Account Manager (Kundensupport-Spezialist) in WebMeridian

Account Manager (Customer Support Specialist) віддалено Wir sind auf der Suche nach einem Account Manager zur Verstärkung unseres Teams. Anforderungen: Berufserfahrung mit CRM Berufserfahrung IT-Account-Manager ab 2 Jahren Gesprochenes Englisch – Obere Mittelstufe und höher Gute Kommunikationsfähigkeiten Erfahrung auf Geschäftsreisen im Ausland Erfahrung mit Kundenbetreuung/Kundenbetreuung Erfahrung bei der Fehlerbehebung Verständnis des Verkaufsprozesses/Upsale/Crosselling Arbeitserfahrung bei Web-Entwicklungsagenturen Will Vorteile von bean: Arbeitskenntnisse in der deutschen Sprache, Zugang zu den IT-Communities in der EU, Fähigkeit zum Nachweis von Upsale-/Cross-Sale-Erfahrung und -Ergebnissen. Verantwortlichkeiten: Identifizieren von Upsale- und Cross-Selling-Möglichkeiten und deren Umsetzung. Identifizieren der Bedürfnisse und Probleme des Kunden. Kundeneinbindung und -support. Überwachen, Erkennen, Unterstützen und Verbessern des Net Promoter Score (NPS) Reporting, Abrechnung und Fakturierung der Kunden, Zahlungsverfolgung Entwicklung und Förderung eines Unique Selling/Value Proposition Gespräche mit Kunden oder potenziellen Kunden auf Wunsch des Vertriebsteams Up-Selling und Cross-Selling an die Bestandskunden Wir bieten eine faire Vergütung (Grundzahlung + Bonus + OKR ) Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit Bezahlter Krankheitsurlaub, Urlaub, freie Tage, kostenlose Aus- und Weiterbildung Leistungsbeurteilungen Englisch- und Deutschkurse Technische Hilfsmittel