Buchhalter-Analyst für Kundenbetreuung in Self-ERP

22. August 2024

Buchhalter-Analyst für Kundenbetreuung

Kiew, Lemberg, aus der Ferne

Über das Unternehmen

Wir haben eine Odoo-basierte Lokalisierung für die Buchhaltung gemäß der ukrainischen Gesetzgebung erstellt und suchen Verstärkung für unser Support-Team, um unseren Produktbenutzern den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie ein aktueller oder ehemaliger Buchhalter/Finanzierer sind, nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Erfahrung zu nutzen und eine Karriere im IT-Bereich zu starten!

Hauptaufgaben:

• Entgegennahme von Anfragen von Kunden, die über etablierte Kommunikationskanäle erstellt wurden;

• Stellen Sie sicher, dass die Anfrage ordnungsgemäß verarbeitet wird, indem Sie Priorität, Art der Anfrage, Tags usw. festlegen. in Übereinstimmung mit festgelegten Verfahren;

• Analysieren Sie Anfragen und versuchen Sie, das Problem des Kunden mithilfe der verfügbaren Dokumentation und Systemkenntnisse zu lösen.

• Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen und zeitnahen Bearbeitung von Anfragen, die dem festgelegten SLA entspricht;

• Beteiligen Sie sich an der Analyse und Identifizierung wiederkehrender Probleme;

• Übernehmen Sie Verantwortung für die Qualität der Bearbeitung von Anfragen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.

• Kenntnisse der internationalen Standards der Finanzberichterstattung und Gestaltung der Rechnungslegungsmethodik im Unternehmen

• Liebe zum Detail, Orientierung am Ergebnis, Analyse und Neugier;

• Wunsch zu lernen, sich zu verbessern und weiterzuentwickeln;

• Hohes Maß an Zeitmanagement und Multitasking;

• Die Fähigkeit, in einer kritischen Situation nicht verwirrt zu werden und Ruhe zu bewahren;

• Fähigkeit, Fehler zu beschreiben und Aufgaben für den Entwickler festzulegen;

• Gute Kommunikationsfähigkeiten;

• Das Englischniveau (in Wort und Schrift) ist nicht niedriger als Pre-Intermediate

Es ist von Vorteil:

• Erfahrung in der Unterstützung von Kunden von ERP-Systemen;

• Erfahrung in der 1C-Unterstützung oder -Implementierung;
• Kenntnisse der Odoo-Plattform – Standard-Odoo-Anwendungen (Verkauf, Einkauf, Buchhaltung, CRM, POS, Inventar, Produktion usw.) und Odoo-Module

Wir bieten:

• Erlernen der Arbeit mit dem Odoo-System, Verständnis von Systemmodulen, Beziehungen und Systemeinstellungen;

• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung;

• Kostenlose Kurseaus der englischen Sprache nach der Probezeit;

• Moderne, komfortable Büros in Lemberg und Kiew.