Account Manager / Projektmanager (Einstiegsniveau) in Zelh

Wir suchen eine gut organisierte und proaktive Person zur Verstärkung unseres Teams als Account Manager. In dieser Rolle sind Sie für die Verwaltung mehrerer Kunden verantwortlich, Sicherstellung ihrer Zufriedenheit und Pflege starker Beziehungen. Sie arbeiten eng mit Kunden, dem Recruiting-Team und der Personalabteilung zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und außergewöhnlichen Service zu bieten. Dies ist eine dynamische Rolle, die ausgezeichnete Kommunikations-, Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten erfordert.

Verantwortlichkeiten:

• Verwalten Sie mehrere Kunden und fungieren Sie als ihr Hauptansprechpartner.
• Onboarding von Kunden, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Unterlagen korrekt und effizient erledigt werden.
• Erfassen Sie Anforderungen von Kunden für neue Positionen und Kommunizieren Sie sie effektiv an das Recruiting-Team.
• Senden Sie eine Angebotsanfrage (RFQ) an das Recruiting-Team und geben Sie klare Anweisungen und Zeitpläne an.
• Arbeiten Sie eng mit dem Recruiting- und HR-Team zusammen, um dies zu ermitteln und wählen Sie geeignete Kandidaten aus.
• Führen Sie Interviews mit potenziellen Kandidaten durch, um deren Eignung für Kundenpositionen zu beurteilen.
• Geben Sie Leistungsfeedback für externe Mitarbeiter und helfen Sie ihnen, sich in ihren Rollen zu verbessern und zu übertreffen.
• Führen Sie regelmäßige Einzelgespräche mit externen Mitarbeitern durch, um etwaige Bedenken auszuräumen und eine positive Arbeitsbeziehung aufrechtzuerhalten.
• Behalten Sie den Überblick über die Rückstellungen der Mitarbeiter, wie z. B. Urlaub und Krankheitsurlaub, und stellen Sie sicher, dass diese korrekt sind Aufzeichnungen werden gepflegt. (temporäre Aufgabe)
• Überwachen Sie die Leistung der Mitarbeiter und stellen Sie den Kunden zeitnah Updates zur Verfügung, indem Sie auf alle Probleme oder Bedenken eingehen.
• Verarbeiten Sie jährliche Leistungsüberprüfungen mit Airtable oder ähnlichen Tools.
< li>Erstellen Sie monatliche Stundenzettel, bevor die Gehaltsabrechnung erfolgt.
• Ändern Sie gelegentlich die Informationen zu den Kundengebühren, um sicherzustellen, dass der Buchhaltungsabteilung keine zusätzlichen Gebühren entgehen.
• Identifizieren Sie Upselling-Möglichkeiten und arbeiten Sie eng mit den Kunden zusammen um ihr Engagement für unsere Dienstleistungen zu erweitern.

Arbeitswochenplan: Montag-Freitag 40 Stunden pro Woche nachmittags

Wir bieten

• Ein unterstützendes Team
• PE-Buchhaltung
• Konkurrenzfähiges Gehalt in USD
• Büro- oder Remote-Arbeitsmodus
• 15+ Werktage bezahlter Urlaub
• Teambuilding und Firmenveranstaltungen
• Ausrüstung bereitgestellt
• Duftender Kaffee vom Barista im Büro

Stellenvoraussetzungen:

• Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, vorzugsweise in einer Outstaffing- oder Personalvermittlungsbranche, wäre von Vorteil.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig zu verwalten.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kunden, Kandidaten und internen Teams zusammenzuarbeiten.
• Proaktiv und selbstmotiviert mit der Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ zu arbeiten.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich an veränderte Kundenbedürfnisse anzupassen.
• Detailorientiert mit einem hohen Maß an Genauigkeit bei Papierkram und Dokumentation.
• Vertrautheit mit Leistungsmanagementprozessen und Bereitstellung von konstruktivem Feedback.
• Kompetenter Umgang mit Produktivitätstools wie Airtable, CRM-Software und MS Office Suite.
• Eine kundenorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlichen Services.
• Fließende Englischkenntnisse mit fortgeschrittenen Sprachkenntnissen.
• Verfügbar für einen 40-Stunden-Arbeitsplan mit der Möglichkeit, nach Mittag mit der Arbeit zu beginnen.