Sind Sie begeistert von der Chance, Ihre Erfahrung in ein Weltklasseunternehmen einzubringen, das sowohl inhaltlich als auch technologisch marktführend ist? Wenn ja, suchen wir Sie! Treten Sie unserem Team in Danzig bei und werden Sie Teil unseres Service-Management-Teams. Die Service-Management-Funktion wandelt sich in eine wirklich globale, daten- und standardgesteuerte Organisation, die erstklassige Tools und Praktiken in allen Disziplinen des Technologiebetriebs einsetzt, einschließlich Serviceüberwachung, Support und Reaktion auf Vorfälle, automatisierte Abläufe, Änderungen und Konfiguration Management sowie Lieferanten-/Vendor- und Asset-Management. Dies wird zu einer immer größeren Stabilität und Konsistenz des Service im gesamten Technologiebereich führen, während wir eine optimale Kunden- und Mitarbeitererfahrung anstreben. Diese Rolle ist Teil eines leistungsstarken Teams talentierter Spezialisten für Anwendungsunterstützung, die erstklassigen Support für Commercial Engineering bieten. Sie sind für den täglichen Betrieb der von Ihnen unterstützten Anwendungen verantwortlich, arbeiten als Teil eines größeren globalen Teams und verbessern kontinuierlich unser globales Unternehmen. Sie werden Teil eines Teams sein, das die fortlaufende Erkennung und Lösung von Vorfällen, die Änderungsplanung und -implementierung sowie die Compliance für ein Portfolio von Anwendungen und Infrastruktur verwaltet, die auf einer Vielzahl von Technologien wie Boomi, App Dynamics, Java, Linux, Microsoft und relationalen Datenbanken basieren , Message Queuing, AWS Cloud Services und mehr. Was ist für dich drin? Sie werden Teil unserer integrativen Kultur von Weltklasse-Talenten, in der wir uns für Ihr persönliches und berufliches Wachstum einsetzenh: Hybrides Arbeitsmodell: Wir haben eine flexible hybride Arbeitsumgebung für unsere Bürorollen eingeführt und bieten gleichzeitig ein nahtloses Erlebnis, das digital und physisch verbunden ist. Wohlbefinden: Umfassende Leistungspläne; flexible und unterstützende Leistungen für die Work-Life-Balance: flexibler Urlaub, zwei unternehmensweite freie Tage für psychische Gesundheit; insgesamt bis zu 8 Wochen im Jahr von einem anderen Standort aus arbeiten, 4 dieser Wochen können außerhalb des Landes und die restlichen Wochen im Land sein, Headspace-App-Abonnement; Ruhestands-, Spar-, Studiengebührenerstattungs- und Mitarbeiteranreizprogramme; Ressourcen für geistiges, körperliches und finanzielles Wohlbefinden. Kultur: Weltweit anerkannter und preisgekrönter Ruf für Gleichberechtigung, Vielfalt und Inklusion, Flexibilität, Work-Life-Balance und mehr. Lernen und Entwicklung: Zugang zu LinkedIn Learning; interner Talent-Marktplatz mit Möglichkeiten zur unternehmensübergreifenden Mitarbeit an Projekten; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters Café-Networking. Soziale Auswirkungen: Acht von Mitarbeitern betriebene Business Resource Groups; zwei bezahlte Freiwilligentage pro Jahr; Umwelt-, Sozial- und Governance-Initiativen (ESG) mit lokaler und globaler Wirkung. Zweckorientierte Arbeit: Wir haben eine Supermacht, über die wir noch nie mit so viel Stolz gesprochen haben, wie wir sollten – wir sind eines der wenigen Unternehmen auf dem Planeten, das seinen Kunden dabei hilft, Gerechtigkeit, Wahrheit und Transparenz zu verfolgen. Gemeinsam mit den Fachleuten und Institutionen, denen wir dienen, tragen wir dazu bei, die Rechtsstaatlichkeit aufrechtzuerhalten, den Handel in Gang zu bringen, Kriminelle zu fangen, Fakten zu melden und Menschen auf der ganzen Welt vertrauenswürdige, unvoreingenommene Informationen bereitzustellen. ,[Bereitstellen Sie zuverlässige Infrastruktur- und Anwendungsabläufe entsprechend den Geschäftserwartungen im gesamten Anwendungsportfolio., Arbeiten Sie mit Anwendungsentwicklungsteams zusammen, um die Betriebsbereitschaft für neue Anwendungen und Funktionen bereitzustellen., Arbeiten Sie bei der Definition mit Stakeholdern wie Geschäftsteams, Produktbesitzern und Projektmanagement zusammen Roadmaps für Anwendungen und Prozesse., Fördern Sie kontinuierliche Serviceverbesserungen und Innovationen in den Bereichen Produktivität, Softwarequalität und Zuverlässigkeit, einschließlich der Einhaltung/Überschreitung von SLAs., Umfassendes Verständnis von ITIL-Prozessen im Zusammenhang mit Incident Management, Problem Management, Application Life Cycle Management und Operational Health Management ., Erfahrung in der Unterstützung von Anwendungen, die auf moderner Anwendungsarchitektur und Cloud-Infrastruktur basieren, Boomi, App Dynamics, Javascript-Frameworks und -Bibliotheken, HTML/CSS/JS, Node.JS, TypeScript, jQuery, Docker, AWS/Azure., Verantwortlich für Überwachung und Analyse geschäftlicher, betrieblicher und technischer Schlüsselkennzahlen., Komplexe Probleme, Konzepte und Lösungen effektiv für unterschiedliche Zielgruppen artikulieren., Zur Strategie der Abteilung beitragen und die Umsetzung von Abteilungszielen vorantreiben, die die Kernwerte des Unternehmens unterstützen., An komplexen Initiativen teilnehmen, wie z Umfangreiche Upgrades., Arbeiten Sie mit Sicherheits-, Rechenzentrums- und Service-Governance-Teams zusammen, um die Einhaltung interner und externer Standards, Erwartungen und Zertifizierungen sicherzustellen., Stellen Sie sicher, dass Dokumentation, Prozesse und Verfahren regelmäßig aktualisiert werden., Nehmen Sie an einer Kultur des kontinuierlichen Lernens teil und eine Kuriositätity über neue Technologien.] Anforderungen: ITIL, Cloud, JavaScript, Node.js, TypeScript, AWS, Azure, Skriptsprache, API, Webdienste, Docker, HTML, CSS, jQuery Zusätzlich: Work-Life-Balance, Sportabonnement, Privat Gesundheitsversorgung, kostenloser Kaffee, Kantine, Fahrradabstellplatz, Spielzimmer, Dusche, Mobiltelefon, modernes Büro.