Account-/Supportmanager B2B (Expirenza) in mono

mono ist ein Multiprodukt-Fintech-Unternehmen aus der Ukraine. Seit 2017 schnurren Millionen Menschen von unseren Produkten: Monobank, Expirenza, Base, Monobusiness und Monomarket... Wir streben danach, noch mehr für unser Ökosystem zu schaffen.

Wir entwickeln das Produkt aktiv weiter Expirenza und wir suchen einen Account-/Support-Manager, der eine wichtige Verbindung zwischen B2B-Kunden und dem Produktteam darstellt und Partner dabei unterstützt, den Service effektiv zu nutzen und maximalen Nutzen zu erzielen!

Über Sie:

- Fähigkeit, klar und verständlich mit Kunden zu kommunizieren
- Orientierung auf Kundenservice und Problemlösung
Arbeiten mit dem CRM-System und den Programmen:
- Beherrschung der ukrainischen Sprache
- Verantwortungsbewusstsein, Liebe zum Detail
- Fähigkeit zur Teamarbeit

Wir vertrauen Ihnen:

- Betreuung bestehender Kunden nach der Verbindung mit dem Dienst
- Hilfe bei der Lösung technischer und betrieblicher Probleme (in Zusammenarbeit mit dem technischen Team)
- Überwachung des korrekten Betriebs des Dienstes bei Kunden
- Feedback sammeln und an das Produktteam weitergeben
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Mit CRM arbeiten und Kundenanfragen bearbeiten

Wir freuen uns außerdem über Folgendes:

- Erfahrung in HoReCa oder Foodtech
- Erfahrung im Support / Konto / Kundenerfolg

Wir garantieren:

- Würdige Belohnung (Einsatz + Boni)
- Arbeitsplan 5/2 ohne Tracker und Paranoia im komfortablen BC IQ im Stadtzentrum (Bolsunovska-Straße 13-15, Zvirinetska-Straße)
- Urlaub 18 Arbeitstage pro Jahr + 2 Tage für höhere Gewalt + 6 Tage für Schulung
- Bezahlte freie Tage basierend auf dem Gesundheitszustand – ohne SMS und Krankmeldungen
- Firmenenglischkurse
- 100 % Krankenversicherung + Unterstützung bei der psychischen Gesundheit
- Platinum-Karte von Monobank und Pundika von unseren Partnern
 Wir unterstützen die Verteidigungskräfte der Ukraine mit unseren eigenen Gebühren und entwickeln eine Spendenkultur

Prozess:

Kennenlernen des Personalvermittlers > Treffen mit dem Lead und Manager > Angebot